圆桌论坛是老高皇冠俱乐部例会的一大特色，我会请到几位非常牛逼的大商家和金冠俱乐部兄弟就某一个问题进行讨论，并现场诊断会员的某些问题。

　　以下是分享全文精选：

　　会员1：目前公司有两款自己的产品，其他代理产品有23种，现在用C店经营，因为产品带有塑身功能所以无法开通直通车，对新品的推广现在有点困难和迷茫，在这种情况下适合做天猫店铺吗?

　　飞哥：你说你目前有一个C店，但是不能做直通车所以不知道怎么做推广，所以你的意思是不是开了天猫店铺之后你就会有一些流量，针对这个情况,根据淘宝现在的销售情况我给你的建议是，如果你指着开一个天猫店就立刻会有流量的话，那我觉得你也许想的有点天真了。

　　虽然说淘宝在一些方面会有一些倾斜，但是主要还是在自己运营的部分，我09年开了天猫店，在10年11年确实会有一些天猫相关的资源，但在今天主要还是看你的运营，看你的能力看你的操作，不太可能你开一个天猫马上就会有流量，这是我对于这个事情的看法。

　　玄参：我刚才反复和大家在说一个事情叫做自运营，刚才飞哥说的话印证了这个事情，我之前有一个事情印象特别深，我们有一次拉数据，找出了一个三钻的卖家，他是做什么的呢，可能就是家人开的一家小店，就是卖被子的，一个月可能会弹出一百床的被子，然后几天就卖出去了，然后就不开店继续弹棉花，然后再弹出几百床被子，再一下子卖出去，这个事情给我的印象很深。

　　我们做淘宝到底是电子商务化还是商务电子化？实际上你把这个当成是生意来做的话归根到底还是你自己的问题，这种特殊的类目你不能上直通车也不能上天天特价，那么你怎么办？

　　如果你要靠天猫和淘宝给你的一点点流量就能把生意做起来，这是不现实的，但是现在阿里有很多东西能帮你去做这件事情，包括我们的微淘我们的来往等等，你可以去经营你这个产品的用户群，你去经营起来，你的产品对消费者有帮助他们也能接受的话，实际上你的用户群体慢慢就起来了，这个才是自运营。而且淘宝现在正在推一个新的产品，对于目前的新开店的卖家成本太高，可能未来大家可以用手机发布一个产品想买的人就来买，实际上淘宝现在在做的就是我刚才说的：

　　我们退回我们该做的位置，淘宝做好平台的事情。

　　大家知道阿里投资了海尔的日日顺物流，我们为什么要和他们合作，其实淘宝是想帮助卖家把快递物流这方面解决掉，做生意做成什么样归根到底还是你们自己，你去建材城租一个摊位卖建材，你生意好不好是取决于你自己，和建材城的老板一点关系都没有，我会把建材城周边管理问题处理好，治安问题我会解决，真正的运营问题还是你自己。

　　老高：我刚才已经说了以人为本，这四个字就可以解决这个问题，我相信大家会遇到这样的问题就是我们的客户来自哪里，我们的用户来自于哪里，我们的粉丝来自于哪里，我们从当下就要抛开淘宝思维，做淘宝做久了思维就会有点固化，互联网上有很多这样的客户，他们会暴露他们的需求，他们会建立圈子，圈子就会体现他们的价值。

　　会员2：现在做淘宝成本非常高，销量也做上去了，营业额也做到了上千万，但是我的收入却不如三年前多了，甚至有亏本的现象，请问我这种没有工厂的草根淘宝之路在哪里？

　　勾践：我再重新自我介绍一下，我是勾践，负责淘宝BI对口行业运营和营销产品商业数据分析这一块的，我有个朋友，他现在是淘宝两星冠的一家店铺，花了两年多的时间，和刚才的问题有点像，他也是刚开始赚了很多钱，后面遇到了怎么建造品牌怎么去找厂家的问题，刚才说你没有工厂，但是这个问题是可以很容易的解决的，现在有非常多的厂家他想转行去做淘宝，希望能接到淘宝的单子，我那个朋友也是一样，他说他去年净利润三四百万，到了今年截至到前几天他的净利润为零，他说他要开始做品牌了。

