客服是整个公司形象代表，是一个公司精气神的体现。虽然国内AI技术不断的在壮大，不少人在预言，客服5年内将被客服机器人取代，但是一个有温度的客服是无法被机器人所取代的，好的客服能给店铺带来订单的成交率、回头率、用户体验等等实质性的提升！所以，初期的客服培训是非常重要的，那么接下来，用一张思维导图让你一次性搞定客服的所有培训。