#老高电商报# 【3月28日电商早报简讯】1、六成天猫商家曾遭网络谣言攻击，品牌呼吁跨界成立辟谣联盟；2、重磅！小程序发布几项重要改变；3、手机淘宝和天猫App要合并？子虚乌有；4、马云:大文娱无赚钱目的，要将消遣转为生产；5、天猫国际推出红屁屁无忧服务。

　　1、六成天猫商家曾遭网络谣言攻击，品牌呼吁跨界成立辟谣联盟

　　3月28日消息，新媒体环境下企业名誉权保护研讨会近日在北京举行。与会企业倡议击谣言必须提高违法成本，强化社交媒体平台的企业责任, 同时组建辟谣联盟。一项针对天猫淘宝商家的问卷调查显示，近三成受谣言伤害的天猫商家集中在食品生鲜、美妆母婴等行业。有64%的商家曾遭受过谣言，而谣言对其品牌或店铺造成的经济损失，则从几百元到上千万元不等。被调查的品牌纷纷在问卷中留言呼吁，希望天猫作为平台能为商家和品牌遭遇谣言时提供帮助。（来源：电商在线）

　　点评：重点在于让传谣者承担相应的责任，但又不能模糊事实和谣言，被无良商家绑架。

　　2、重磅！小程序发布几项重要改变

　　3月27日晚间消息，微信通过官方公众号宣布了小程序的四项重要改变，帮助开发者增强小程序能力，扩大小程序的使用场景。（一）小程序开发门槛降低，面向个人开发者开放；（二）公众号和小程序新增三种连接方式、（三）兼容线下二维码，原有二维码也能进小程序；（四）App和小程序全新打通，App分享可用小程序打开。（来源：微信公众号）

　　点评：现在小程序还处于幼生期。

　　3、手机淘宝和天猫App要合并？子虚乌有

　　3月27日下午，淘宝负责人、淘宝行业发展部资深总监王明强在北京参加主题为“ 内容互联·焕新共赢”的媒体营销峰会时指出，今天的淘宝已经由交易市场平台升级为内容化、社区化的消费媒体平台，淘宝的运营策略将围绕”内容化、智能化、全域运营”三大方向全线发力。“这并不是一个此消彼长的关系，我们鼓励商家更多采用包括内容在内的新运营模式，但并不会减少对成熟运营模式的支持”。王明强表示，“今年淘宝会鼓励卖家更好地运营好自己的私域（例如微淘，店铺等），运营好私域的商家会获得增量的机会，同时我们也会用大数据算法及时挖掘这些有价值的信息，去丰富公域算法。”对于峰会现场有媒体问到“手机淘宝和天猫App是否要合并”的传闻，王明强则表示，这纯属“子虚乌有”。（来源：电商在线）

　　点评：淘宝现在的一个趋势就是鼓励商家创造有价值的内容来留存消费者。

　　4、马云:大文娱无赚钱目的，要将消遣转为生产

　　3月27日消息，今日下午，湖畔大学校长马云在第三届湖畔大学的第一课开讲，在被湖畔大学学员问到阿里巴巴为什么要做文娱时，马云表示，阿里要做的是将娱乐消遣转化为生产力。“大文娱是给大家带来快乐的，我们给大文娱的时间是11年，中国有好多人都不开心，目前阿里大文娱没有赚钱的目的，我们希望，10年以后，阿里大文娱会促进中国与他国的文化交流。”马云提到，现在有好多姑娘逛淘宝两三个小时，但是不买，而阿里大文娱要做的就是将娱乐消遣转化为生产力。（来源：新浪科技）

