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老高电商报 【11月2日电商晚报简讯】

2023年11月02日
电商简讯
1辛巴抖音账号被封禁

11月2日消息,经查询发现,辛巴抖音账号被封禁。对于被封原因,有知情人士称,辛巴此前屡次在抖音发布不实信息,侮辱谩骂,拉踩引战。11月1日,辛巴曾在抖音开直播谈及近期带货慕思事件。此前,在网传的一段视频中,辛巴斥责抖音双标,引导社会价值观,控制舆论,炒李佳琦控制价格的事,如今又炒辛巴的床卖便宜,“只要是你对立面的人,无一幸免你往死了干”。(IT之家)
2快手双11预售期GMV同比增长84%

11月2日消息,快手双11大促预售阶段收官,预售期商品GMV同比去年提升84%。据统计,预售阶段销量最高的商品品类前三名分别为家居家电、美妆个护、3C数码。快手电商双11大促正式期于10月31日开始,正式期阶段快手电商将加补20亿元补贴。(36氪)
31688和闲鱼升级为淘天集团一级业务

11月2日消息,阿里旗下的国内批发电商平台1688和二手电商平台闲鱼的重要性提升,近期升级为淘天集团的一级业务。此前,1688总裁余涌向淘天集团中小企业发展事业部负责人汪海汇报,闲鱼总经理为丁健,向阿里妈妈负责人刘博汇报;业务升级后,余涌和丁健两位负责人将直接向淘天集团CEO戴珊汇报。(晚点LatePost

4、李未可正式发布旗下首款一体式人工智能AR眼镜

11月2日消息,日前,2023中国VR/AR产业博览会在上海举行。会上,李未可正式发布了旗下首款一体式人工智能AR眼镜“李未可Meta Lens S3”。据介绍,该产品融入李未可自研AI大模型系统,针对户外骑行和运动场景,整合了音乐、电话、导航、拍照和聊天、运动数据记录等功能。(中国经营网

互联网简讯

5、百度文心一言专业版开始收费 基础版仍可免费使用

11月2日消息,百度上线文心一言付费专业版,为用户提供更多元和专业能力;同时,此前已经向用户开放的文心一言基础版,仍可免费使用。据介绍,用户可根据需求选择免费的基础版或付费的专业版。相对基于文心大模型3.5的基础版,基于4.0的专业版具备更强的模型能力和图片生成能力,支持各种插件,适合需要使用文心一言进行代码编程、文案撰写、绘画设计等专业工作需求的用户。(新浪科技)

6微信输入法1.0.0正式版双端更新 可跨设备复制粘贴文字

11月2日消息,今年6月,微信键盘正式更名微信输入法,这是微信官方出品的中文输入法,目前已上线iOS、Android、Windows、macOS平台。日前,微信输入法Win、macOS双端迎来1.0.0正式版升级,更新后支持跨设备复制粘贴文字、同步词库和常用语,同时优化体验并修复问题。官方表示,使用跨设备粘贴和同步功能,iOS/Android客户端需升级至1.2.0版本。需要注意的是,目前微信输入法iOS和Android端正式版都是1.1.4,不过,官方提供了Android1.2.0灰度版下载。也就是说,Android用户已经可以抢先体验跨设备粘贴功能,而iOS设备用户还需要等一等。(快科技)

7、华为申请注册电鸿商标

11月2日消息,天眼查资料显示,近日,华为技术有限公司申请注册“电鸿”商标,国际分类为网站服务,当前商标状态为等待实质审查。据报道,10月31日,南方电网公司与开放原子开源基金会联合发布国内首个电力物联操作系统-电鸿物联操作系统,实现一套系统覆盖不同类型、不同品牌的电力设备。(天眼查)

跨境简讯

8、亚马逊新增2个禁售品类及8个售前审核品类

11月2日消息,亚马逊美国站新增“发光二极管 (LED) 头灯转换套件”禁售品类,加拿大站新增“呼吸贴”禁售品类;英国站、法国站、意大利站、德国站以及西班牙站新增电动交通设备、电动交通设备配件、儿童玩具售前审核品类;加拿大站新增木炭售前审核品类;波兰、比利时、瑞典站新增食品补充剂售前审核品类;澳大利亚站新增运动补充剂售前审核品类;日本站新增“磁力球拼装玩具”和“高吸水性树脂玩具(泡大珠玩具)售前审核品类。(亿邦动力)

9ebay推出收藏品战略品类促销活动

11月2日消息,2023年第4季度,eBay将加大对中国收藏品卖家的扶持力度,推出战略品类促销奖励活动,卖家在重点战略品类销售额达到目标,就有机会获得多重奖励,奖励比例最高可超总交易额10%。活动站点包括eBay美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大等各大站点。(eBay)

10、亚马逊新增2个禁售品类及8个售前审核品类

11月2日消息,亚马逊美国站新增“发光二极管 头灯转换套件”禁售品类,加拿大站新增“呼吸贴”禁售品类;英国站、法国站、意大利站、德国站以及西班牙站新增电动交通设备、电动交通设备配件、儿童玩具售前审核品类;加拿大站新增木炭售前审核品类;波兰、比利时、瑞典站新增食品补充剂售前审核品类;澳大利亚站新增运动补充剂售前审核品类;日本站新增“磁力球拼装玩具”和“高吸水性树脂玩具售前审核品类。(电商报)


