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中小卖家终于可以玩千人千面,成交提升50%

发布时间:2016-07-26 14:53:14

摘要:近日,聚星台业务部门透露:千人千面不再只是大卖家能力,中小卖家的店铺也可以实现。

所谓千人千面,就是根据顾客的特征和需求,在店铺首页为每个人提供个性化的宝贝展示,其目的在于提高店铺访客转化率。

在流量成本不断抬升的当下,如何让获取的流量得到更好转化才是未来的方向。近日,聚星台业务部门透露:千人千面不再只是大卖家能力,中小卖家的店铺也可以实现。


那么什么是千人千面呢?所谓千人千面,就是根据顾客的特征和需求,在店铺首页为每个人提供个性化的宝贝展示,其目的在于提高店铺访客转化率

具体表现在,针对每一个店铺访客,系统都会根据其个人属性以及其在平台上的实时搜索、浏览、加购、收藏行为,在宝贝库(宝贝库可以由卖家手动设置,也可以由系统根据新客和新品的场景自动生成)中筛选出当前访客最可能购买的6款宝贝展示在模块中,所以每个访客看到的宝贝是不一样的,由此实现智能模块级的千人千面,提高访客成交转化率

而于6月13日发布的旺铺智能版,就是集成了千人千面的模块。此模块共有两个,“新客热销”“潜力新品”。其中,“新客热销”模块重点在于提高新客的成交转化率,帮助商家积累更多老客户,而“潜力新品”模块则侧重提高新品的成交转化率,帮助商家快速提高新品成交。

据统计,旺铺智能版试用期7天时间内,超过1.5万个卖家使用了千人千面模块。最终数据显示,模块点击率平均提升超过20%,千次展现支付金额提升超过50%



卖家反馈,以往即使店铺首页访客量不错,但最终成交量也偏低。而使用千人千面个性化展示宝贝之后,转化率大大提高了


千人千面提效官方攻略:

针对千人千面的提效之道,聚星台算法团队负责人崇慧提供了一份官方攻略。他认为,千人千面的本质在于每个客户(群体)对不同对象的偏好的排序不同,具体逻辑算法附PPT截图如下:







不同的人群应该具有显著不同的偏好排序,依据偏好排序进行人群的划分。需要注意的是,人群的划分具有行业属性,不同行业具有不同的偏好排序划分方法。





循序渐进地进行视觉设计调整,需要强调一点,简单的视觉调整,影响可能是巨大的。比如2013年,Bing搜索引擎调整了搜索结果的文字颜色,导致营收每年增长1000万美元。



同样也是基于人群的偏好排序,设计页面的内容布局,但与人群划分不同的是,对于所有行业,可遵循同一套页面设计的最佳实践。





即使是店铺流量日均只有300人的小卖家,如果使用旺铺智能版里的千人千面模块,只要简单拖拽到首页,它就自动帮助匹配来访消费者最爱的商品,以及帮助商家把新品转化成爆品。


千人千面常见问题Q&A:

问1:千人千面模块是灰色不能点击使用?

答:千人千面模块需要订购旺铺智能版才能使用。

问2:宝贝库最多可以包含多少宝贝?

答:30个。

问3:智能更新和手动更新有什么区别?

答:“智能更新”即系统根据算法每天自动更新宝贝库,“手动更新”需要卖家自己操作,可控性更强,但是若卖家选择手动更新后不进行操作,那么宝贝库会一直不变。

问4:选择”手动更新“时,为什么点击“确定“按钮后会报错?

答:宝贝库中的宝贝数量必须大于等于选择展示的宝贝数量。

问5:选择“智能更新”时,到底给买家展示哪些宝贝?

答:智能更新会根据店铺当天的宝贝情况重新计算商品库中的商品,所以可能每天商品库中的商品都会发生变化,给买家展示时系统会根据当天的商品库向买家推荐商品。

问6:“潜力新品”中新品的概念是什么?

答:默认会将一个月内上架的商品(不包括下架后重新上架的商品)作为新品推荐给买家,如果新品数量少于展示宝贝的数量要求,系统会默认按照上架时间倒叙补齐商品。

问7:”新客热销“模块为什么老客也可以看到?

答:“新客热销”和“潜力新品”对于所有客户都可见。

问8:此模块相比猜你喜欢有什么区别?

答: a. 卖家可运营:当选择手动更新时,卖家可设置宝贝库的商品,只有在宝贝库中的商品才会被推荐给买家;

b. 场景化:“新客热销”和“潜力新品”是针对新客和新品两个不同场景,新客热销推荐新客喜欢的商品,潜力新品推荐受客户欢迎的新品。

问9:为什么在PC店铺看不到千人千面模块?

答:千人千面目前只支持无线店铺。

问10:如何查看千人千面模块效果好不好?

答:生意参谋经营分析->装修分析->无线->查看详情,可查看页面中模块的点击、成交数据。


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