回顾以往的时候，每一年都有一个人给我们阐述淘宝行业之间今年接下来会发生什么事情，去年的时候他曾经提到过针对于中国质造，针对于我们的手机淘宝，针对于我们的农村淘宝等等一些行业的变化。伴随着张无忌对于市场端推广之后，接下来掌声欢迎淘宝网副总裁杨过，从行业角度跟我们分析今年的一些趋势。 杨过：各位卖家朋友，大家上午好！我是淘宝网负责行业这块的杨过，非常感谢大家今天上午参加我们的卖家大会。 刚刚主持人也介绍了，这是我第三次参加卖家大会，可能在座很多朋友两年前也参加过。我在台下的时候就在想，我们已经有三次卖家大会，我们跟卖家都传递过什么样的分享，我们在过去两年发生了哪些变化？刚才逍遥子和张无忌分别从整个集团，以及从市场分享了阿里在今年这块的思路和方向性的东西。我站在行业市场的角度，站在和卖家日常合作最紧密部门的角度，我也在思考。 两年前的时候在台上，当时跟大家传递很多的，今天来讲第一是个性化，个性化今天其实是一个基础的功能，大家有没有观察到，今天我们去访问手机淘宝，我们所看到的每一块内容、每一个图片，事实上每个人看到的都是不一样了，这已经成为今天整个淘宝产品和市场运营的一个基础功能。在去年整个双十一和双十二期间，我们手机上的会场，我们的选品都是通过个性化算法来推送的。这都反映了整个淘宝大的市场在个性化这块运用的娴熟。如果大家现在有空，可以用手机打开淘宝首页，现在也是我们新的页面。 第二是无线化，两年前跟大家讲的时候，整个来自手机端的成交可能只有30%—40%，那时候成交最高的应该是母婴行业。但今天有接近70%的成交是来自于手机端，今天无线已经不是一个小讨论的问题，而是我们怎么把无线做的更好的问题。所以这是关于两年前我的回忆，我跟大家分享的东西。 过去两年我们讲的很多是关于中国市场的消费升级，过去消费者在不停地改变，而淘宝网的商品、卖家结构却是延续了过去很多年历史的累积，所以我们讲了很多方向，我们谈到中国质造，和线下产业带合作，把原先海外代工厂搬到线上。我们谈了特色中国，谈了农产品电商，怎么把一些来自于源头好的农业产品，通过互联网卖给城市里的消费者。我们谈了海淘，过去一年和线下的跨境保税区合作，推出了很多淘宝仓，把来自于全球海外好的商品带到中国来。我们还谈了行业的垂直化，我们想未来的淘宝应该是围绕着人群、围绕着场景做新的市场，我们不是按商品的品类来做整个市场的运营，我们是按照人群。我们在过去一年谈了极有家，我们大胆围绕着家居、建材、百货等等产品的组合，所以我们进行了极有家的尝试。 今年我们在行业这一块我们会有哪些变化、哪些思考？接下来跟大家做一个简要分享。 过去的这些讨论，实际上过去两年跟大家分享的时候，很多都是我们感性的认识，是我们对数据初步的一种直觉。现在过去一年，阿里研究院和美国波士顿公司做了数据的分析，给大家坚实的数据支撑。 （PPT图示）这是过去我已经跟大家分享过的，就是我们看到的电商变化。淘宝经过十多年的发展，面对的是一个变化的消费需求，大家追求的是性价比，是更好的商品。 谈到未来，虽然在过去3月份我们的电商创造了3万亿，但集团对我们的要求，是到2020年整个阿里电商集团要创造6万亿元人民币的销售总额，在这当中还有3万亿的差距要去弥补，这3万亿差距来自于哪里？我们认为未来消费总量是2.3亿美元，意味着中国消费市场仍然是全球发展最快的消费市场。尽管在大环境下每个国家都遇到问题，但是在中国我们还是在全球中跑的最快的，也是市场机会最多的，这2.3万亿美元就是在座每一位卖家和淘宝网要共同捕捉到的机会。 这2.3万亿美元驱动因素来自于哪里？主要来自于三个方向：第一个就是中产阶层，去年就分享过，很多人去海淘，去免税店，去买东西，在北京、上海、广州、深圳，这些人群数量已经非常大，如果把这个人数累积起来，其实相当于很多发达国家全部人口的总数。这部分人群消费力的提升，他的客单价的提升，会给未来带来增量。第二是我们看到的新世代，今天我们看到的年轻人，可能是90后，看到是95后，他们非常熟悉电子商务，而且消费力跟我这一代非常不一样，因为他们的生活条件要比以前有很大的提升，所以就有他们自己消费能力。还有一个是新的渠道，也就是新的玩法。去年我跟大家讲了很多是消费升级，是整个商家结构的变化。但今天大家更多看到的是新的玩法、新的渠道，无线今天我们不用讨论，但是在无线上有哪些改变是我们需要探讨的。这三个加在一起，我们预计将带来2.3万亿的增量，这是我们面前一个巨大的市场，能不能捕捉这个市场，要靠我们的产品和运营创新能不能抓住这个机会。 