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作为电商管理者,你应该知道这6件事(附电商团队8大部门考核文档)

发布时间:2019-08-16

摘要:管理者的好坏,决定了一个企业的发展!一个好的管理者,一定是知人善用,善于发现、发掘、发挥属下的一技之长,用人得当,事半功倍。

01

什么是管理者


当年周武王获得了天下,周武王分封诸侯,姜太公分到了山东,建立了齐国。周公分到了鲁国,当时问姜太公怎么治理齐国,姜太公说,我选拔有能力的人才担任国君的辅助,我要重用有谋略的人。问周公怎么治理鲁国,周公说要用家里有德行的人管理国家,请问谁对谁错?没有对错。齐国会很昌盛,应该不久之后有臣子反叛将国家改名换姓。鲁国会很舒服但是国家会越来越衰弱。武王一言命中,因为所有的事情都有因果和规律。管理者的好坏,决定了一个企业的发展!一个好的管理者,一定是知人善用,善于发现、发掘、发挥属下的一技之长,用人得当,事半功倍。


02

好的领导与坏的领导区别是什么?


一个业务出身的领导者,不管他的业务能力有多强,如果创业若干年后他在专业领域的动手能力上仍然是自己的团队中最出色的,那他一定不是一个好的领导者。因为好的领导者是靠判断力、靠制订和管理标准吃饭的,有什么样的判断就会有什么样的产品,有什么样的标准就会有什么样的人才。什么是好领导?什么是坏领导?一张图带你了解!


03

如何做好电商团队管理?


电商团队怎样用人,怎样建部门和人才梯队?其实,电商企业管理根据用人阶段不同,管理方式也是不一样的,这里可以分为4个不同的阶段和4个不同的管理方式。如果在初创阶段,20人以下的团队规模,这时候,就不要去管这样一些职能部门,抓什么呢?抓骨干。每一个部门有一个你认可的骨干,有一个很牛的设计师,有一个不错的店长,有一个客服的主管,小组长,有一个产品的研发和采购的负责人,有一个仓储的负责人或者是人事,那么这几个人是没有部门的,开始也不要去讲部门,你只要保证每一个岗位上有一个可以得力的干将,就是有一个骨干,那么基本上你就可以解放一大半,不会那么累了。当你做到20个人以上到50人之间的阶段时,你要做什么呢?要部门化。这时候每一个岗位的工作不是由一个人承担的,而是由一个部门承担,就是由一个小团队来完成,所以当团队逐渐扩大,部门化是你的必经之路,根据职能划分职能部门。当你的团队做到50人以上的阶段时,你要做什么?要做人才梯队。这时候你要有梯队,如果你只是一个主管带领一帮兵,如果主管离职了呢?所以一定要有人才梯队,如果主管走了还有专员顶替,或者是总管、总监这样的梯队,离开任何人团队照样转。第四个阶段就是成熟期,就是当你的团队升级到上百人的阶段时,老板重点做什么?矩阵式管理,抓项目组,抓事业部。


04

管理团队要达到什么目标

团队目标一定要统一、明确。团队管理不是管理者一个人的事,目标的制定不是管理者个人一厢情愿的事,而是要与团队成员达成一种共识,做到统一目标。也就是说,应该把团队的目标和努力方向灌输给团队成员并取得共识,而不是简单地把目标和努力方向强加于团队成员。明确的目标是指能够实现的目标。因为当企业需要实现一个目标时,管理者必须告诉团队:我们实现这个目标的方法是什么。这样,你的团队才会相信目标是能够实现的,员工才会尽力去实现这个目标。


05

信息流时代,回归商业本质:从技术派到管理派


淘宝的1.0时代,很多的商家都是用运营技术的优势弥补产品和品牌的劣势,有一个普遍的规律,那就是产品和品牌做得好的公司,运营水平差,产品和品牌做得越差的公司,运营水平越高。当我们到了天猫2.0时代,最大的变化是什么?推荐算法。今天大家常用的APP,从抖音、快手、今日头条、天猫、淘宝等,都是用推荐算法。也就是通过消费者的购物行为、偏好来推荐产品,决定流量的分配。2019年的上半年以来,很多会员都反馈一个问题——流量下滑,但是头部商家的销售额没有下滑,这说明了什么?天猫把那些不能为你带来转化的垃圾流量掐掉,提供的是精准流量,流量下滑但是销售额不会下滑,这时候技术革命真的是带来了销售的革命。因此,天猫2.0通过技术和工具的升级,让竞争重新回到了品牌层面上。从运营的单兵作战转到立体作战,从推广引流变成用户沉淀,从爆品经济卖货为王转为品牌与运营,从抄袭爆款变成产品的研发与创新,从重视人才的数量到重视人才的质量和专业化,从依赖少数人变成打造人才梯队。我们要从店铺型的组织转变为职能型的组织,我们要强调团队激情,转变为提升组织效率,我们经常提升我们小团队的时候,老板每天可以996,带动员工没日没夜地干活,这是激情的时代,但是后面年来有了一百多人以后,激情不管用了,这时候科学管理最有用,怎样提升组织效率,人效和各项经营的指标,让公司更加健康地成长和发展,这是管理上最根本的问题。怎样提升组织效率?8月,老高电商俱乐部管理专场在广州举办,届时将由老高电商管理学院院长湛广老师独家带来关于天猫2.0:电商立体作战与组织变革的大课,让电商人回归商业本质,完成从技术派到管理派的转换。


06

电商团队如何考核


附老高电商管理学院院长湛广老师独家制作的电商团队8大部门考核常用文档:


完整表格领取方式:



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