　　点评：马云一向这么高瞻远瞩。

　　5、天猫国际推出红屁屁无忧服务

　　3月28日消息，天猫国际近日更新了两项新的服务承诺，分别为“红屁屁无忧服务规范”和“过敏无忧服务规范”。据悉，两项服务分别是指，消费者在天猫国际购买带有“红屁屁无忧”或“过敏无忧”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内使用后出现尿布疹（俗称红屁股）或过敏现象并通过选择“使用后出现红屁股”或“使用后过敏”的原因发起维权申请的，商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款（包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税）的服务。（来源：亿邦动力网）

　　点评：这本来就是商家的责任。

　　6、用户网购机票后信息遭泄露起诉索赔，东航与去哪儿网被判道歉

　　3月28日消息，用户庞某在“去哪儿网”购买中国东方航空公司机票后，遭遇个人信息泄露并收到诈骗短信。庞某认为自己的权益受到侵害，遂将“去哪儿网”所属的趣拿公司和东航告上法庭，要求赔偿精神损害抚慰金1000元，被一审法院驳回后，他提出上诉。3月27日，记者从北京市一中院获悉，该院二审认为，东航和“去哪儿网”存在泄露庞某个人隐私信息的高度可能，应当承担侵犯隐私权的相应侵权责任，判决前述两家公司对庞某进行公开道歉。（来源：澎湃新闻）

　　点评：大家都说要保护个人隐私，但在实践中却是轻飘飘放下，难道非得再出一起徐玉玉案才算吗？

　　7、天天果园入股城市超市，线下求消费者欢心？

　　3月27日消息，在易果生鲜接盘永辉超市所持的联华超市所有股份后，又一家生鲜电商和传统超市发生亲密关系。记者独家获悉，天天果园已经入股城市超市，双方将在生鲜消费业务上展开深度整合，打造以社区消费为中心，线上线下互联互通的精品生鲜零售新业态。（来源：北京商报）

　　点评：仅依靠传统的B2C方式还不能满足消费者在不同场景下对生鲜的需求，需要线上与线下融合，全渠道服务用户。

　　8、阿里巴巴回应国务院“打假工作指导意见”

　　3月28日消息，国务院近日印发《关于新形势下加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作的意见》（以下简称《意见》），要求到2020年基本形成行政执法、刑事执法、司法审判、快速维权、仲裁调解、行业自律、社会监督协调运作的打击侵权假冒工作体系。商务部新闻发言人孙继文也在例行新闻发布会上表示：将按照《意见》的总体部署，明确任务分工，会同相关部门抓好工作落实，让制假售假得到有效惩治。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳向媒体表示：国务院的意见为依法打击侵权假冒提供了重要的政策指引和依据，阿里巴巴非常支持《意见》精神，将立足平台责任，依托我们大数据的力量，积极配合执法司法各部门加大防假治假力度，努力维护诚信商家和消费者的合法权益，为构建打击侵权假冒共治体系做出贡献。（来源：天下网商）

　　点评：像治理酒驾一样治理假货。

　　9、亚马逊无现金实体店开放时间推迟

　　3月28日消息，亚马逊准备开设无现金商店，不过由于出现了技术故障，商店的开张时间被迫推迟。按照原计划，Amazon Go将于本月月底向公众开放；去年12月，Amazon Go曾以测试模式向员工开放。但现在不知道Amazon Go何时才能营业。一名亚马逊发言人拒绝对此发表评论。但亚马逊在上周发布的多个招聘需求显示，公司正在为未来多家Amazon Go招聘员工。（来源：新浪科技）

　　点评：期待正式推出，感觉很科幻的样子。

　　10、ofo疑似出现技术故障 用户吐槽根本无法租车

　　3月28日消息，昨日晚间18时30分左右，北京、武汉、上海等地不少共享单车ofo疑似出现故障，打开App及小程序均无法正常使用，页面一直显示“网络错误”，用户根本无法完成租车骑行。验证发现，其App及小程序的确出现无法使用的情况，打开App及小程序后均显示“网络有误，请检查网络情况！”疑似出现服务器故障。（来源：TechWeb）

　　点评：OFO的用户体验是真差。

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