#老高电商报# 【3月19日电商早报简讯】 1、电商315报告：电商投诉量增48％，北上广成重灾区；2、揭电商大数据杀熟套路：算法投放，大V投诉更快处理；3、北京消协：国美当当等四家网购平台采样不达标率过半；4、美团做打车，滴滴反击100亿砸向外卖；5、董明珠：格力不能更好运营，绝对不交班；6、印度电商Grofers完成6200万美元E轮融资，软银集团领投……

　　电商简讯

　　1、电商315报告：电商投诉量增48％，北上广成重灾区

　　1、生活服务电商领域，打车、租车、餐饮、在线旅游等消费纠纷多，但投诉占比同比2016年下降7.72％；2、随着校园贷等监管加强，互联网金融类投诉占比同比2016年下降3.89％；3、物流快递投诉占比同比2016年下降1.62％。（来源：掌链）

　　2、揭电商大数据杀熟套路：算法投放，大V投诉更快处理

　　明明同样的商品和服务，为啥老客户看到的价格比新客户贵？原来，这就是“大数据杀熟”！调查发现，在旅游、电影、电商、出行等平台都有类似情况，且在线旅游平台较普遍。一些网站，大V在客服投诉等方面甚至享有特权。（来源：新浪科技）

　　3、北京消协：国美当当等四家网购平台采样不达标率过半

　　北京市消费者协会发布“北京市消协2017年比较试验结果统计分析”。分析结果显示，实体店采样不达标率为19.82％，网络渠道采样不达标率为45.84％，网购不达标率是实体店的两倍多。国美在线、1号店、当当网、聚美优品所购样品的不达标率过半。（来源：北京青年报）

　　4、京东在集团层面新设客户体验部：由“最年轻副总裁”余睿掌舵

　　据澎湃新闻，京东在集团层面新成立“客户卓越体验部”，以消费者体验为唯一依据和评判标准，建立客户体验长效机制。京东火速任命公司副总裁余睿，负责集团层面客户体验项目的推进，向徐雷汇报。各子集团、事业群下属客户体验相关部门负责人虚线向余睿汇报。作为“京东最年轻的副总裁”，在作家六六投诉京东之后，余睿再次担起“救火队员”的职责。（来源：36kr）

　　互联网简讯

　　5、腾讯视频付费会员数达6259万，Q4日均活跃用户数1.37亿

　　36氪讯，腾讯视频宣布，截至2月28日，其付费会员数已达6259万，持续巩固其作为中国知名视频付费平台的行业地位。此外腾讯视频还公布，2017年第四季度，其移动端日均活跃用户数达到1.37亿，保持行业第一。（来源：36kr）

　　6、英媒：Twitter将禁止几乎所有加密货币相关广告

　　据英国天空新闻，Twitter可能会禁止ICO和几乎所有的加密货币交易所广告，只有少数例外。新的广告政策将在两周内实施。（来源：36kr）

　　7、美团做打车，滴滴反击100亿砸向外卖

　　上海证券交易所公司债券信息平台显示，中信证券-滴滴第【N】期CP资产支持专项计划已于3月16日受理，拟发行金额100亿元，品种为资产支持证券——ABS。

　　本次资产专项计划的发行人为迪润(天津)科技有限公司，滴滴出行是该公司唯一股东，滴滴出行创始人兼CEO程维担任法人，公司注册资本为100亿元。

　　此前有消息称，美团将正式进入打车领域，北京站计划3月底之后正式上线，并为司机提供保底收入。而现在，滴滴要反击了，将砸出100元反攻做外卖，滴滴外卖或将于今年4月1日正式于无锡运营，目前部分骑手已经开始进入培训状态。（来源：凤凰科技）

美团做打车，滴滴反击100亿砸向外卖

　　8、董明珠：格力不能更好运营，绝对不交班

　　格力电器董事长董明珠接受了采访，谈及外界关注的接班人问题时，她表示：我在格力28年没有休假一天，应该可以去休息。任何一个企业不可能归于一个人，人不能替代企业的发展规律。企业发展没有止境，需要关心的不是谁接班、谁退休，而是企业的发展持续动力和保障条件。

　　很多人在关注明天的格力怎么办，我觉得我不会去考虑这个问题。如果我能交班的时候，我相信企业一定会能更好地运营下去。如果不能更好地运营下去，我绝对不交班。（来源：每日经济新闻）

　　9、前联想集团高级副总裁陈旭东加盟美团点评

　　3月17日，美团点评通过内部邮件，宣布正式任命前联想集团高级副总裁陈旭东担任美团点评集团高级副总裁，负责大零售事业群B2B事业部。

　　公开资料显示，陈旭东毕业于北京大学，同时拥有中欧国际工商学院EMBA，曾先后担任联想集团高级副总裁、中国区总裁、中国及亚太新兴市场总裁、神奇工场CEO、联想移动业务集团总裁及摩托罗拉管理委员会主席等职务。同时，陈旭东还曾担任三胞集团全球执行副总裁，分管全球3C零售和新奇特业务，在零售领域拥有丰富管理经验。（来源：亿邦动力）

　　跨境电商

　　10、印度电商Grofers完成6200万美元E轮融资，软银集团领投

　　据YOURSTORY报道，在线食品杂货初创公司Grofers宣布完成了一笔40亿卢比（约合6200万美元）的E轮融资，投资方为日本著名的互联网巨头软银集团。本轮融资中，Grofers的公司估值下降了20％，跌至3亿美元，大致与2015年11月融资时的公司估值相当。（来源：yourstory）

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