#老高电商在线资讯# 最近一篇标题为《美团外卖吃出老鼠腿》的帖子火遍网络。而其中一碗酸菜肉丝面上放着一根疑似老鼠腿的图片看着特别有冲 击力。据了解到，当事人邹燕(化名)在袁家岗一家医院上班，经常和同事去附近张口面馆子就餐，所以忙时也会点这家店的外 卖。在19日下午，邹燕通过美团外卖点了该店酸菜肉丝面和番茄丸子面各一两，吃酸菜肉丝面时发现一块黑乎乎东西，仔细一看像 老鼠腿，当时就恶心得吃不下去了。

　　自从这事在当地的影响不小，传开以后，现在很多人不再敢去这家餐馆就餐和点外卖。从邹燕发帖的照片看，面条上的黑色物 体和老鼠腿很像，带着毛，没毛部分呈棕褐色。该帖两天阅读5.2万多次，不少人评论：“看着照片鸡皮疙瘩都起来了”“想吐” ……

　　出事之后，门店已给店门安装摄像头，张口面股东之一廖先生介绍，张口面有两家，一家位于彩电中心附近(总店)，一家就是 该店(分店)。邹燕的帖子发出后，他打电话询问过分店。员工称，已经得到顾客谅解。虽然如此，自己也有疏漏之处，应当亲自与 顾客沟通，承担相应责任。

　　廖先生说到，自从发生这件事后，门店生意确实很受影响。“通过照片无法确定是老鼠腿，但肯定是一个异物。面是从分店出 去的，我们负有不可推卸的责任。这事引起我们高度重视，你也看到了，店里正在安装摄像头、准备装修，就是为了提高卫生质量 ，避免类似事情发生。”廖先生说。廖先生还说，分店已将当日直接责任员工开除，规定，分店当日没使用完的食材，当日都运到 总店进行更安全卫生的保管。

　　对于食品出现问题的商家，消费者向美团反映问题，美团会向消费者提供什么样的帮助?美团有什么样的处理措施?对此，美团 客服工作人员表示，暂时无法解答相关问题，已将问题向相关部门反映，今日进行回复。

　　九龙坡区食药监分局相关人士介绍，《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的， 可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付 ，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

　　现在外卖发展之迅速，大家有目共睹，在饮食方面不仅仅要靠卖家自觉这种卫生，外卖平台也应当加大监管力度，选择合作商 家时要保证卫生合格，吃到不明物不仅是对身体影响，更是会蒙上心理阴影。

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