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《三年质保服务规范》变更通知

发布时间:2018-01-26

摘要:为了维护天猫健康的市场秩序,天猫拟对《淘宝平台争议处理规则》做出调整。

  各位亲爱的商家:

  为了规范天猫网购平台的市场管理秩序,给消费者提供更好的购物体验,天猫将升级《三年质保服务规范》。

  此次规则变更于2018年1月25日进行公示通知,将于2018年2月2日正式生效。

  主要变更内容:

  1. 新增条款,商家要在消费者发起质保服务申请后的48小时内进行协议的确认并输出方案,否则向消费者赔付相应的积分;

  2. 提高商家未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的赔付金额,从成交金额的15%提高到20%;同时成交金额全部赔付的情况,商家不用继续赔付;

  3. 提升服务时效,商家在受理消费者的三年质保服务申请后30天超时服务关闭,提升到15天。

  感谢您对天猫的支持与关注!

  天猫

  2018年1月22日

感谢您对老高电商俱乐部的关注和支持,转载请注明出处 宣名网络 www.shxuanming.net


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