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电商法实施后:办证难、禁止好评返现,多数卖家仍“裸奔”卖货

发布时间:2019-01-15

摘要:电商法实施后,对代购的影响来得更明显一些,灵魂画手、段子手卖货层出不穷,不过小编还是想把目光聚焦在淘宝卖家上,主要来讲讲大家比较关心的营业执照和好评返现这两个方面。

  电商法实施后,对代购的影响来得更明显一些,灵魂画手、段子手卖货层出不穷,不过小编还是想把目光聚焦在淘宝卖家上,主要来讲讲大家比较关心的营业执照和好评返现这两个方面。

  卖家办证难,“裸奔”卖货不是本意

  每天光杭州就有数以千计的淘宝卖家办理营业执照。然而对办理流程困惑、所需资料不全、办理人数多要排队、小二服务不及时等问题,让不少卖家感到烦恼和无助。

  1、网页经营淘宝证明申请慢

  杭州的淘宝卖家除了通过网上申请营业执照外,还可以通过杭州市场监督管理局来办理。

  首先得先向淘宝申请网页经营淘宝证明,然后到常住地址所在区域的市场监督管理局办理电子执照,然后在浙江省工商全程电子化登记平台根据提示注册。

  而这三步骤当中,部分卖家反映:被卡在第一步,拿不到网页经营证明就走不了下面两步。害怕自己没来得及办证,违反了电商法。

  2、人脸无法识别

  有卖家在网上申请营业执照卡在人脸识别上,便去了当地的工商局咨询。然而工商局的工作人员也是让其打开淘宝小镇网址今天注册,而工作人员了解情况后也只能让其咨询客服人员,但由于注册人多过多,而客服热线只有一个还一直占线,工作人员也表示无能为力。

  甚至有卖家跑到淘宝小镇当地去了解情况,但并没有联系上相关的工作人员,最后打通电话只能,客服也是让卖家耐心等待。

  而卖家也十分担心是否会影响到自己的店铺营业。

  3、ID检测审核时间过长

  部分卖家卡在了淘宝ID检测这一项上,卖家拨通淘宝小镇客服电话也是占线,无法咨询。最后淘宝小镇发布了公告:最近由于申请注册人数较多,数据校对审核时间将延长。

  不过提醒各位派友,不要焦急,不要慌乱,静待淘宝小镇完善及官方通知,不要听信朋友圈各种代办执照那些一月底前不办证要关店的鬼话,一切都以官方通知为准。

  禁止好评返现,希望能给时间过渡

  电商法规定,经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障交易相对方或消费者的知情权和选择权。不得虚构交易量、编造用户评价、夸大功效等方式进行虚假或引人误解的商业宣传,欺骗误导交易相对方或消费者。

  但在卖家角度看,好评返现更多地不是为了“买好评”,而是为了“吸引点评”。所以,有卖家认为:鼓励买家评论和买评论是两种行为,应该分开管理。

  目前,京东和淘宝已做出了相关规则公告:

  《京东开放平台商家违规积分管理规则》中明确了诱导好评——既“以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行好评”的营销内容——为违规行为。该规则中规定,出现诱导好评行为的商家,视行为严重程度,将处以警告、商品下降、店铺降权等处理。

  而2018年12月31日最新修订的《淘宝网评价规范》中,虽没有明确定义诱导好评的行为,也强调了 “确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据,反映商品或服务的真实情况”。

  不过,仍有部分卖家仍在平台以“晒图返现”、“好评返现”等关键词在售商品,卖家表示:还处于观望阶段,之前作出的返现承诺,也还需要继续兑现,希望能给一个过渡期适应。

  但其实该现象在淘宝中早已禁止。在淘宝和天猫规则中,“好评返现”属于不当营销类信息。所以,小蜜觉得,还是尽快规整店铺为妙,不要等到手足无措那天。

  现状:全国尚未完全启动仅过万家淘宝店完成注册

  一个非公开的渠道显示,截至2019年1月1日,淘宝卖家的数量超过980万,如果再把代购、微商等这次被《电商法》纳入监管的其他互联网电子商务经营者都算在内,这个数字恐怕会超过1000万。但目前按IT时报记者的追踪调查,具体在天眼查上搜索出来的数据仅过万。

  但由于淘宝小镇人工审核压力大、网站系统的反馈机制不完善、卖家对注册流程不明确、部分城市相关部门对于电子商务营业执照的办理责任划分并不明确等因素,导致注册人数增长缓慢,平台规整进度滞缓。

  且有部分卖家仍认为电商法离自己的生活很遥远,保持事不关己的态度:

  身边很多淘宝同行也没有办理营业执照;小二也没有通知我们办营业执照;电商法对代购影响比淘宝店主大;......

  在此奉劝各位一句:从1月1日开始,《电子商务法》就正式生效了,凡是没有办理营业执照的淘宝卖家都应该履行办理执照的义务。而平台也有督促卖家去执行的责任。这是需要双方共同执行的事情,而不是一味等平台推着走。

  结 语

  电商法的实施,未来对整个电商环境一定会有积极的保障作用,而面对这个变化,电商平台也确实需要一段过渡期。

  而治理多年却未见根本性好转的“好评返现”,主要原因在于实践中、理念上都经历一定障碍。中国政法大学传播法研究中心副主任、北京市法学会电子商务法治研究会副会长朱巍表示:

  电商法的问题之一是,没有写明执法部门,执法机构到底是谁,谁来处罚,都要明确。至少,市场监督管理部门有这个权力;

  其次,寄希望于众多问题被一部电商法解决不可能,落实的关键,是其他部门要出一些具体的规章来补充;

  电商法应该是一个不断变化发展的体系,相关部门需要出台细则,然后才能谈严格执法。


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