会员注册加入收藏

电商运营培训,淘宝运营,选择宣名网络

电商运营培训,淘宝运营

电话

扫微信,获取电商干货
活动预告ACTIVITY TRAILER
“行走丽江、千年茶马”金冠俱乐部第二届兄弟徒步挑战赛
“行走丽江、千年茶马”金冠俱乐部第二...

2013年老高皇冠俱乐部3月例会精彩花絮

发布时间:2013-03-28

摘要:老高皇冠俱乐部3月例会“2013淘 宝卖家发展之路”例会圆满闭幕。第一天有淘宝小而美团队、店铺业务部、天猫会员营销、麦麦平台等部门重量级小二分享,更有阿里巴巴集团战略部总监郑荣清女 士压轴出场,传达阿里集团使命及愿景。

老高皇冠俱乐部3月例会“2013淘 宝卖家发展之路”例会圆满闭幕。第一天有淘宝小而美团队、店铺业务部、天猫会员营销、麦麦平台等部门重量级小二分享,更有阿里巴巴集团战略部总监郑荣清女 士压轴出场,传达阿里集团使命及愿景。聚餐后是俱乐部惯例的夜谈,一直持续到深夜。第二天是俱乐部内会员卖家的分享,来自各行业的5位会员大卖家分享自己淘宝运营思路及心路历程。第三天以分组讨论形式会员们自发组织交流。活动视频已经上传,入会即可观看学习。
 

俱乐部每个月都有2次线下的店铺诊断活动和交流活动,以及线上的培训活动,每2个月一次大型的例会邀请多部门小二和大家交流,欢迎大家加入。加入请咨询旺旺:高尚生活元素

老高皇冠俱乐部本次活动背景:本次2天2夜的线下活动是本年度6次大会中的第二次大会,也是今年第7次线下活动,俱乐部全年有20次以上的活动。本次活动的 内容和课程都是按照当下俱乐部会员的需求定制的,包括嘉宾都是针对性的针对会员的需求而邀请的,俱乐部于2010年年底成立到今日已有3年的时间了,3年 里一直持续关注并推动会员的发展,俱乐部已有十几人的专职服务团队服务会员,俱乐部从人脉搭建、经验交流、知识培训、参观学习、会员合作推进、淘宝信息收 集、品牌拓展、人才招聘、休闲旅行、资源整合等多方面服务会员,并有多种增值服务,俱乐部的“家”文化也是得到了会员的深度认可,兄弟姐们之间亲密无间, 共同发展。俱乐部每2个月左右一次大会,每个月有多场交流活动,每日会员群里各类高手再交流着信息切磋着经验,并且俱乐部基本365天无休假每天团队为会 员提供各类免费咨询和处理紧急情况,每天为会员收集与整理淘宝、天猫最新的重要变化和信息推送给会员。上海皇冠俱乐部是建立比较早的专业网商俱乐部,被业 界誉为办的最成功的的淘宝网商圈子之一,3年里一直保持良好的口碑,这一点也保证了俱乐部一直健康发展至今,上海皇冠俱乐部的蓬勃发展也带动了全国网商抱 团的良好风气,如今俱乐部已有数百位优秀的网商和品牌,大家从此不再闭塞,不再蒙着眼睛和耳朵发展,会员们对比入会之前发现并惊呼,没有圈子是一件很可怕 的事情!你是谁并不重要,重要的是你和谁在一起。所以俱乐部也希望有强烈发展欲望的网商加入进来,共同谱写新的篇章。

老高皇冠俱乐部入会,请咨询网站客服人员

3月例会是俱乐部开年第一次大型活动,不仅有近20位阿里、天猫、淘宝嘉宾,更得到了几百位大卖家的支持。2013淘宝将如何规划发展呢?这就是今天讨论的话题。

活动中午开始,俱乐部的工作人员早上就到会场布置了,11点多大家就陆续来签到参加了。

先来看看活动现场,是否感到大家的热情了呢?

