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【广州例会花絮集锦】2天2夜,500电商人的思想碰撞!

发布时间:2018-07-03

摘要:6.28日-6.29日,老高电商俱乐部第43次会议在广州召开。社交电商的时代,粉丝变得无比重要,但并不是所有卖家都能建立属于自己的忠诚社群,如何更好的玩转粉丝经济?老高电商俱乐部邀请了阿里小二、淘宝小二、千万级电商操盘手等十几位大咖,为大家分享【社群运营,粉丝裂变】主题例会。另外,在本次广州例会上,老高电商俱乐部还重磅宣布了老高社交学院的成立。

  6.28日-6.29日,老高电商俱乐部第43次会议在广州召开。社交电商的时代,粉丝变得无比重要,但并不是所有卖家都能建立属于自己的忠诚社群,如何更好的玩转粉丝经济?老高电商俱乐部邀请了阿里小二、淘宝小二、千万级电商操盘手等十几位大咖,为大家分享【社群运营,粉丝裂变】主题例会。另外,在本次广州例会上,老高电商俱乐部还重磅宣布了老高社交学院的成立。

  老高社交学院揭牌仪式

  成立背景:2018年5月唯品会董事长兼首席执行官沈亚提出:“未来是社交电商的时代,从货架电商转型到社交电商,从转化率转变为裂变率,从引流思维转变为裂变思维。”5年前社交电商还只是一个概念,但是在今天如果你还不重视社交电商,必然会被其他商家远远甩在身后。

  老高社交学院的成立旨在帮助更多电商和企业学会社交电商,帮助大家通过拓展和运营社群、粉丝,以达到拥有自己的流量池。这是专为电商人打造的社交课程。此次例会老高社交学院还拿出了许多总裁班名额,免费对会员开放。

  老高电商俱乐部创始人:老高

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  老高社交学院院长:大鹏▼

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  老高社交学院名牌▼

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  现场活动及花絮▼


  这次的广州例会,老高电商俱乐部首次采用了小组制,会员9人一组,在这两天两夜内,会员们不迟到早退,现场提问,聚餐,夜谈,发朋友圈等等都获得积分,最后积分最多的3个小组将获得老高社交学院总裁班名额+老高电商俱乐部的积分,奖品十分丰厚。本次到场的会员也爆发了比以往更激烈的热情,会员们之间的交流也更加深入。

  嘉宾精彩观点集锦

  一千个人,有一千个哈姆雷特。每个人对电商都有不同的理解,别人的经验可能会让你少走很多弯路,不同观点的碰撞才会有更加丰富的灵感。

  一、老高精彩观点集锦:

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  1、社群不仅是一个点,一条线,一个面,而是要做成一个立体,比如我们老高电商俱乐部,已经做了8年,最初的一个俱乐部会议,到现在有了电商旅行团,有了电商游学,电商课堂,法律咨询,电商投资,私董会,电商技术……等等。已经形成了一个立体的社群,我们要以陪伴粉丝成长的目的去做社群。

  2、我的思维模式是什么,我已经从一个单一卖产品转换到解决用户一切痛点的思维,等你解决了用户所有的痛点你一定能成长成为一个价值巨大的公司。

  3、旧思想一定不能走出一条新路!要想走出一条新路,一定是换新的思想,新思想可能是你不能接受的,也可能是和你以前相悖论的。

  二、淘宝资深小二 芊喜 精彩分享集锦:

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  1、过去是围绕“货”的被动“坐商”,未来是围绕“人”的主动“行商”!2、用什么筛选有“价值”的用户?A. 一定消费金额:定义:最近365天内下单用户(含退款)B. 指定人群可入群:CRM筛选指定的人群。C. 关注进群: 关注的之后才能进群。D. 密码进群: 一般不在平台推荐展现。3、高复购行业用群的好处:口碑传播效应;打造潜力爆款;提升复购率4、商家案例一:4000粉丝近800万全引导成交。群成员的构成:以老客为主,对店铺认可度高,互动强。建立用户心智:固定上新时间,培养用户进群的心智。买家口碑分享:群内不定时分享买家秀,买家口碑效应放大。

  三、云学堂新零售实践学院执行院长 任芮峰 精彩观点:

