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　　有些买家会仗着自己是老顾客，要求给予额外优惠，客服面对这类买家时，要有耐心，告诉他们购买可以赠送优惠券，在下次购买时可以使用，留给他们时间思考是否购买。淘宝客服面对不同类型讲价的买家时，都要沉住气，千万不要被买家带着走，抓住他们的心理，用人性化的回答给他们答复，这样你就能成功促进成交了。

　　订单处理订单生成之后，淘宝客服要第一时间同买家确认收货信息是否正确，如有错误或者买家想修改收货地址，客服为其修改，之后再发送一次进行核对。还可以跟买家说使用的是什么物流，可以让其选择，因为有些买家可能对一些物流公司的印象不好，又忘了咨询，导致发货之后令买家对店铺也有一个不好的印象。　淘宝客服千千万万，可是相对优秀的淘宝客服估计并不是很多，要知道优秀的淘宝客服可是能为店铺带来很大的收获的。那么想成为一名优秀的淘宝客服，就要懂得做好以下5点工作。接下来就由老高电商小编来给大家具体的讲讲。