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10万+客服都在学习的售后技巧

发布时间:2017-11-15

摘要:682亿,是经济实力,是电商奇迹,也是2017年的明星数字。

  1682亿,是经济实力,是电商奇迹,也是2017年的明星数字。

  阿里CEO激动不已:我做梦都不敢想!

  1682亿成交额,14.8亿笔支付,8.12亿件快递,

  9年的剁手习惯,9年的经验达成,在这个圈子里的人越玩越溜,很多职业甚至被机器人所代替。

  就好比这次:马云的“鲁班”机器人,当天设计出4.1亿张海报;“小蜜”客服机器人,承担起95%的客服咨询。

  很多人说人工智能时代,客服行业被替换的概率很大,仿佛这一次就见了矛头。售前如此,那么售后呢?

  遇到不会使用宝贝需要教程的,遇到宝贝不满意要退货的,遇到退货不愿意付运费的,遇到各种各样的疑难杂症,是机器人给人解决问题好,还是人给人解决问题好?

  做了7年售后的mercy老师,特别开设了一堂在线直播课,希望将自己多年的工作经验培训经验传授给更多的客服。》》》马上报名

  11月16日晚19:00,【老高电商课堂】,10万+客服都在学习的售后技巧!

10万+客服都在学习的售后技巧

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