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  1、想到用户的所有场景,如果我们只记一个场景,很多事情都无法完成,所以要想想用户都有哪些需求。并且围绕服务这个主题,只想着如何能够股提供给用户更好的服务,用户服务的这条路径可以嵌入用户的生命周期。2、世界一直在变,互联网让变化来的更快,我们的选择只有拥抱变化或者跑的更快!3、一家知名餐饮店想要完成线下门店互联网化路径:开展美团,饿了么业务;开设自己的公众号;开始在点评,做口碑;开发自己的ERP+数据库;开发自己的app;开始做社区营销。4、线上解决的是深度,广度,高度,速度。线下更注重的用户体验。

  四、精壹门创始人,老壹:借力社群运营,以存量换增量

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  1、在社交电商时代,信任就是货币。社群电商和流量电商的最大区别就是:社群电商更讲感情,而流量电商则很理性,上来就开始讲数据,转化率、点击量等等。2、社群电商,本质是精细化运营“人”。如何建立?用超级IP建立关系;用社群运营培养关系;用序列式转化将关系变现。3、无话题不营销!这是一个创始人代言的时代,营销创始人比营销企业或产品更容易。4、如何打造超级IP?找准定位,你的定位觉得你能吸引什么样的人;一切皆内容,一切环节皆传播;无故事不传播。

  五、淘宝大学认证讲师许雪怡:内容营销

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  1、2018微淘内容四大趋势:微淘有店铺转化为达人化;微淘流量引导成交爆发式成长;微淘微博化;微淘私域属性公域化。2、内容质量考3个核维度:内容价值分;粉丝价值分;账号健康分。3、如何判断自己的微淘是否到位:(1)人人群画像是否精准(2)微淘流量占全店的比重。2018微淘改版后的主要内容方向:视频化;图文化;互动化。

  六、老高社交学院院长大鹏分享:下一站红利-社交电商。开局三个精彩的问题,引发大家思考:

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  1、为什么我的网店可以赚钱?

  大部分认为,我的产品很厉害,我的运营技巧厉害?或者我看到了商机,但是,我觉得这里有99%的卖家得到的是平台的红利,一波一波的流量!但是你想过吗?如果你脱离了这些平台给你的流量,你试想,你的销量会很好吗?如果说我们需要阿里,而阿里不需要我们的时候,你觉得阿里还会把流量给我们吗?

  2、凭什么我们可以继续赚钱?

  我们现在发现大家出来学习的热情越来越高,为什么?如果我们想未来持续赚钱,那么一定是我们的客户粉丝,我们能触达的用户在我们的身边,否则以我们现在的体量经不起任何的风吹草动。

  3、平台网店的核心资产是什么?

  我认为平台核心资产是我的粉丝用户,因为他们能给我带来持续的用户,不管是平台还是网店,核心资产就是人,就是粉丝。

  七、冰玉分享:新粉丝经济下的社群融合:

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  1、粉丝经济的特点:a偶像关系脆弱;b生命周期短;

  2、粉丝经济发生的变化:人人可以发声、渠道多元化,主动权转移、平民化和具有分享性;

  3、单个弱关联转变到群里性强关联的社交,这就是社群效应,粉丝裂变;

  4、为什么微商这么火?你可能觉得微商刷屏很烦,但是你发现很多做得好的微商,她不仅仅是刷屏,而是真正在分享他自己的知识点和好东西推荐,口碑推荐和朋友推荐比单纯的广告效果要好很多。

  5、传统电商已经可以实现从渠道的资源主推,到社群营销的尾部变现

  八、秋秋:社群是店铺布局必经之路

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  诺基亚为什么会输?因为他们没有找到一个新的产业支撑。苏宁以前线下很强?现在却被京东取代了。

  百度PC搜索时代可以说没有对手,但是从google离开了中国,他们就走下坡路了。阿里巴巴:B2C起家,做出了淘宝,天猫,支付,蚂蚁金服,现在依然辉煌;腾讯在PC时代有QQ,移动互联时代有微信,看起来很顺利……

  从以上知名企业的发展轨迹可以发现,好的企业的发展都是双S曲线发展的,没有一个企业能做到一条直线发展,如果只有一条直线发展,那么你离退出这个市场就不远了。

  九、佛手:如何利用工具做好社群

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  1. 金融/微商等行业获客成本高达200元/个

  2. 反观电商,社交渠道的获客成本简直是“白菜价”

  3. 后期的成本越来越高,所以,一定要抢占先机

  未来你一定获取不到客户太多的信息,滴滴已经提供虚拟电话了,电商未来客户信息虚拟化也不远,也许某一天你还在沉睡着……电商的世界就变天了!!

