任何一家公司也好，品牌也好，他不可能把市场全部吃掉，你可能创建出来这个市场，你是百分之百的市场拥有者，市场份额都是你的，那你这个时候的市场份额有可能是一千万或者一个亿，当你大的竞争者和跟风者进来之后，一起帮你把这个类目做大，你这个类目涨到十亿的时候。如果你是市场领导品牌，你还有50%的市场份额，你是五亿，你原来百分之百可能只是一千万，只是一个亿，你只要保持你创建的这个品牌你最有感觉，你有知名的优势，不断的去进化，把各个方面做好，那所有的巨头所有的竞争者都会来给你送钱，帮你的生意做大。

　　我推一个转运珠，他也推一个转运珠，大家都点，然后去看你们家是第一，服务也还可以，款式还可以，评价还那么好，你不买也没有关系，不买还有下次，你只要知道思无邪是这个类目的第一就可以了，你只要知道我的理念，心纯净思无邪的理念，买不买绝对没有关。

　　顾客买的是产品还是品牌？这个容易搞混，所以大家要把学习和思考结合起来，学而不思则罔，思而不学则殆，那我看关于品牌的书看多了之后，我就会认为顾客买的是钉子，他就是喜欢我们家的东西，他就是喜欢你这个品牌理念，我们买东西会这样吗？我们买一款手链只是说好看，或者说王菲带这个东西，黄晓明带这个东西，那我也带。

　　什么思无邪，什么周大福，这个我不太清楚，你只要让我带着好看就可以了，那顾客买一个钉子的时候，我只是要墙上的洞，你说钉子的花样也好，其实和我关系不大，我只要你钉出的这个洞好，只要这个钉子不弯不掉就可以，这就是我的需求，你和我说市场第一也好，市场第100也好，无所谓，你保证这个东西钉上了一百年不掉那我就是买你，我还叫所有人都来买你，我装修我会去逛装修论坛，我会和所有人推荐这个东西，所以说要抓住顾客的基本需求，我们再来将品牌进行延伸，如果你的产品只是产品，那我们就永远活在卖货的阶段，永远做不了高的客单价，永远做不出来议价，因为你卖得只是产品，那我是顾客，我就拿产品来对比，你说你这个东西质量好，我肯定给你找出质量更好的，这个能办到吧，我们中国人多聪明啊，有好的，我第二天马上就出来价格比你便宜一半的，如果你说你的东西是市场最低价，如果你卖得好，第二天一定会有比你价格还低的，老子有钱，我今年赔五百万，我不赚钱，我就是为了抢市场份额，现在大家不都是这么干的么，你让他抢抢，到了又怎么样，何况你有了这个定位，这个就是你的护身符，你所有的东西没有任何人可以抢得走，如果你的所有东西定在顾客的需求上面，你的所有流量没有人能抢得走，顾客需求还分几个层面，一会儿我要讲。

　　解决好三方需求才能做好品牌，这里又把非常简陋的三角形放出来了，品牌是扎根在顾客的心里面的才能做得好，那顾客的需求是产品，我和你搞品牌是什么，就是死路一条，顾客说，你这个手链多少钱？亲，我这个是中国风珠宝第一品牌连续三年销量第一，顾客就去别人家买了，这个时候三角形的作用就展现出来了，就是客服，你的品牌怎么达到这个顾客的需求？由客服来达到，你的客服是什么？现在我们的客服是自动回复，有没有？有！能不能便宜？不能！那我拍了！好，拍吧！不拍？下次再来哟，亲！客服为什么会这样？我们来分析客服的需求，客服在这里上班有什么需求？赚钱。九零后都希望同学在骑自行车的时候我在开宝马，我开不了宝马开个六七万的车我也很牛逼了，我整天找同学聚会，首先要满足基本的生活，提高客服的生活，我们所有人都是这样，其次是我刚才说的，我们需要在一个圈子里被认为是优秀的，这种需要非常强烈。

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