第一位与大家分享的是淘宝小而美团队负责小二凝天

我们经常看到“小而美”,“小而美”不是指规模小,而是细分市场。市场中的一部分就是“小”,消费者的认可就是“美”。通过细分、细分、再细分,提供品牌、定制、差异化、个性化、整合产业链等附加值,让卖家在价格战之外寻找出适合自己发展的一条道路。同时,辅以认可附加值后用户群的类分,最终实现联合营销(如麦麦)等,达成客户价值的知名化。联合营销将是今年的主流,以前“淘宝——类目——小二”这个模式将会弱化,淘宝逐渐退出各种促销,由卖家主导。各类目帮派中“小二等你来发言”只是一个开端,今后会开放更多意见沟通渠道。

互动中,他还向大家解答了他对小而美的理解:没有细分后的附加是无法粘着客户的,抄得来的附加值也不是核心价值。需要通过微博、后院、帮派等方式调研自己客户,从自己附加值入手,掌握基础用户群靠口碑来做是除了搜索外的另一种思路。

第二位与大家分享的是目前主打新店铺平台、店铺后院、BNS(麦麦)的店铺业务部老大唐柔

在分享店铺业务新玩法之前有三问:1、我们店铺经营的如何?2、明天我们沉淀下了哪些?3、店铺,我们“拥有”吗?

通过互动后大家的真实反映,向大家引出了今年店铺的策略——所有权给卖家,店铺还权,给卖家核心竞争力的机会。让店铺不仅是商品发布的载体,而且能够有所沉淀:加入营销、数据、会员管理的新店铺系统;弱商品化后,与会员互动的店铺后院;以及后面会再详细介绍的卖家合作平台麦麦。

现 在的不少卖家看来,所谓的店铺就是买个模板来装修,会员是淘宝的,流量也是淘宝的。新店铺系统中要建立的是自有流量、自有会员,举个例,是否有想过把店铺 流量卖出去?淘宝将会提供相应的服务平台。当前找不到互动、找不到信息,所以大家就像开场白主持人飞哥所说,爆款、活动引流一批,转化一批,然后再继续。 未来流量不仅来自广告、优化标题等,还可以通过完善利益分配机制、丰富协作场景后的店铺协作平台——麦麦来实现。

真正与大家一起成长的是皇冠俱乐部这样的合作平台,今天大家竞争为主,以后可能合作为主,可能协作营销,可能共享客户,从协作中挖掘关系。

中场休息时间,嘉宾都被卖家们包围了,大家对零距离接触小二热情十足。

中场休息后与大家分享的是天猫高级品牌经理定基,他从天猫市场部之前工作开始,分析企业运营能力对品牌成长影响,特别向大家分享了天猫2013核心5件事:
1、消费者运营和品牌运营(核心中的核心):从单纯销售平台上升为消费者连接平台,用互联网的方式去创造品牌,用品牌的思路指导日常的运营工作。
2、C2B:预售模式将融入天猫购物路径中,天猫预售频道。
3、品牌大分销体系:600万的淘宝卖家、天猫的营销资源支持和仓储物流体系支持。
4、商家成长及后台服务:天猫商家成长团队、集团大客户部、商家分层及成长模型、聚石塔计划。
5、无线和O2O:通过无线的手段把线上及线下打通。

定基还阐述了阿里大客户部的成立背景以及工作职能等。

在前面《小而美对卖家的意义》、《店铺业务新玩法》等分享中都一直被提到的卖家协作关系平台——麦麦,它是什么产品、又是怎么运作的?麦麦产品及平台运营负责人星子向大家解读麦麦的定位、理念、玩法。

麦麦定位是帮助商家做联系营销,属于旺铺体系,是基于信任关系的商业协作平台,包括但不限于联合营销、品牌推广。在关系网之上,搭建信用体系,保障利益机制,使卖家更好与其它商家合作。它的功能也完善当中,目前约有2万卖家参与,其中20%有发起活动的权限。当前以联合营销为主,未来将上升到提炼核心价值、与其它相似客户群商家进行合作。

第一天压台活动是由阿里巴巴集团战略部资深总监——郑荣清女士为大家分享《阿里巴巴集团战略解读》。郑女士曾工作于建设银行总行、麦肯锡(北京),11年加入阿里巴巴集团,现任集团战略部总监。