  问答环节:

  会员:我有个问题,就是有优惠的时候销量就好,但是养成了用户不原价购买产品了怎么办?  芊喜:其实一味的折扣是存在问题的,我今天为什么降价还是要告诉他,一方面是降价的理由是什么,你要控制数量。第二,其实整个群内的成交转化,不一定是通过降价这件事情就能达成的,其实可以通过内容种草形成转化,其实也是一种方式,或者说让用户之间产生更多的买家秀的展示跟口碑的传播,自然而然他觉得这个买家秀很好看,他也会买,这就是转化方式,今天群内的工具,一方面是我们未来会不断拓展工具的玩法,第二,可能会有内容的方式,和用户的互动也会是转化的方式。

  会员:非常感谢老壹老师。我有一个问题,在社群这一块,我们也做过一段时间,现在我有一些想法,但我还是想问一下你那边用的一些比较好的软件,因为人工成本实在太高了,能不能给我们介绍一下比较好用的软件?

  老壹:我建议你,第一,最重要的客户用人工来运营,因为最有效的转化就是人工。其次,软件就多了,我的手机是定制的,是10800块定制的,网上的营销手机软件也有很多。当然,如果批量管理这块,我研究过云控这个产品,我认为这种管理是很不错的,到现在为止如果人比较多,可以用这种管理,但背后还是需要有一些真人+机器运营,因为云控起到的标签化或整个过程的监控管理,比如我是一个运营总监,或者我是一个销售的,然后客服看到他这句话说的不对,可以马上撤回。

  会员:老师您好,我想问一下,其实微淘里面现在是可以抓取到公域的,这部分应该是非常重要的,既可以拉新,又可以带来额外的流量。我想问,您是怎么去做私域的内容被公域抓取的?有什么经验?

  许雪怡:首先,刚刚说的就是微淘内容质量的一些标准,我们是要熟读这个手册的,就是在做每一个的过程中,我们要围绕标准去做,这是基础的条件。然后第二个,刚刚你也看到了,我有一个一周的规划表,我们在做的过程中,很多事情都有事先充足的时间去准备,像高考一样,不可能前三天猛攻然后取得好成绩,我们是打造一个长期过程慢慢去做的

  会员:大鹏老师,特别喜欢你的分享,我觉得质量特别高。我们刚刚开始做社群这个事情,之前可能没有意识到,可能做天猫,做产品,我想大致畅想一下,现在可能做这个的比较少,大家可能都会有自己的群体,但群体可能会有很大的重合度。假如说我们也瞄准宝妈,我们是在杭州卖文具的,我们也有针对妈妈卖给小孩的宝妈群,他们做美妆,也有宝妈群。但不太一样,未来会是怎样的现象?大家的微信里面都会各种瞄准宝妈,这些宝妈都被瞄准了,你畅想一下这会是怎样的情况,怎么才能在下一步更看清楚这个局面?

  大鹏:我明白你的问题,好比说当你发现另外有一个类目很赚钱,这个时候这个类目的竞争对手也不强,你会怎么办?马上开店马上干。你畅想一下这个类目未来会怎么样?一定是的,因为聪明的人不止你一个,很多人会看到这个机会,所以我说,现在就应该马上干、立即干,但是微信的营销不是像我们在做电商,如此见效那么快,所以也导致很多人干了之后遇到问题,又停下来了,这恰恰就是坚持下去的人能赚到的红利。

  另外,你可以发现,大家是不是会有重合?取决于你对消费者有多了解,如何能持续提供需求,满足客户的需求,你能把客户的互动做的更好,黏性更强,从线上做到线下,未来给你贡献价值比较高的铁粉,可以做线下店面会,这里面可以运营的客户层面的事情非常多。你记住,中国现在有十几亿人口,而且在未来的三到五年,我们有三到五亿的中产阶级,你不要想全吃光。我说了你吃十万个中产阶级,一年都是几千万的利润,所以不用担心未来的格局,你只要服务好你这些客户就可以了。


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