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母婴,为什么妈妈们对你来越不感冒了?

发布时间:2017-09-15

摘要:一个不争的事实,一方面母婴市场前景越来越好,万亿市场等着每个有野心的商家去开拓占领,一方面尽管各类母婴产品层出不穷,电商、专卖店、连锁店等各类销售渠道愈发成熟,但生意还是越来越不好做,妈妈们对商家们也是越来越不感冒了。为什么会这样?

  一个不争的事实,一方面母婴市场前景越来越好,万亿市场等着每个有野心的商家去开拓占领,一方面尽管各类母婴产品层出不穷,电商、专卖店、连锁店等各类销售渠道愈发成熟,但生意还是越来越不好做,妈妈们对商家们也是越来越不感冒了。为什么会这样?

母婴,为什么妈妈们对你来越不感冒了

  你真的懂你的消费者吗?

  必须明白,现在是制造过剩、信息过载的时代,市场上的产品太多,给到消费者面前的选择太多,如果你不主动进行精细化运营,没办法好又准的提供高性价比产品服务,马上会有别人替代你。而这一切的前提在于你是否真的了解自己的目标客户。

  不同于原先大方不计较的消费者,现在随着消费升级,消费者对产品服务的要求在飞速提高,同时他们的需求逐渐呈现个性化、多元化特征,不同性别、年龄、收入、家庭环境、教育背景、成长环境的消费者有着不同的消费习惯以及个性化偏好。在一二线城市卖得很好的卡通形象纸尿裤可能完全引不起三四线城市妈妈们的兴趣,引起北方妈妈疯狂追捧的宝宝玩具在南方妈妈看来可能只是一般般。如果没有对消费者特征的深入洞察,你自以为的好产品、好服务,不过是空中楼阁、镜花水月。

  你真给到消费者他需要的了吗?

  你可能很了解你的消费者,但如果你不能持续向消费者提供他们所需要的,你仍然很难吃好母婴这碗饭。这毕竟是个很现实的世界,给到妈妈们需要的,妈妈们才会给你想要的。

  就产品来说,80后、90后妈妈们往往更看重产品的品质感、时尚感以及个性化,价格已经不再是影响他们购物选择的决定因素。低价实惠没辨识度的产品已经没办法吸引新一代妈妈们了。

  就服务来说,购物已经不再是单纯的买货,他成为了一种娱乐休闲方式,除了买到合心意的产品,妈妈们还想要有好的购物体验,能得到专业有温度的育儿经验指导;能惬意的喝一杯咖啡,短暂的逃离带娃日常;能这边看中一个商品,回头就可以在家里看到……妈妈们要求的不再是简单的购物,而是一种整体性的消费体验。这些需要商家靠无数的细节和细心去打造。

  就体验来说,商家能提供的不再局限于产品和服务,还有能与妈妈们深入互动的内容输出。依靠内容打造商家的整体形象,组织妈妈社群让妈妈们能分享带娃心得、聊聊家长里短,通过独特的文化培养妈妈们的价值认同,这既是商家增强消费者粘性的手段,同样也是妈妈们乐于参与的。

  所谓新零售,实际是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。关于体验、关于数据、关于人货场三位一体,这是所有人都在探索的方向。为什么妈妈们对你越来越不感冒了?答案可能就在这里面。

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