　　品牌是需要自己找工厂的，就一定会有阵痛期，可能就是需要尽可能的缩短转型期，卖家越来越多，流量就这么多，那就需要做品牌，快速学习建立圈子，尽可能利用好钱，快速转型。

　　飞哥：以前的玩法在今天已经不太适合了，在今天净利润是零，那你已经胜过了百分之八十的淘宝卖家了，所以说你今天还能是零那说明你已经是比较成功的了，因为百分之八十的卖家也许是负数，你需要的就是快速学习，你今天来到这里，意识到这个问题，你就已经成功了，如果我们自认为是草根的话，那我们在目前的竞争层面里面，比如说团队管理也好，商品线管理也好，供应链管理也好，这种事情在五年前和我们是没有关系的，所以说如果你现在是零，那说明你的技巧是没有问题的，那接下来就需要你快速的去学习，当你觉得你没有学习到你认为可以的时候，就不要盲目的去投资。

　　老高：没有利润这其实是个普遍现象，我们要问自己为什么没有利润，其实可能是我们的产品、我们的营销、我们的服务、我们的品牌是没有差异化的，要么你有差异化，要么你让别人认为你有差异化。

　　比如我和飞哥穿一样的衣服，我可以比他卖的贵，虽然我们的产品是一样的，但是我可以通过我的包装、我的介绍、让客人认为他有差异化，比如说这个衣服是我穿过的就可以高十块钱，第二个就是没有跟随你的客户，也就是你没有粉丝，只要你有粉丝你就一定有利润，你有忠实的客户他就会跟随你，你怎么会没有利润呢，想让用户跟随你就要让他信任你，只要建立了一种信任，就会有粉丝。

　　吕尚：有很多人赚钱了活的很好，但是你在豆腐块找不到他，我们之前做过调研，有一个公司叫爱丁克，他每天只有两百个订单但是他融资已经到了两千万，有很多创新的模式，没有技能的简单去抢流量这条路越来越走不下去了，大家何必还要去走呢？这个是应该好好反思的，商业是很残酷的。

　　会员3：我是做实体的，然后转型做了天猫，目前是做化妆品类目，月销量约三百万左右，想继续发展，如何才能找到合适的人才来搭建团队？

　　飞哥：首先你的问题非常有水平，你基本上已经从团队做考虑了，很多卖家会遇到这样的问题，我们这个行业发展速度太快，适合这个行业能做职业经理人的不是很多，从线下挖过来的人才事实证明也不是很合适，所以我个人建议，也许你可以从机制上进行考虑，以前我们都是一个运营运营一家店，当时也是这种模式导致很多商家都是爆款经济，运营一整家店的运营在线下来看起码是副总级别，因为运营他要选择产品，挑选活动，和美工沟通，要有很强的工作能力，那么现在的条件下很难去找到这样的一群人，所以现在我们会打破店铺的概念，把它变成一个产品项目经理，每一个基础运营人员他就直接运作一条产品线或者是子类目，这样对于他能力的要求会少一点，很多的店铺运营人员是不够的，其实你不需要两个能力很强的运营，可以变成五个基础的运营，这个是我经过事实证明的。

　　玄参：你是想招人才还是招人，招人应该没那么难，招人其实很简单，到相关的招聘会上去找就可以，现在很多运营都是挑老板的，我如果是传统线下的老板，我开一个饭店，找一个合伙人，我把利润的百分之五十五都给你，然后你帮我把饭店做起来，我觉得这应该不是一个真正做生意的想法，作为老板应该把事情本身搞懂，实际上你把这些东西搞明白以后，你就只需要去招人，就可以帮你解决这个问题，人才真的是可遇不可求。

　　会员4：家装类和家具类重购率不高，在老客户方面有什么样的建议呢？

　　飞哥：这类产品的确复购率不高，会有一定的影响，你看到这样的问题是因为前端的流量很辛苦，实际上复购率有两种不一样的理解，一种是我今天买了，我明天还去买，另一种是我今天买了，明天我叫老高去买，你要把这个思维发散一点，不要思维太死，可以做话题、老客户、圈子的营销。

　　老高：一定不要陷在产品营销里面，我们要做价值营销，比如说面膜，你以为顾客买面膜是为了这个产品吗，实际上买的是幻想，我们要把这种愿景放大，你的价值是什么，他们需要的是一个温馨的家庭，你只要把产品和这些联系到一起就可以了。

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