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滁州电商培训

发布时间:2020-03-22

摘要:滁州电商培训南京电商培训课程

  滁州电商培训淘宝客服每天都会遇到形形色色的买家,而每个买家又是不同的,想要提高转化,那就要提高服务质量,有针对性的为买家服务,解决他们的疑虑。那么一个好的淘宝客服应该做到哪些呢?老高电商小编这就告诉大家。  现在绝大多数的淘宝卖家,尤其是中小卖家,把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步,能让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在这方面,客服有不能替代的作用。尤其是在千人千面的情况下,流量越发金贵,很好地把握住每一个流量显得至关重要。接下来老高电商小编就来具体的说说。

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  这个最常见的就是学生了,会说自己还没出来工作,没多少钱,那么客服同样可以打出同情牌,说自己也是刚毕业不久的学生,这个价格已经是最优惠的了,过几天会涨价等等。

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  “便宜一点,之后会介绍朋友过来”,这就是允诺型的买家。首先淘宝客服要赞同他们的观点,然后将注意力转移到宝贝的品质或优惠上,告诉买家宝贝的品质好,现在这个活动价格性价比是很高的等,不能被买家牵着走。在关联推荐时,需要避免只推荐一款产品,当客服推荐一款产品时,消费者面临的是买与不买的问题,而当推荐几款产品后,此时就是买哪个的问题,但在推荐时最好不要超过3款以上,推荐产品并不是越多越好,而要注意一个度,太多的产品只会让消费者眼花缭乱纠结不知道选哪款,而3款以内的话,可以给消费者一些选择空间但又不会太影响他的购买决定。

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