#老高电商报# 【11月9日电商晚报简讯】 菜鸟再出招：用物流客服AI大脑减少30%咨询；阿里张勇：阿里云将成为公司的“重要业务”；支付宝：公共出行将成新零售重要流量入口；拼多多创始人黄峥谈竞争对手发力拼购业务：模仿是最好的赞美；天猫双11：物流全行业推出大批环保措施...

　　电商简讯

　　1、菜鸟再出招：用物流客服AI大脑减少30%咨询

　　11月9日消息，菜鸟今日宣布推出物流客服AI大脑，联手商家、快递业进行服务升级，通过在线协同120万客服人员，以技术+服务的方式，实时响应包裹递送异常。据测算，通过及时响应处理、主动告知，可为商家至少减少30%咨询量。（亿邦动力）

　　2、阿里张勇：阿里云将成为公司的“重要业务”

　　11月9日消息，阿里巴巴首席执行官张勇在接受外媒CNBC的采访时表示，阿里巴巴的云计算部门阿里云未来将成为公司的“重要业务”。

　　“我们深信未来的每一项业务都将由云计算提供支持。我们非常乐意在这个新的数字时代打造这一云计算基础设施并支持各种业务，”张勇在采访中说道，“我认为，云计算将……成为阿里巴巴未来的重要业务”。（亿欧）

　　3、支付宝：公共出行将成新零售重要流量入口

　　近日，支付宝方面宣布联手银泰、哈啰单车等生态伙伴鼓励市民通过公交、单车等公共交通出行，用绿色低碳迎接双11。双11期间，杭州人可以免费乘坐银泰专线公交；符合条件的用户从长三角的任意城市出发到全国任意银泰门店，都可以报销高铁车票；在杭州、武汉、合肥，骑哈啰单车到银泰商场附近200米停车的，都可以免费多骑一天；刷支付宝乘公交的页面截图还有机会抽取银泰购物卡。

　　目前，阿里生态内盒马、银泰、大润发、三江购物、淘鲜达等新零售业态正在全国范围内推广。而公交、地铁、共享单车、高铁等出行方式也已经逐渐成为其中的重要一环。支付宝方面表示，新零售的深度推进在于线上线下的一体化。共享单车、公交地铁，作为高频出行工具，以“毛细血管式分布”、“即时连接”的优势，打通用户生活、服务和场景，实现“线上”和“线下”、“到家”和“到店”的深度融合，让新零售实现闭环。支付宝方面称，公共出行将会是新零售的重要线下流量入口，对公共出行行业来说，也意味着新的商业模式的打开。（亿欧）

　　4、拼多多创始人黄峥谈竞争对手发力拼购业务：模仿是最好的赞美

　　在世界互联网大会期间，拼多多创始人及CEO黄峥称，“大家都做拼购是好事，好像说‘模仿是最好的赞美’。从护城河的角度来讲，大家做得越多，一方面看来，好像大家在分食拼多多的市场，但是另外一方面，其实它也在做大拼多多的市场。”（澎湃）

　　互联网资讯

　　5、销售业绩放缓 星巴克要用涨价维持利润

　　销售业绩放缓，星巴克采用了和苹果一样的策略：不能卖更多，那就卖更贵。

　　近日，星巴克宣布要对中国地区部分饮品价格进行小幅上调，包括星巴克在中国地区的全部线下门店以及星巴克专星送外卖。目前该销售策略已经实施，例如大杯(Grande杯型)美式咖啡的价格从27元上调至28元，中杯(Tall杯型)拿铁咖啡的费用从过去28元上调为29元。

　　对于此次上调价格，星巴克方面表示，是在对租金、物流、门店设施、人力、产品研发和顾客体验创新等各个方面，进行了认真评估和综合考量后制定的。（36氪）

　　6、京东张晨：物联网是数字经济与实体经济融合的重要手段

　　京东集团CTO张晨在乌镇第五届世界互联网大会上表示，过去大家认为京东是一家零售公司，但其实京东已经是一家数字经济与实体经济深度融合的创新型企业，也可以说是一个二者深度融合的经济体。张晨指出，物联网是数字经济与实体经济融合的重要手段，物代表实体经济，网代表数字经济，物联网体现了两者的融合。(36氪)

　　7、国家广电总局：综艺节目全部嘉宾总片酬不得超过节目总成本的40%

　　国家广电总局发文称：各电视上星综合频道19:30-22:30播出的综艺节目要提前向总局报备嘉宾姓名、片酬、成本占比等信息，每个节目全部嘉宾总片酬不得超过节目总成本的 40%，主要嘉宾片酬不得超过嘉宾总片酬的70%。每部电视剧网络剧（含网络电影）全部演员片酬不超过制作总成本的40%，其中主要演员不超过总片酬的70%。（36氪）

　　8、天猫双11：物流全行业推出大批环保措施

　　菜鸟在全国200个城市投入5000个绿色回收台，鼓励快递纸箱绿色回收。阿里巴巴各核心板块，包括淘宝、天猫、支付宝等，也通过技术能力与菜鸟联动，让消费者可以更便捷参与双11的纸箱绿色回收。中通、圆通、申通、韵达、百世、苏宁等物流企业也纷纷增加自动分拣线、循环集包袋、循环箱等，与全行业一起力促天猫双11更加绿色环保。（东方财富网）

　　跨境电商

　　9、沃尔玛将在店内建立AI零售实验室

　　据TechCrunch消息，沃尔玛宣布将在其位于纽约莱维敦的一家超市内，建立一个智能零售实验室，目的是为了提升客户体验。例如，利用人工智能来识别货架上的商品数量，当货架空了时，可以主动补充库存。（品玩）

　　10、杭州海关曝去年双11进口货物价值6.7亿元

　　11月9日消息，在中国海关门户网站在线访谈上，杭州海关关长马建哲分享了过去几年双11进口业务的数据。

　　其透露，2015年“双十一”当日，海关监管跨境进口商品111万单、价值1.6亿元；2016年，监管进口商品142万单、价值2.7亿元。2017年“双十一”当日，早上8点，海关接收到的进口商品申报清单量就突破了2016年“双十一”全天的单量；到晚上19点，已经突破300万单，相当于2016年整个“双十一”期间的量；全天，累计监管跨境进口商品344万单、价值6.7亿元。（亿邦动力讯）

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