淘宝在2016年从行业角度会做三个事情：第一就是年轻化，今天无论从哪一个数据统计口径，淘宝都是中国年轻人当中购物的首选，我们针对90后覆盖超过其它平台。针对90后群体有他独特的特征，简单分享一下18到25岁的这部分人群，他们非常熟悉互联网，对他们来说不用告诉他什么叫手机，他们从一开始就知道，手机伴随着他们长大，所以他对手机的应用可能比在座的很多人都竖起。第二他们有很多时间，刚刚说到了淘宝是帮助用户发现兴趣，这部分人群可能工作时间不长，或者还没有工作，所以他们有非常多时间花在手机上，他们愿意去挑，愿意去淘。第三他们是强调自我个性的群体，他们不是唯大牌而论，很多大牌对他们而言是他们的爸爸妈妈选择的，他们更强调这个东西是否符合他个性的塑造。最后是他们探索心很强，他们愿意尝试各种新的玩法，很多新奇的App也好，或者这些网站也好，最先的忠实用户都是这部分人群。 针对这部分人群，我们会重点发力三个市场，第一个是张无忌分享的新势力，新势力是我们针对年轻人时尚首选市场，我们打造的是针对年轻人时尚的发源地。通过新势力周，通过春上新、通过夏上新，通过秋冬上新，在过去的新势力我们联合了89位有代表性的任务来代言，还通过特色店、个性店来满足年轻女性对服饰个性的要求。 第二个是潮电街，是我们针对科技超品数码这块的市场。今天在这个大环境下，有更多年轻人开始创业，会做智能硬件、智能家居，他们不能像传统的一样进行线下推广，他们需要新的市场对接今天消费者，所以我们有潮电街，通过淘宝服务于他的消费者。 第三个是我们会做ACG，就是漫画、动画和游戏相关的二次元市场，这是一个新的市场。我们初步统计过，每年在淘宝上跟二次元相关衍生品的交易额已经达到了几百亿，这种包括硬周边和软周边，软周边就是衣服上印一个动画人物，这个市场是非常大的，所以针对ACG二次元，针对泛90后的男生用户，这是我们今天要重点发力的。我们希望跟很多IP合作，跟更多淘宝卖家带来更有竞争力的机会。 我们今年运营的第二个方向是生活化。生活化重点满足的是泛80后的群体，这个群体25—35岁，他们基本上在十年前很多人就开使用淘宝，是跟着淘宝一起成长起来的。但是他们今天开始交友、结婚、生子，他们购买的决策行为开始跟新生代有非常大的区隔，他们开始为别人去思考，帮别人去买，他们会更加注重品质和性价比。围绕着这部分人群，家庭用户，我们会从衣食住行各个角度推出我们针对性的人群市场，包括去年我们已经做了中国质造和全球购，今年仍然会加大力度进行相应的推广。 围绕着食这一块，今年会在特色中国之上重点推汇吃，因为中国的美食，除了来自于农村的食品、农业产品之外，来自于海外的美食，来自于其它的消费增长更加迅猛。所以我们会站在新的汇吃市场上，来满足年轻一代对于食品的需求。 我们会继续提升我们的极有家，今年会把淘宝房产和极有家做联动，我们会和一些知名品牌房产合作中进行一些联动。 围绕着小孩，我们会推亲宝贝，我们会把相关围绕着婴童相关的商品组合在一起，让大家知道在淘宝上有哪些好的产品可以去购买。 当然还有行这一块，有淘宝汽车、阿里汽车。 生活化这一块离不开服务，刚刚也提到了，我们会有很多生活服务，对服务这一块我们的思考是围绕着人群来推进，我们不会单独像别的服务网站一样去做一个列表，我们更多围绕人群。比如针对母婴人群，我们会推亲子教育、亲子服务。围绕着相关的家装，我们会推线下的配送安装，我们会推设计服务。围绕着吃，我们可能会推烹饪，会推其它的一些服务。所以我们的服务会围绕着人群来推进，使得他成为生活场景中的一部分，食物加服务，共同满足他对生活品质的要求。这是今年淘宝的第二个方向，生活化。 最后一个方向是内容社区化，这块刚刚逍遥子和张无忌分享了很多，我还是要强化一下。内容的社化是我们无线之后进入的一个新的阶段，因为无线本质上已经进入了一个小平时代，用户进行购物访问的时间已经碎片化。在这个时代，当你在手机上购物的时候，来自于关键词、来自于中心化的选择会慢慢减少，因为用户不可能在手机上通过一个关健词进行逛，他需要更多的是内容、推荐。围绕这个我们会更加强调店铺，每个店铺的卖家，自己品牌的个性化、品牌化或者是价值观。这当中我们更多会强调实时的即刻拥有，大家看到今天有很多直播，这些直播还在预热阶段，但很快就会进入到实际营销阶段。所以这是我们看到在无线化以后我们的导购、我们消费者的购买选择会转向于内容和社区为中心。这当中我们就提到3C化，内容加社区加商品，会构成未来无线当中购物的三个要素。 