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双十一前宝贝描述不当你的店铺可能要全店下架!

发布时间:2017-11-01

摘要:商品的质量问题一直是消费者在网购中最为关注的问题,为了给消费者提供更优质的服务,维护淘宝网健康的市场秩序,针对部分卖家出售低劣商品的行为,淘宝网将加大管控力度,拟对描述不符的相关规则进行调整。

  各位亲爱的会员:

  商品的质量问题一直是消费者在网购中最为关注的问题,为了给消费者提供更优质的服务,维护淘宝网健康的市场秩序,针对部分卖家出售低劣商品的行为,淘宝网将加大管控力度,拟对描述不符的相关规则进行调整。

  此次规则变更于2017年9月29日进行公示通知,于2017年10月10日正式生效。

  此次规则变更要点如下:

  1、 第六十二条 “描述不符”规则更名为“描述不当”;

  2、 调整《淘宝规则》正文中关于第六十二条描述不当的解读和处罚力度;

  淘宝的确在9月29号公示通知了《淘宝规则》描述不当规则的调整细节,而本次调整在10月10号就已正式生效。而本次规则的调整也从侧面说明了淘宝再一次加大了对低价商品的把控。

  “商品的质量问题一直是消费者在网购中最为关注的问题,为了给消费者提供更优质的服务,维护淘宝网健康的市场秩序,针对部分卖家出售低劣商品的行为,淘宝网将加大管控力度,拟对描述不符的相关规则进行调整。”

  本次规则调整的主要变更点有两个,其一是将“描述不符”规则更名为“描述不当”,并调整了描述不当的解读和处罚力度。在调整后的规则中,描述不当是指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。

  针对卖家描述不当的行为,淘宝共分为四种情况采取不同的处罚措施。值得注意的是,此前,描述不当行为的处罚主要针对其对应的商品,而在规则调整过后,针对的对象已经变成了店铺。调整后,商家若有描述不当的行为出现,全店范围第一个商品下架,第二个商品开始扣分,最高可扣到48分关店。

  此外,在本次规则调整中,淘宝还新增了一条处罚措施:淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性的市场管控措施。

  第六十二条 描述不当,是指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。

  (一)卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

  (二)卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

  (三)卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

  (四)卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;

  同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。

  同时,淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性市场管控措施。

  一、“描述不当情节轻微”包括哪些情形?

  1、对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的,品牌描述不当的除外。

  2、淘宝通过排查发现信息层面对商品或服务的描述前后不一,造成消费者混淆的(品牌描述不当除外)。

  二、“描述不当情节一般的” 包括哪些情形?

  1、会对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的,如夸大、虚假等情形。

  2、品牌与描述不一致。

  3、大量出现“描述不当情节轻微”情形的。

  三、“描述不当情节严重的” 包括哪些情形?

  包括但不限于下述情形:

  1、对买家人身、财产造成损害的;

  2、大量出现“描述不当情节一般”除第3项之外的情形的。

  四、“描述不当情节特别严重的” 包括哪些情形?

  包括但不限于下述情形:

  1、大量出现对买家人身、财产造成损害情形的。(来源:天猫早知道)

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