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再调整!淘宝整改超时发货,更换业务第一指标!

发布时间:2022-09-15 15:09:18

摘要:就在上周,京东和天猫分别启动了今年的双十一,打响了今年双十一的第一枪,也意味着千万电商人即将进入紧张的双十一备战中,迎接新一轮大考。不过,提前备战大促固然重要,淘系平台的新规和政策也需要掌握,才能洞察趋势,抓住先机。

就在上周,京东和天猫分别启动了今年的双十一,打响了今年双十一的第一枪,也意味着千万电商人即将进入紧张的双十一备战中,迎接新一轮大考。

不过,提前备战大促固然重要,淘系平台的新规和政策也需要掌握,才能洞察趋势,抓住先机。


一、淘宝发货预警能力上线


9月13日,淘宝上线新增发货预警工具,协助商家处理发货即将超时单量。

目前,发货预警功能具备2大核心能力:

新增待发货单量、发货即将超时单量等发货预警指标,及订单即将延迟倒计时能力,可以帮忙卖家快速感知并及时发货,避免因延迟发货产生资金赔付;

新增发货即将超时、已过发货时间单量的筛选能力,可以帮忙卖家快速筛选出急需处理订单。

商家可以通过“千牛卖家中心-交易-发货中心”和“千牛卖家中心-交易-已卖出的宝贝”这2个路径操作,简单明了。

其实,不同平台都有相对应的发货时间限制,但是多平台布局后,很多商家会忘记订单的发货时间,导致被平台处罚。

如今淘宝平台上线这个发货预警工具,大大规避了这种情况的发生,不仅提高了商家发货管理能力,也提升了消费者的购物体验。


二、淘特再次调整业务第一指标


近日,继淘特搜索首坑将取消竞价、零广告招租后,淘特再次调整了业务第一指标,这一次,淘特从关注GMV转向月活跃用户数。

据了解,这是淘特今年4月进入财政年之后的第二次调整。

随着而来的,是其主要策略和组织架构上上发生的一系列变化:

策略方向上,用户的留存和复购更被重视,预算费用、算法推荐、供给结构都相应向这两项倾斜;

组织架构上,负责用户活跃度的游戏部门人数扩充,原本用户增长的部门则有所缩小,产品和搜索推荐部门也进行了整合。

随着流量红利消失,“下沉”成为各行各业的共识,淘特作为阿里巴巴独立运营的一个电商平台,已经在短短两年时间,突破了3亿用户数,成为仅次于淘宝天猫、拼多多、京东的国内第四大电商平台。



如今,淘特挑战战略方向,不再以用户拉新为主,而是开始围绕用户留存和刺激复购上展开。

入驻淘特的商家们也要紧跟平台的步伐,调整相应的策略,不妨利用那些复购比较高的商品,来获得更多的曝光和流量。


三、1688平台9月起将治理商品主图


除了直播短视频的商品展示,传统图文的商品展示仍然必不可少。很多消费者通过电商平台网站上的主图,来了解商品的基本信息,从而下单购物,因此,商品主图的重要性也不言而喻。

9月9日,1688平台发布了一条关于1688平台商品主图治理的通知。



商品主图是商家与买家在1688平台搜索/推荐中的重要链接要素,最新1688产品主图规范出台后,既能保障平台主图对于商品的有效友好展示,也能保障买家的选品效率和采购体验,对商家来说,也一定能大大提升转化率。

建议各位商家们及时自检自查,及时更新优质商品主图。



四、结语


世界上唯一不变的就是变化,而唯一要做的就是拥抱变化。

不论是从战略上调整业务第一指标,还是从运营上提供发货预警功能,治理商品主图,淘系的所有电商平台都在满足商家和消费者的不同的需求和购物体验。

就如9月9日举行的阿里巴巴“客户日”活动上,阿里巴巴张勇所说:

做好客户体验就是要围绕用户价值,解决用户最基本的痛点。满足客户体验是下线,超越客户期望是上线。

作为老高电商圈子创始人,老高也曾经说过:

在疫情常态化、红利消失的情况下,我们一定要回归初心,真正的持续的为客户创造价值。


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