客服是整个公司形象代表,是一个公司精气神的体现。虽然国内AI技术不断的在壮大,不少人在预言,客服5年内将被客服机器人取代,但是一个有温度的客服是无法被机器人所取代的,好的客服能给店铺带来订单的成交率、回头率、用户体验等等实质性的提升!所以,初期的客服培训是非常重要的,那么接下来,用一张思维导图让你一次性搞定客服的所有培训。
#老高电商报# 【4月17日电商早报简讯】1、申通快递弄丢400万元发票,被诉赔偿12万;2、7亿余条个人信息泄露:完整产业链这样形成;3、老虎基金环球抛售所持有的唯品会股票;4、30批次样品无一达标:家用“霾表”不靠谱;5、官方:任何小程序代管理类机构都是假的。
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在创业之初,对每一位卖家来说,似乎有无数的标准可以用来衡量自己店铺的发展状况。那么是否真的要追踪每一个能追踪的参数呢,还是说有着那么几个,特别有效,特别有代表性的参数能起到知名的作用呢?在本篇文章中,我们将为大家分享一些常见并且有效的指标,来解决这样的疑惑。
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