我们今天可能比较强的优势是在于商品的组织，是在于流量的获取，但这在未来，如何捕捉住无线时代消费者碎片化的需求，是需要我们对内容、对社区的运营。刚刚逍遥子提到，今天在手机时代，很多商品详情页还是简单的图文，但是可以预见未来短视频将是很重要的描述方式，很多商品通过图文是不方便选择和导购的，比如说烹饪的过程，比如说化妆的过程，比如说商品的组装过程，这些通过图文是不方便的，这些都有可能通过视频的模式，通过新的组合推荐给我们的消费者。所以现在很多第三方还是拍照片的美图，未来来自于视频制作的第三方公司会越来越多，会帮助我们的卖家、帮助模特拍动画，更有立体感视频的介绍、商品的导购图。 这是第三个大的变化，我们认为无线化的时代对商家和商品而言，就是要抓住内容和社区化。 内容和社区化的重要，一个是刚刚谈到的技术的改变，就是手机端跟PC的不同，它的屏幕，它的新模式的互动性等等。但同时我们会看到品牌也在发生着改变，我们会提出一个新的概念，就是我们会帮助很多自品牌成长，很多人是自媒体。但仅仅有媒体不重要，还必须商业化，商业化就是对接你的商品，对接你的服务，然后来服务于消费者。在这个过程当中，你就会培养自己的品牌。网红总有变老的一天，但是品牌不会变老，你会有一个持续运营的IP和店铺。所以淘宝的价值是在于帮助卖家在这上面建立自己的品牌，然后持续运营。 刚刚逍遥子和大家强调的，以搜索和导航为PC时代的流量已经慢慢会让步于以人群、以粉丝运营为新的特点的手机运营方式。我们会谈到淘品牌，很多人对淘品牌很熟悉，今天的淘品牌跟传统品牌站在一起，它们已经长大了，它们的机会对很多人来说已经不存在了，因为它代表的是PC时代那个市场阶段的缺口，因为它们是运营流量，伴随着PC时代的成长，它们又非常善于促销。今天能够在手机时代成长起来的，更多是自品牌的网商，它们最擅长运营用户，会强调个性化定制，会擅长社区营销，做的是社区营销，需要做预售，所以这是自品牌成长的路径。 而且我们认为自品牌不限于服装，服装是被大家所传颂最多的，但是在过去一年，我们看到很多卖家都能够捕捉到新的内容、社区和这种新的运营方式，开始建立自己新的品牌，比如农业有新农人，他们开始通过微淘、微博开始讲故事，运营自己的粉丝、忠实用户。我们有创客，做科技的发明创造者，讲他的创业故事。我们有厂二代，在中国质造有大量的厂二代，帮助他们的爸爸妈妈把好的生产能力对接中国市场。所以这是创二代电商代表，他们都是新的自品牌典型案例。而且我们有理由相信，在每个行业都会成长出一批成功的自品牌。 对于这些自品牌，淘宝是通过生态来赋能自品牌，我们要帮助这些自品牌在淘宝土壤上成长。我们会从两个角度切入：第一是通过淘系自己的产品，我们去帮助卖家获取用户、运营用户、内容传播等等，我们把我们创建好的内容推广到更多渠道，从更多渠道获取用户。所以这是我们围绕赋能自品牌新的模式，这是淘宝2016年想要推进的产品和运营方案。这当中我要特点强调，我们有IP保护和衍生品，我们知道在淘宝上会存在很多侵权，复制图片，用别人设计的现象，2016年我们联合国家的知识产权保护局推进一个新的IP保护的计划，我们希望给在淘宝平台上做原创设计，做自己创新图片的商家给予保护，未来不能再搭顺风车，把别人的图片随便拷过来，把别人的设计随便拿过来，我们要保护自有品牌，保护原创性，只有这样这些品牌才能健康生长，从而在淘宝平台上得以保护。所以这是我们围绕自品牌方面我们在2016年想做的生态扶植计划。 最后我想分享一下，最近可能大家也看到了，一个专门培养中国创业家的大学叫湖畔大学刚刚开学了，马云作为校长提出，希望未来有很多民营企业能够走入这个课堂。我相信从我们今天的很多人当中，一定会有成长起来的企业会走入湖畔大学。对淘宝而言，其实我们定位非常清晰，我们就是要帮助未来有创新、创意、创造的中小企业、中小卖家能够成长起来，淘宝要解决的是帮助大家从零到一的过程，我们希望在这当中成为一个器，能够帮助你们成长起来，成长为一个大企业。 淘宝的使命，不忘初心，就是让天下没有难做的生意。我们更多关注的是创业者、创业公司，帮助中小卖家。我们希望2016年，在大家共同努力下，在淘宝年轻、生活、内容社区化，我们一起努力，把自己的品牌建立起来，有一天我们能够一起成长起来，成为中国电商新的力量。预祝大家在2016年业务能够突飞猛进，销售额更上一层楼。 主持人：谢谢杨过。前面的介绍都提到一个很重要的概念，就是今年的无线端，手机淘宝会有翻天覆地的变化，我们会有很多新的模式跟新的玩法。