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金冠俱乐部会员申请 年营业额7000万以下、非企业决策人、第三方服务商请勿填写
sans-serif;font-size:16px;line-height:2em;box-sizing:border-box !important;word-wrap:break-word !important;background-color:#ffffff;margin-top:0px;margin-bottom:0px;">客户犹豫的:

1、这样吧,我叫小白,我是这边的售后服务经理,(体验真实性)等下我给您发条短信,把我的手机号码留给您。下次您来购物,您就说是小白的朋友,下次到我们家买东西,给你打个折。


2、您看这么晚了,我的同事都下班了,我还在加班,现在找工作不容易,做好一份工作更不容易,我很珍惜这份工作,真的很希望您能帮助支持一下,我会很感谢您的。


客户不愿修改或主动提出要补偿:

1、真对不起,我很理解您的心情,我也是很有诚意帮您解决问题的,这样吧我跟店长请示一下,看能不能给你做出一点补偿,这是我们的一点心意,礼轻情义重,大家交个朋友哈。


七、收尾工作

1、愿意修改的: 您现在方便上网吗? (就算不在,也可能方便,不要问是否在上网)


1)方便: 那我这边直接指导您下怎么修改,很简单的,只要一分钟就好了


2)不方便:电话预约:那您看是下午方便呢还是晚上方便?我直接打电话指导下您,这样您更容易一点。(二择一法则)


短信提醒:那我等下发条短信给你,把修改的流程给你,以免到时候您找起来麻烦。


2、不愿意修改的:不改,不要再打电话来了。(态度很肯定)


1)温情短信或旺旺留言(我们争取的一个机会)


最后还要说一点的是假如卖家投诉本店了,那我们就给他旺旺留言一句话就可以了:


亲您好!有任何问题都可以直接联系我们售后 ,我们都很乐意协助您处理您的问题。也祝福您平安顺利!感谢!(这个是要让淘宝知道我们是真的是为了帮客户解决问题而不是在骚扰客户让客户修改中差评)


还有就是让客户修改有3种方式:


1)口头教客户修改  口头说明要简单通俗易懂


2)发修改链接 步骤一定要详细简单易懂


3)给手机发修改链接 步骤一定要详细简单易懂


遇中差评我们不要怕,积极健康地去处理它,你真诚地对待顾客相信顾客也会真诚地对待你的!


附:淘宝店铺红包规则杀到 去年双十一必设

日前,淘宝首次出台了《淘宝网营销工具“店铺红包”使用说明》,对店铺红包定义、适用范围、领取方式、红包设置等相关说明;明确了店铺红包在退款方面的细则。将于2016年8月23日正式生效。


其中值得注意的是,若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。


据了解,假设买家一笔订单包40元的A商品和60元的B商品,使用店铺红包10元,实际支付90元,其中A商品实际支付36元,B商品实际支付54元。


若买家发起全额退款,退还买家实际支付的90元,并退还10元店铺红包(红包在使用有效期内)。若买家发起部分退款,店铺红包不退还,如买家发起A商品全额退款,退还实际支付的36元。


此外,规则显示,店铺红包有四个使用条件。店铺红包对全店商品通用;订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用;红包只能用于抵扣商品金额;店铺红包可与店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用。


同时,也有相关限制,如单笔订单只能使用一个店铺红包;单个店铺红包不可拆分使用;


店铺红包一经领取,不可提现、不可转赠;店铺红包不能与商品优惠券、店铺优惠券等同时使用。

《淘宝网营销工具“店铺红包”使用说明》

一、定义

店铺红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置,买家在其店铺交易时符合一定条件即可抵扣消费金额的营销工具。


二、适用范围

适用于支持店铺红包的淘宝网官方营销活动、店铺活动。


三、领取方式

根据卖家设置的形式领取。


四、使用条件

1、仅限在发行红包的店铺使用,且对全店商品通用;

2、订单金额高于红包面额或订单满一定金额可使用;

3、店铺红包只能用于抵扣商品金额,不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣;

4、店铺红包可与以下工具同时使用:包含但不仅限于店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等。


五、使用限制

1、单笔订单只能使用一个店铺红包;

2、单个店铺红包不可拆分使用;

3、店铺红包一经领取,不可提现、不可转赠;

4、店铺红包与以下工具不能同时使用:包含但不仅限于商品优惠券、店铺优惠券等。


六、红包设置

1、设置权限:店铺主账号设置,子帐号需要主账号授权方可进行设置;

2、店铺红包面额:不同主营类目店铺红包面额不同,卖家可根据店铺所属类目自行选择面额设定;

如:女装类目面额包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。

3、设置时间、领取时间、使用时间根据具体活动的时间而定;

4、编辑规则:活动开始前,卖家可以更改店铺红包面额;活动开始后,卖家无法创建、更改、删除店铺红包。


七、退款规则

1、若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还;

部分退款时,店铺红包不退还。

2、若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元,使用店铺红包10元,实际支付90元=A商品36元+B商品54元。

买家发起全额退款,退还90元(若红包还在使用有效期内,退还10元店铺红包)。买家发起A商品全额退款,退还36元。买家发起B商品全额退款,退还54元。


八、价格保护

店铺红包不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。


有关媒体称,设置淘宝店铺红包之后,一是能提高店铺的转化率和成交率,二是能增加老顾客的回头率,店铺红包会对加购物车、收藏夹的用户,已买过店铺宝贝的用户做精准推送。


据了解,店铺红包是2015淘宝双11大促活动卖家[会场+外围卖家(除虚拟类目)]的活动报名必设条件。

本文来自宣名网络http://www.shxuanming.net/ 转载请注明出处

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