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2016年“1212天猫年终盛典”招商规则

发布时间:2016-11-21

摘要:助力天猫商家备战“1212天猫年终盛典”,网商银行推出天猫贷款资金扶持政策如下:

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2016年“1212天猫年终盛典”招商规则

活动节奏

商家报名:2016年11月21日10:00:00-2016年11月23日09:29:59

商品报名:2016年11月23日10:00:00-2016年11月28日23:59:59

活动预热:2016年12月07日00:00:00-2016年12月11日23:59:59

正式活动:2016年12月12日00:00:00-2016年12月12日23:59:59

资金支持

助力天猫商家备战“1212天猫年终盛典”,网商银行推出天猫贷款资金扶持政策如下:

1.      首次使用天猫贷款的新客户享受提前收款服务首笔免服务费,首笔提前收款的额度5万元封顶,详情点此查阅

2.    随借随还、先息后本、每月等额,多种还款方式,灵活便捷。详情点此查阅

3.      大促备货资金专属优惠方案,12月1日-12月7日上线,请于活动期间登录商家中心,在左侧导航栏选择“淘宝贷款”进入查看。

4.      更多金融服务产品,请登陆天猫贷款或点此查阅

注:以上不适用天猫国际商家

招商要求

一、商家准入规则

   1.    满足《天猫营销活动基准规则》,详情点此查阅;天猫国际商家需满足《天猫国际营销活动基准规则》。

   2.    天猫会根据活动的整体策略,优先选择与可以更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等)进行合作;天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。

3.    商家同意天猫可基于对1212品牌的整体管理与维护,不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守“1212天猫年终盛典”招商规则及天猫根据2016年1212的实际情况制定的各类活动管理细则,这也是天猫选择商家作为1212合作伙伴的必要条件。

二、商品价格条件

   1.       参加2016年”1212天猫年终盛典”的商品须进入价格申报系统进行申报,正式商品申报时间:2016年11月23日10:00:00-2016年11月28日23:59:59,过期则申报入口关闭。

2.       参加2016年”1212天猫年终盛典”的商品正式活动的销售价格,必须小于等于该商品2016年11月12日00:00:00-2016年12月11日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*,部分类目(如部分美妆)除外。

3.       为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验,2016”1212天猫年终盛典”正式活动结束后15天(2016年12月13日00:00:00-2016年12月27日23:59:59)为”1212天猫年终盛典”活动商品价格保护期;在此期间,参加过2016”1212天猫年终盛典”的活动商品,其销售价格不得低于正式活动价格,部分类目*(详见本规则名词解释)除外。

三、商家包邮要求

(一) 商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区(即排除港澳台地区及海外地区)的全场包邮服务,有特别规定的从特别规定:

   1.    活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。

   2.    跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。

   3.    手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。

   4.    天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

(二) 除上述规定外,商家应提供的其他物流服务如下:

1.    大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。

2.    送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家,因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素,天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。

(1)   家具类:

1)全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外),特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:

A.   “指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)商品提供1800个区县送货入户并安装”(送装服务区县:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”。(港、澳、台及海外除外)

B.    “指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)以外的 “家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港、澳、台及海外除外)

2)消费者服务保障:

A.    如商家承诺提供“送货入户并安装”服务:

商家未提供送货入户并安装服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

B.    商家未按时提供送货入户并安装服务的,需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

C.    商家向消费者赔付相应的天猫积分后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。

《送货入户并安装服务标准》 http://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm

(2)   建材类

1)全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:

A.   卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

B.    地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况:

a) 单店铺一次性购买总量大于等于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

b)     单店铺一次性购买总量小于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22)“送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

C.    瓷砖类目商品分以下2种情况:

a) 单店铺一次性购买总价大于等于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

b)    单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

D.   集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:

a)  单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&a mp;circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

b)       单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 )“送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

E.    灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装”服务,其中部分类目500个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。安装及免费安装指定类目:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=22
1800个付费及500个免费区县链接:
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22

F.    除以上规定类目(https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)

2)消费者服务保障:

A.如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务:

商家未提供送货入户服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

B. 商家未提供上门安装服务的,需按100元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

C. 商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。

D.商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分.商家向消费者赔付相应的天猫积分后,其以上未履约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

《送货入户服务标准(建材)》详情点此查看

《上门安装服务标准》详情点此查看

建材服务“送货入户”及“上门安装”区县明细点此查看

特别说明

(1)              建材大件类:“指定类目”(点此查询https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22)下“必须绑定送货入户”显示为“是”或“可选”的商品全部为大件商品,以及指定类目以外的家装主材,基础建材、灯具和安防类目中高于0.6立方米或大于20公斤的商品。

(2)               免费到地级市物流点, 消费者自提:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

(3)              家具大件类:“指定类目(点此查询(https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)”下商品全部为大件商品,以及“指定类目”以外的住宅家具、商业办公/家具类目,高于0.6立方米或大于20公斤。

三年质保服务:

(1)   为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益,同时考虑到家装类目的特殊性,天猫要求所有参加活动的符合三年质保叶子类目的商家绑定三年质保服务,以便确保实现商家对消费者的承诺,此为天猫2016双11对该类目商家的特定要求;

