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店铺转化率突然下降,原因是什么!怎么优化提升

发布时间:2019-01-08

摘要:流量下滑了,你可能想到的原因是什么?很多人会觉得转化率差肯定是详情页不吸引人,其实这个只是一方面,下面我们将从店铺转化率差的原因进行深层次分析,探讨哪些原因是影响转化率的。

  流量下滑了,你可能想到的原因是什么?很多人会觉得转化率差肯定是详情页不吸引人,其实这个只是一方面,下面我们将从店铺转化率差的原因进行深层次分析,探讨哪些原因是影响转化率的。

  转化率是很重要的,原因很简单:不管是对于平台还是对于店铺来说,当流量达到一个瓶颈(或者增长越来越缓慢)的时候,根据公式(销售额=流量*转化率*客单价)就可以发现,转化率和客单价将会承担越来越重要的职能。所以,今天我们主要就来聊聊转化率的问题。

  那么影响转化率有哪些关键性的因素呢,下面我们一起来看看哪些是可能影响转化率的原因。

  1. 分析竞争对手

  淘宝上要想宝贝卖得好有排名,就一定适合同行在竞争。如果转化率突然下降了,是不是同行的产品上去了呢?如果是的就要分析对手上升的原因,然后找到自己的缺点,和同行宝贝的差别,进行改正。如果有很多个同行做的关键词都排在你上面,就放弃这个词,转移到其他有能力的关键词上面。

  2. 宝贝标签

  手机淘宝上的流量占据了很重要的作用,在我们流量来源的分析中不难看出,手淘的流量都是排在前面的。特别是猜你喜欢的展现。而猜你喜欢的展现都是标签相连接的,如果手淘来的流量不精准了,应该要考虑一下是不是店铺的标签乱了,导致转化率下降。分析一下店铺的人群,观看消费层级、喜好等等有没有改变,发现了就及时改正。特别是参加过一些活动,结束后标签最容易混乱。我们可以通过直通车做定向推广,或者是通过老顾客做一些优惠活动,拉回标签,提高转化。

  3. 宝贝价格

  价格影响到店铺的消费层级。如果店铺卖的东西比较杂,或者是经常有一些优惠活动,导致人群消费层级不匹配了,影响到了转化率。这个时间,商家就要马上改回原来的价格,或者借助直通车加大投放的力度,拉回店铺的精准人群。

  影响转化率低的原因有很多。详情页也是其中一个因素,但是详情页不能经过测试,如果用户的停留时间变短了,那详情页就需要重新优化了。如果是受上面的这些因素影响,就按照上面的方法去改正和优化。

  4. 店铺产品评价

  评价是消费者购物必看的一个地方。如果宝贝出现了中差评一定会影响到转化率。商家可以引导消费者给5星好评。如果出现了差评,和消费者进行合理的沟通,或者给予相应的补偿和赠品,让其删掉。如果是质量的问题,一定要严格把控以后的货。

  中差评也要看是什么原因,一定消费者不会随便给差评,一定是某个环节出错了,要不就是产品的质量,要不就是服务。如果是恶意商家,现在淘宝上也有一键处理恶意评价的工具,实在不行打上云标签,但是前提是事先进行过沟通哦。

  5、市场:

  市场表面看似平静,但它永远是在变化的。所以市场这一块的因素很多。

  所以节日的前后,转化都会下滑。这里说的都是在正常情况下,特殊情况不做考虑。

  另外,行业大盘下滑也会使得转化下滑。另外,天气、节假日等等,也会影响是市场的影响因素。

  6、销量:

  查看竞争流失,价格等因素相同的情况下,买家可能更愿意买销量更多的宝贝。销量数、评价数都会影响到转化。

  上述6点就是常见的影响转化率的一些因素,对于淘宝店铺运营来说,关键性是要带来销量,相信大家已经知道怎么处理转化率突然下降啦!下次在遇到同样的情况,就不会惊慌失措。


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