她的分享并没有枯燥的数据、指标,而是从阿里集团使命“让天下没有难做的生意”着手,解读阿里集团的电子商务生态系统、数据分享平台功能。再次明确淘宝前任CEO马云的思想——阿里巴巴不做帝国,而是成为共同繁荣,你中有我,我中有你,我支持你发展,你协助我成长这样一个生态系统。最终实现“同一个生态,千万家公司”的良好社会商业生态系统。对平台化、市场化、物种多样化、数据化这四个电子商务生态系统特征做了详细的介绍:

有分享,必定有互动,这也是大家很喜欢的一部分内容。


聚精会神听着分享,转眼就到了聚餐时间。餐桌结朋友是中国传统,这里更有经验、干货的交流,看看参加的人数就知道啦:

俱乐部惯例的夜谈,一直持续到深夜。

经过第一天小二们对政策和方向的解读、指导,让我们来看看第二天俱乐部卖家实战操作分享:

第一位与大家分享的是来自天猫双类目TOP ONE、连骏数码专营店创始人——杨超。他分享的主题是《流量为王、利润为道》。很多商家在抱怨缺流量,报活动做促销,一天很容易,但能每天坚持去报活动、同样的事情能够坚持做一年吗?

全店SKU69个,流量约20万,默认搜索占75%,全部是免费流量,他是如何完成的呢?年销售额过亿店铺,运营只需要两个人完成全部工作,又是如何操作的呢?单品要冲到搜索前面,如何分析对手,在什么时间点把握呢?这些都将由活动视频为您解答。

随着销售的上升,店铺的发展,团队规模自然也在扩大,作为管理者,如何下令?如何赞扬?如何批评?如何处理抱怨?如何说服?佳奥健康睡眠系统创始人吕虎为大家分享《管理者的沟通密码》

淘宝运营自然少不了各种活动,对于活动店铺要如何准备?接下来由博洋家纺旗舰店店长黄琼斯分享《有计划不忙——营销活动准备思路》。

归纳下来是从营销三条线——品牌线(定位、故事)、产品线(产品结构、销售占比、主推品)、营销线(指标拆解、整合营销、活动节奏),俱乐部会员可以通过视频观看学习。还没有加入?请点击旺旺联系加入俱乐部大家庭来交流、学习!

客服培训是所有网店的共同话题,但是把客户定位到高于推广、仅次于运营的地位,是由何考虑而来?哈森电商客服部负责人郝郡与大家分享《客服培训——磨刀不误砍些功》。

客服的本质是发现需求->满足需求,客户对店铺的印象很大程度由客服来决定的。好的客户能够促使成交、提升转化率、塑造店铺形象、提高回头率。除了运营做PPT给客服培训外,业务技能具体内容、旺旺和电话沟通的衔接、售后客服考核指标等,都值得大家深入思考。

最后一位分享的是上海格洛丽亚进出口贸易有限公司总经理高静,她分享的《是谁让我们不快乐》引起了会员们的广泛讨论,这里卖个关子,由视频为您解答。

高姐为大家分享的是一些能调整大家心态的东西,现在从事电商的朋友们,很多都比较浮躁,太过追求更高更快更强,反而忽略了很多根本的东西。

今天一天的分享圆满结束,接下来就是大家比较喜欢的论坛部分,朋友们都将自己的一些疑惑问出来,由今天为大家分享课程的嘉宾来解答。

今天的聚餐和夜谈肯定也是少不了滴,不过,今天时间相对短一些,昨天都是交流到凌晨五点,今天交流到凌晨一二点左右,2天的交流,大家都精力充沛,第三天的活动,也有很多朋友参与,这与前两天的听课形式不同,主要是讨论组的形式。




三天的活动,在激情昂扬的氛围下圆满结束,大家带着收获的知识而归,真心希望大家能落实到位,有不懂的可以继续探讨学习。


分享:

上一篇: 2014年老高皇冠俱乐部3月例会精彩花絮

下一篇: 最后一篇