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流量时代已经结束了,你必须收集数据

发布时间:2017-06-21

摘要:现在不是流量时代了,我们必须从流量时代进入到体验时代,线上是无法获得体验数据的,你必须在线下,开一些其他的门店。

  什么是商品标签,商品标签就是什么样的用户购买了这个商品。一年365天就会产生365个调研数据,你要去了解用户的生活形态,你要怎么去了解,你得到的那些大数据的报告对于你对客户的了解没有任何的帮助,采集数据是你可以干的,每个人每天可以问一个同样的问题,你一年就会有365个问题,也会有365个调研的数据。

流量时代已经结束了,你必须收集数据

  现在有很多IT设备,如果大家不将自己的服务范围,从线上移到线下,你会丧失了解用户的能力,我11年就在阿里的总裁班讲课,他们很讨厌我说的这句话,因为现在不是流量时代了,我们必须从流量时代进入到体验时代,线上是无法获得体验数据的,你必须在线下,开一些其他的门店,用户可以收集一些你在品牌店里收集不到的东西,你必须要这么干,因为再过三年中国就要进入到产品时代,那个时候如果你还是在谈流量,生产什么产品你都不知道,更何况你要去做产品的定价,所以线下要收集每一家门店的数据。

  互联网时代,必须构建用户画像

  我们今天要谈的用户画像,就是要谈如何将用户画像变成了一些可视性的文字,可以识别的一些文字,你必须要有这个数据,看到了解你从用户建模战略,过渡到你的营销和服务这样的一个过程,你的用户画像都要分类,他们可以在战略上协助你去分类用户,包括一些营销活动里面,把它做得更好,让你商品的推荐,转化率更高。每个人除了基础数据发生了变化,行为数据是天天都在变化的,反映生活的形态数据也是天天在变的,他对于买了一次和买了三次以后的反馈数据,这就是数据在不断的沉淀和优化,去修正我们对用户的理解,对他是一个迭代的思维。

  这就是所谓的循环的一个思路,如果你静下心来好好的去想,你可以通过一些标签去测试,刚开始亚马逊模型的出现,买这本书的人都会买些什么书,他就把其他用户的行为,进行总结推理,当这个简单的模型一出来的时候,可以通过其他群体的模型来进行推理。试错的代价是很大的,所以你要找VIP去试错,去找老客户来试错,而不是随便找一些人来试错。

  让用户参与是一个很重要的事情,很多的用户会在购买之前看评价来确定自己是否会购买,45%的客户会在购买环节查看评价,看过评价的客户和没看过评价的客户相比,转化成实际消费者的比例高达13%,每次通过访问网站查看评价的客户,能带来84%的收入,也就是说,品牌的美誉度和销售转化率和评价紧密关联了。

  如何优化互联网让用户有一个更好的体验?互联网的科技化是一个方法,我们透过数据的采集和收集,多去了解用户他在想什么,多去了解用户他在体验过程中的变化,但是我们还是可以利用一些科技来增强用户对体验过程的提升,互联网的科技可以帮助你更好的增强用户的体验。

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