#老高电商报# 【8月22日电商晚报简讯】阿里巴巴CCO吴敏芝：谁做好服务 谁将在未来赢得更多商机；阿里店小蜜将全面应用到双11商家客服；阿里腾讯开始抢占印度市场 云计算业务成亮点；传ofo“卖身”滴滴，公司作价20亿美元左右....

　　电商简讯：

　　1、阿里巴巴CCO吴敏芝：谁做好服务 谁将在未来赢得更多商机

　　8月22日，阿里巴巴集团客户体验事业群（CCO）举办了首届智能服务峰会，面向商家发布人机协同智能服务解决方案，正式提出阿里巴巴赋能商家全面进入智能服务2.0时代。

　　“数字经济和新零售对商业的重塑，既是挑战，更是机遇。”阿里巴巴集团合伙人、首席客户官吴敏芝在峰会上坦言，服务正成为商业的核心竞争力，谁能够把服务做好，就将赢得未来更多商机。“在全渠道数字化、大规模智能化的趋势下，我们将用智能打破时间、空间和知识储备的限制，帮助商家全面深化与用户的交互方式，带来极致的服务体验。”(天下网商)

　　2、阿里店小蜜将全面应用到双11商家客服

　　8月22日消息，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集团客户体验事业群）在首届智能服务峰会上发布店小蜜商业版，提出要通过人+智能高效协作的智能服务解决方案，全面赋能商家服务。此次峰会发布的店小蜜商业版，则对人工智能客服的两大服务模式进行全面升级：7*24全自动模式的店小蜜更聪明、更独立，在夜间可以做到完全“独当一面”；智能辅助模式则新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功能，不仅能替代人工客服一半的工作，还具备了人的热情温度和个性化。

　　在即将到来的第十个“双11”，店小蜜将全面应用到商家客服中，打造24小时不间断、售前到售后全链路的智能服务。（亿邦动力）

　　3、阿里腾讯开始抢占印度市场 云计算业务成亮点

　　8月22日消息，七年前，印度本土电子商务平台BigBasket刚刚成立，在为数不多的选择中它使用了亚马逊云平台来满足其日常的云计算需求。而目前这一情况已经发生了转变。随着中国科技巨头阿里巴巴在印度市场的开拓，BigBasket已经将业务搬到了阿里云平台上。而在本周二，移动支付平台Paytm也表示将在阿里云的支持下建立一个人工智能云平台。（环球网）

　　4、合肥社区生鲜电商呆萝卜获千万美金级融资

　　8月20日，合肥社区生鲜电商“呆萝卜”宣布获得千万美金级天使轮融资。本轮融资将主要用于增加加盟商收入，完善用户体验，提升供应链效率，打造中国版Costco，为更多的用户送去生活幸福感。

　　呆萝卜成立于安徽合肥，2016年开始营业，年增长超过十倍。创始人李阳是一位连续创业者，曾创办并管理过年收入达30亿的企业，有丰富的团队管理和运营经验。（亿欧）

　　互联网资讯

　　5、传ofo“卖身”滴滴，公司作价20亿美元左右

　　8月22日，据极客公园报道，ofo最终“卖身”滴滴的协议已经达成，公司作价20亿美元左右。最近，ofo的众多小股东正在陆续收到需要确认签字的文件。戴威暂时保留董事局职位，而ofo的其他几位联合创始人出局。如无意外，ofo的所属之争终于定音。（亿欧）

　　6、腾讯众创空间正式落户香港

　　8月22日消息，腾讯众创空间（香港）正式开幕。该空间以数字化娱乐及数字化内容创业为焦点，通过内容开放平台（企鹅号）的一站式内容创作运营平台，为内容创业者和内容创作机构提供流量分成、产业资源、版权保护、谣言监测、孵化、内容创业指导等线上服务。（电商报）

　　7、业界最全，阿里云混合云灾备服务上线！

　　8月22日，阿里云发布了混合云备份服务和混合云容灾服务，提供云上备份与云容灾的保护能力，客户可实现灾备方案的分钟级部署，有效保护数据并实现业务的连续性。

　　在传统的容灾和备份方案中，企业要打造一个完善的灾备体系，不仅上线时间长、成本高昂，而且效果也难以得到保障，云上灾备方案已经成为行业新的趋势。（天下网商）

　　8、战略反攻 饿了么Q2新零售同比增长45%

　　8月22日消息，艾媒咨询发布《2018上半年中国在线外卖市场研究报告》。数据显示，上半年外卖市场在线交易额超过1250亿元，预计全年交易规模为2430亿元，环比增长放缓至18.4%。报告指出，2018年上半年中国在线外卖市场格局稳定，竞争重点由用户存量转向用户增量，人工智能技术全面促进平台全面服务升级。新零售成为外卖平台发展新的加速点，其中，饿了么新零售交易额第二季度较第一季度增长45%，增速迅猛。分析师认为，新零售交易规模的整体占比快速扩大，正带来外卖市场的二次爆发，依托阿里新零售生态的饿了么，已在新一轮竞争中占得先机，正在将外卖大战从持续2年的“战略相持”局面转向“战略反攻”。（亿邦动力）

　　跨境电商

　　9、土耳其的危与机：亚马逊即将开新站点

　　土耳其最近成为大家热议的对象，主要因为两点，第一是因为土耳其的通货膨胀，第二则是因为亚马逊和阿里等国际电商平台在当地的新举措。日前，全和悦土耳其分公司相关人士向亿邦动力透露，亚马逊土耳其站将于9月底10月初正式上线运营。同时，该相关人士还表示，亚马逊土耳其站上线运营后，前期主推书籍与电子产品两个重点类目。而对于中国卖家十分关心的平台入驻问题，根据全和悦土耳其专员Sue透露，亚马逊土耳其站目前只面向拥有本国（土耳其）注册主体公司的第三方卖家入驻，并且一个公司主体只能注册一个账号。（亿邦动力）

　　10、阿里云进入中东欧8国市场

　　8月22日消息，阿里云今日宣布和中东欧地区最大的IT硬件和消费电子分销商ABC Data达成战略合作伙伴关系。根据合作协议， ABC Data将为中东欧地区的波兰、捷克共和国、爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚和斯洛伐克，共计8个国家提供一系列的阿里云产品和服务，其中涉及弹性计算、数据存储、网络、IoT物联网、大数据、人工智能等。（电商报）

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