(2)   家装三年质保服务指定类目明细: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22

(3)   如何识别含有“三年质保”服务的商品,请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示




(4)   消费者保障

商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的,需按应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过1000元)的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。商家向消费者赔付天猫积分后,就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。

服务详情点此查看

破损保障服务

(1)   为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益,所有参加活动的符合破损保障叶子类目的商家必须绑定破损保障服务;家装破损保障服务指定类目明细:




(2)   如何识别含有“三年质保”服务的商品,请参考商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示:



(3)   消费者保障

商家实际应履行破损保障服务,但未履行该服务的,消费者在合理举证后,商家应针对订单作全额退货退款;如商品发生严重破损的(包括但不限于主体发生大面积碎裂、主体存在大面积变形或断裂等),商家应针对订单直接作退款消费者操作;因退货而产生的运费及其他相关费用,由商家承担。

四、商家发货要求

1.       2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2016年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”)。天猫国际商品需确保最晚在12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照天猫国际延迟发货相关规则处理。

2.       2016年12月12日00:00:00-2016年12月18日23:59:59期间买家付款订单,商家发货时间的特殊要求:

1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。

2)定制、预售、汽车、摩托车整车、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。

3)生鲜类商家可在2016年12月26日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。

3.       天猫国际双十二商品支持“环球必达”服务,具体规范详情点此查阅

五、其他招商要求

 1.       活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货,但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此查阅);带有



标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。

2.       参加2016年“1212天猫年终盛典”的商品可同时参加同期的聚划算,但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算规则。

3.       正在参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加2016年“1212天猫年终盛典”活动。即使同时报名2016年“1212天猫年终盛典”,也将会被系统从天猫招商报名中清退出“1212天猫年终盛典”活动。

4.       正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2016年“1212天猫年终盛典”。

5.       为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品,提高商家的交易效率,活动期间活动商品不支持货到付款,提醒商家注意。

6.       为提升活动商家及消费者的互动程度,参加2016年“1212天猫年终盛典”的商家,活动期间(含预热)的活动商品详情页将会增设商品所在类目的2016年“1212天猫年终盛典”活动会场入口服务,提醒商家对页面合理布局,提高消费者的购物体验。

7.       天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

六、名词解释

 1.    最低真 实成交价:指2016年11月12日00:00:00-2016年12月11日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。

(1)   校园专享价:完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士,认证链接:https://www.tmall.com/wh/tmall/tmall-3c/act/daxue )后的淘宝用户,购买校园专享商品,可享受学生优惠价购物。

(2)   企业采购价:是天猫企业购中,针对企业客户专用的价格体系,仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

2.    部分类目指:金饰[黄金首饰(新)、铂金/PT(新)、K金首饰]、数码家电(办公设备/耗材/相关服务、电子词典/电纸书/文化用品、数码相机/单反相机/摄像机、网络设备/网络相关、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电脑硬件/显示器/电脑周边、MP3/MP4/iPod/录音笔、电玩/配件/游戏/攻略、DIY电脑、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备、3C数码配件、笔记本电脑、平板电脑/MID、电子元器件市场、包装)、图书音像(乐器/吉他/钢琴/配件、书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像)。

3.    偏远地区:指中国大陆地区中的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。

4.    包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。

5.    大鱼缸:体积大于0.2立方或重量在40公斤以上的鱼缸。

6.    虚拟类目:指手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心。

7.    虚拟订单:“餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务”类目下的订单。

8.    天猫国际商品:指商品详情页带有



标识的商品,在天猫国际平台 www.tmall.hk 销售,由海外直供商品。如后续天猫国际对



标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。

9.    天猫国际官网同购:是天猫国际和海外品牌官网、海外品牌零售网站合作,为中国消费者提供和海外官网同价商品;商品均从海外发货,并提供国内退货服务。

店铺须知

1. 2016年“1212天猫年终盛典”期间,商家需要按照规范使用天猫提供的官方视觉元素,使用场景包括但不限于:店铺、官方微博、旺旺头像、线下门店等(素材模板及规范天猫将另行发布)。

2.       商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议(适用天猫国际商家)、天猫国际规则(适用天猫国际商家)、本招商规则、其他已公示生效的与2016年“1212天猫年终盛典”相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

3.       为了提升购物体验和流量效能, 活动期间店铺页面结构会进行部分改造,包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块,天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造,提前合理布局。

4.       如果活动当天因流量过大导致系统性能下降,天猫会对商品图片进行压缩以保证访问流畅。

5.       选择与可以更好地为消费者服务的商家合作,始终是天猫2016年“1212天猫年终盛典”活动的宗旨。为确保消费者在2016年“1212天猫年终盛典”活动中享受到真实有效的优惠,与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格等)。由于天猫为打造“1212天猫年终盛典”活动付出了大量的人力物力,为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率,因此作为合作的对等条件,若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力,天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。

6.       商家在本次活动期间的综合表现,将作为是否与商家开展后续天猫大型营销活动合作的重要参考项之一。

7.    如商家在之前天猫组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的,将无法参与本次活动;成功参加本次活动的商家,如在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为,天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动,同时该商家将无法参与天猫下次组织的重大营销活动。

本文来自淘宝客服淘小宝

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