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2019年最流行的可持续获利模式,你竟然不知道?

发布时间:2019-10-10

摘要:现今,平台流量变得越来越贵,消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高,企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。

  现今,平台流量变得越来越贵,消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高,企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。

  在流量短缺且昂贵的情况下,不仅要抢别人碗里的流量,还要时刻提防被人抢,在这样的趋势下,圈层社交、私域电商和会员制形成一个相互勾连的、不断变化的商业业态。

  圈层社交是为会员做一个精准画像,圈层将流量分为不同的生态群,根据不同群的会员需求,可以为会员定制不同的产品。

  私域电商为圈层流量搭建了渠道,会员消费成为这条生态链的底端,最终实现变现。

  企业商户必须将普通流量转化为会员,通过长期经营,产生重复的交易行为,才能带来源源不断的利润,而这就是会员制的核心。

  圈层社交+私域电商+会员制体系赋能商业

  在传统电商会员体系中,反馈体系弱,经常有客户不知道自己已经成为会员;会员下单后无法得知积分、等级变化;没有设计积分排行榜,没有公开的奖励机制,会员升级没有动力;又或者奖励太多,没有仪式感,不能激发会员兴趣。

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  那么会员制该如何操作,什么是社交电商会员制?我们将从四方面详细阐述。

  01社交电商会员制如何设计

  我们把会员制分为两种,一种是多级别会员升级制,阶梯式限权关系升级,可以筛选出高净值会员;一种是单品带出单一会员制,多种类的会员产品,可以吸引更多会员加入。

  1,多级别会员升级制

  在电商渠道购买后加入微信,并在指定购买渠道继续消费的客户称之为会员。商家可以为不同等级的会员设计昵称,加深会员在社群中的归属感,也具有趣味属性和传播属性。昵称可以根据品牌元素、IP元素、游戏元素等方面设计。

  会员门槛需要激活与不断地升级,不同等级的会员门槛也不同。从普通会员到高级会员,需要我们一步步引导用户升级。其中有一个关键点:每一个会员门槛只设计一个核心权益,并且把这个权益做到极致,让会员目标感明确并有升级的欲望,切记每一个门槛不要出现很多权益。

  多级别会员升级制从会员制等级设计、会员制昵称设计、会员制门槛设计、会员制权益设计几个方面制定。这与传统会员制有相似处,但也有很大的差别,社交电商最注重的是沟通。

  2,单品带出单一会员制

  单一会员是怎么去设计的呢?首先同样需要设计会员制等级以及会员制门槛。其次要针对不同的会员需求定制不同的产品。

  会员制权益设计则可以是多种多样的,比如,好礼签到、生日惊喜礼品、日常专享折扣、优惠券包等。核心目的是促进会员再次购买的欲望,所以在沟通时要尽量避免给会员发复杂的条款,用图片形式呈现就很好。

  02会员制特权营销设计

  会员制特权营销设计基本分为五种:价格特权、赠品设计、积分设计、预储值设计、奖励设计。

  比如积分设计,我们可以策划一个社群活动,通过赚积分的活动激活会员,裂变与拉新。

  积分兑换的优惠券要清晰告知会员兑换时间及商品等信息。兑换的商品建议日用品、简单的护肤品、彩妆或者母婴类产品。

  我们在策划会员日特权这类活动时,不同等级的会员都是一样的,这样能够方便效果统计。

  03会员吸粉策略

  如何吸纳更多的会员?我们需要建立全渠道运营,朋友圈、抖音、小红书等平台都必不可少,增加用户触达。

  在设计会员卡内容上,需要逐步引导会员,从告知客户已成为会员的身份转变;到会员将享受一项特殊福利,但需激活才能免费领取;再到激活会员资格需要加微信等。还应包含会员制度体系,会员福利介绍等能为会员带来的价值介绍。

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  04会员运营策略

  会员运营策略包含了会员仪式感运营、会员升级感运营、会员参与感运营三方面。社群运营中需要借由仪式带来仪式感,强化事件的重要性,暗示会员必须要重视这件事。

  仪式设计是和会员的重要沟通,需要让会员做一些麻烦的事,以加强会员对身份转变的认同感。

  在会员等级发生变化时,要给予奖励,明确告知等级及积分变化,并得到反馈。

  升级同样要有仪式,在会员升级时,商家可以通过私聊、标签化朋友圈内容营销、群内特定活动、选品营销等运营方式,为会员提供商品,促进销售。

  另外,策划具有参与感的活动,能够增强会员粘性,建立会员与品牌间的链接。

  在2018年时,吴晓波就曾断言:会员制将成为2019年最流行的消费者关系模式。

  在流量越来越贵,用户越来越少,利润急剧下降的今天,打造会员体系,能帮助企业找到高价值的新用户,激活老用户,提升企业的造血能力,实现低成本快速增长。

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