为了骚扰勒索淘宝商家，他们虚假投诉，恶意抢注NIKE等品牌，甚至伪造“微信”商标证明和马化腾签名！阿里巴巴对这些“知产流氓”发布封杀令！

　　阿里巴巴首次封杀“知产流氓” 向恶意投诉黑色产业宣战伪造微信商标注册证和马化腾签名、抢注NIKE商标投诉官方旗舰店、建立品牌虚假官网投诉商家侵权……这类李鬼投诉李逵式闹剧，背后是超过百万淘宝商家每年上亿元的损失，以及众多“知产流氓”借以牟利的黑色产业。2月7日，阿里巴巴首次对恶意投诉骚扰敲诈网络卖家的“知产流氓”发布封杀令，决定全平台停止受理杭州网卫科技有限公司代理发起的任何投诉，并呼吁品牌权利人终止与该公司的合作。

　　通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法，恶意知识产权代理公司对合法商家发起大量虚假投诉，造成商品下架乃至商家被迫关店，超过百万淘宝卖家的正常经营遭到严重影响。在一些经销商的操纵下，此类公司成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具，利用投诉机制达到渠道和价格管控，实现暗箱操作下的利益分配。同时大量“知产流氓”也以此胁迫商家收取保护费。

　　封杀令代表阿里巴巴正式向“杭州网卫”为代表的恶意投诉黑色产业宣战。阿里巴巴平台治理部统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注，甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造，以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。

　　这是国内首起向恶意投诉公开宣战的案例。中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，当恶意投诉达到相当危害程度时，应该追究投诉人的行政责任和刑事责任。

　　打手“网卫”非法牟利

　　对“杭州网卫”的注意源于2016年7月的一起投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片。由于“网卫”有品牌正式授权，依照国内外通行的“通知-删除”规则，打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。

　　遭到处罚的商家事后却陆续拿出证据申诉，证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实，平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复，更将此前积累的评价和销售记录一扫而空，给商家声誉带来严重损害。

　　此后阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉，矛头都指向“网卫”。通过回滚大数据，打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家，涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来，“网卫”投诉遭卖家申诉后，“主动撤销投诉率即超过60%，远超正常值。

　　进一步数据分析显示，“网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉，最终被查证是在一些经销商的操纵下，利用投诉机制打击利益联盟外商家。当时众多被投诉的商家还找到“网卫”负责人袁某，在私下付费后，他表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。“网卫”事实上已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具，更趁机勒索商家。

　　专家呼吁恶意投诉非法牟利入刑

　　阿里巴巴平台治理部披露，目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉，来源于类似“网卫”的各类“知产流氓”公司。

　　恶意投诉在2015年影响平台商品量即增加150%超过200万条，2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。

　　知识产权保护的目的是鼓励创新、维护市场公平激发市场活力，本是品牌、商家和市场的保护屏障；而“知产流氓公司”恶意利用这一机制寄生于大量合法商家，给商家和品牌带来损失的同时，也大量占用浪费平台用于保护知识产权的人力、物力投入，更是对市场公平秩序的严重破坏。

　　中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春分析认为，法律要求电商平台建立的通知-删除机制，是为了保护正当维权的权利人，如果有证据证明是恶意投诉，而非正当的维权，那么平台有权利拒绝。她同时呼吁，除了电商平台建立黑名单制度 “自救”外，法律上也应尽快制定出配套方案，包括合格通知（投诉）的门槛设定、恶意投诉行为的法律认定、恶意投诉导致损失的救济性规定以及相应的平台免责措施等等，甚至在恶意投诉达到相当危害程度时候，建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。

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