由于大家电类产品与消费者人身、财产安全息息相关,其单价亦相对高昂,因此,对于卖家的经营能力、售后保障能力均有较高要求。
基于大家电市场的上述商业特征,为提升淘宝网大家电市场的经营能力与运营质量,促进该市场持续健康发展,淘宝网将对一级类目“大家电”下的部分类目实施以品牌授权为内容的资质准入机制。
【资质要求】:卖家需获得品牌方为源头的二级内完整授权。(另,一级类目“大家电”下的二级类目“平板电视”类目此次品牌授权链路亦调整为二级内完整授权,原《关于加强淘宝网平板电视类目准入的公告》下线)。
卖家提供的品牌授权持有主体,须与其淘宝网店铺登记主体一致。
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客服是顾客和店铺沟通得桥梁,换句话说,在网店上,淘宝客服可以说就是销售,在通过和顾客的聊天中谈下订单。在这过程中好的话术就显得尤为重要。
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