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违背承诺投诉案例解析

发布时间:2016-02-13

场景一:“老板!我的货呢?”  T1P.NEFBdbXXb1upjX 温馨提醒:在对买家作出承诺之前一定要确认自己可以实现履行,如果不确认的情况下,切记不要随口答应,阿里旺旺聊天记录将作为依据,由于换货属于承诺故不支持赔付金处理,投诉成立会直接扣分。建议卖家能及时联系买家说明清楚情况,避免投诉纠纷,引起不必要的损失。通过这个案例大家可以联想到其他的(赠品、包邮、等等承诺),都是雷同的处理方式哦。        场景二:承诺的没做到 T1eXVGFCpXXXb1upjX 温馨提醒:如果对买家明确承诺要承担运费,后续就需要履行,请在小二处理之前及时完成退款,履行自己的承诺则投诉不成立。        补充最新规则:运费有承诺根据承诺履行,若未对买家承诺,根据责任方,双方举证判断邮费谁承担(邮费争议类似退款维权的判定),如判断支持买家,会提前通知卖家赔付,请关注好站内信,拒绝赔付会导致投诉成立。   本文出自:http://www.shxuanming.net  转载请注明 宣名网络——让天下没有难做的电商!
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