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老高皇冠俱乐部会员分享:品牌价值提升的十个方法

发布时间:2017-06-21

摘要:周宏明教授是数据思维导师,哈森集团电商战略顾问,目前正与哈森电商团队进行公司模式创新的改革,包括OTO、APP媒体等以及品牌整合,打通线上线下运营等。

  周宏明教授是数据思维导师,哈森集团电商战略顾问,目前正与哈森电商团队进行公司模式创新的改革,包括OTO、APP媒体等以及品牌整合,打通线上线下运营等。下面是周宏明教授在老高皇冠俱乐部例会上的演讲:

品牌价值提升的十个方法

  我要谈另外的话题叫做用户说,我们要判断我们做的方向是不是越做越好,过去我们是做调研抽样,现在我们可以根据老客户、根据数据来了解用户的心声,大数据也是一个好方法,互联网是一个UGC的时代,今天的媒体进入到了自媒体时代,每一个人都是媒体,那内容就是很重要的,现在原创的价值越来越低,把内容组合起来的价值更高,那么如何去做分类和重组放到网络上呢,如何去做好呢?

  如今互联网已经成为重要的舆论场,逐渐占据一定的影响力,网络是社会信息的集散地,也是社会舆论的放大器,很多言论,是通过网络放大、推进、炒作并形成舆论的,谷歌倡导的原则是“让别人为你说话”。

  声音越大品牌的价值越大,更高的产品会有更多的评价,好评会带来更多好评,评价数量与产品的平均星级正相关,星级越高,评价数量越高。滚雪球效应一样,当有一部分人对产品给予好评以后,其他人会倾向于堆积更多好评。

  社交评价提升销售转化率,所以要鼓励你的用户点评,好的点评截图越多积分越多,我们商家要的就是用户的好评,品牌价值的累计也是要依靠老客户。

  品牌价值提升的十个方法

  最后我想帮大家整理一下,品牌价值提升有这样几个小方法可以做,

  第一个用户的声音无处不在,倾听用户的声音,了解用户的需求,就是提升品牌的价值,

  第二个正面负面的评价都要保留,

  第三个用户互动沟通,

  第四个关注用户评价,

  第五个评论数据标签化,

  第六个鼓励用户评论,

  第七个评论获取提升用户体验,

  第八个培养品牌KOL,

  第九个用户数据分析增长品牌效益,

  第十个用户画像洞察品牌价值。

  服务很重要,服务可以感动一个客户,带来更好的效益,满意用户的比率是12:20 ,你要鼓励你的客户说出他的满意,数据是需要标签的,数据很多,每一个数据都需要标签化,你要从销售过程里做用户标签,你可以通过这些标签来分析客户的行为,优化服务,越多的评论销量越高,产品的评价可以提升销售转化率,请大家坚持去做,这个对于你的品牌建设是很有效的,优化搜索引擎。

  如果你的搜索引擎上没有一定的产品信息内容的展示,你将会流失掉三分之一的潜在购买者,未来我们不会再谈线上和线下,未来我们会谈融合,电商型的企业想要立住,就不能只想流量的问题,品牌的力量是很强大的。

  未来市场的竞争就是抢夺用户,谁能抢到用户留住用户,还可以做用户的增值服务,就能够继续存活。

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