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卖家新思路:如何把徽信变成淘宝免费的CRM工具

发布时间:2016-03-22

淘宝客服怎么让顾客成功添加你的微信?怎么把微信变成淘宝免费的客户管理系统、

一、怎么让顾客加徽信?

1、客服,在成交后有意识的引导加微信。和客人聊天的时候,根据聊天内容,灵活吸引她互加徽信变成朋友。比如:这个人是四川的,可以说以后想去四川玩,可不可以加一下徽信,到时向你请教。2、以红包方式利诱加的顾客,方法是错误的。一是顾客会有防备心,是以生意的角度,粉丝质量非常低。这样的顾客只在意红包,有红包就留下,没有就退出或拉黑你了。3、先从购买三次以上的人入手,争取把他们变成朋友,不要推销产品,不要发广告,只是朋友。人不要多,一多就乱,关键在于质量。

二、在徽信里和买家聊些什么好?

1、看他的朋友圈,了解他的情况,找共同话题聊。2、个性化的评论。加深客人对你的良好印象。3、给买家贴上徽信标签,自己按情况区分,标签不是一成不变的,根据对他的了解,不断的贴标签。

三、让客户加徽信的方法

A、给客服一个工作的动力!1、统一培训,集思广议2、与利益挂钩!B、给客户一个加你的理由!1、多套近乎,找共同点!2、加徽信提供增值服务3、巧妙利用还价心理。4、实现变相好评反现5、售后服务、打款统一引到徽信6、付款后发送邀约的话术!

四、第一次亲密接触

1、如何和一个陌生人成为朋友?虽然我们加买家在以日后成交为目的,但是我们要忘记我们的目的,忘记赚钱,加到朋友圈,就只要想着要成为朋友而已。2、真心用心,你买不买都是我的朋友。3、利他:凡事都为他们考虑,说人话,有人情味,所以一切都能水到渠成,因为他们总有一天都会下单在你手里买点什么,甚至还会推荐给她的朋友,还些铁杆粉丝,甚至相当于一个小小的分销商。

五、给客户一个关注你朋友圈的理由

如:有奖竞猜,“有奖”2个字是关键。再者就是提供价值,你要给你的粉丝提供一些实实在在的好处,或是思路,总之要给人家一个喜欢你的理由。就像追女孩子,你一穷二白,三屌丝,还丑的一塌糊涂,人家不会白白喜欢你,或许因为你对她足够好,或是因为你帅。

六、让客户觉得你才是“最爱”Ta的那个人

远方老师案例:师母去一个美容院,加了他们徽信。美容院的人会关注,嘘寒问暖。让顾客感觉是默默关注关心,真心为她好,心疼她的朋友。比如自己是吃货,可以发一些试吃装的,包邮发给顾客,吃过一次她可能就会找我买。但前提并不是让她买,要忘记这个事情,一切水到渠成,不要抱着很强的目的性去接近他们。

七、如何打造优质的朋友圈

要有清晰的定位:为什么让顾客加,比如打造个人品牌,这个头像后是一个有温度的人,而不是机器人。如果是中小卖家:建议就用自己的号:人号合一八、经营粉丝现在单纯的输出已经不能满足一大批粉丝的需求,随着发展,粉丝的需求也越来越高,很多时候我们可以设置一些项目让粉丝参与,让粉丝分得一杯羹,一杯利益,这样的粉丝才会铁杆。一直不痛不痒是不行的,你老提供一些鸡肋,时间长了会腻的!再来细说说:如今淘宝开店已经不是什么新鲜事,数以万计的人都在这个大生态圈生存着,有的风生水起,有的水深火热。在竞争激烈的这个大生态圈活着不是一件容易的事,想做大做好更不是一件容易的事。如今各种技巧文章,各种培训机构,各路大神.....充斥着这个大生态圈的角角落落,这里我就不多说了,网上多的是。下面来谈谈自己的一点见解,一点思路。做事最重要的就是格局,说白了就是思路,思路的逼格不高,恐怕现实中也很难有一个高的逼格!我就从以下几个方面来唠叨唠叨:1、圈子。我们做了电商这一行,就一定要有一个自己的圈子,这个圈子要有一定的规格,不能太屌丝,圈子的逼格决定了你的逼格。2、合作每一个人都有每个人的短板,很多时候你很难办到的事,对别人来说也许很容易,你只要有一着是厉害的可以就行,资源互补,很重要。像我有个朋友,他对店铺运营几乎一窍不通,开了个天猫店铺,但是他手上知名的资源就是有一批非常精准的粉丝,他非常善于经营粉丝这块,然后与多家知名电商人,微网红合作,去年足足净赚了1000多万。这主要得益于他善于扬长避短,与人合作,资源互补。找别人可以轻易做到的事何必自己再花大力气大资本去做呢?3、各种培训少参加点。很多淘宝大咖是没有实际做过淘宝的,没事别花钱听忽悠!多出去走走。电商是一个发展非常快的行业,多出去走走能开阔你的眼界,眼界就是思路!4、很多人做店铺止于术,天天研究,天天看书,天天总结。很多时候不是你不努力,是行业的客观性,所谓:”有道无术,术尚可求也,有术无道,止于术“你做的再多,可平台就是那样!这个时候我们或许可以换一个思维。互联网+的时代,我们的思维要放开,敢于创新,敢于开先河,而不是一味的埋头苦干!5、电商思维。这点很重要,如果你真的决定在这行沉下去,一定要慢慢的形成这种思维,这是你走向远方的根本!哪怕你现在啥都不会,不懂运营,不懂开直通车,不会补单,不会引流,不会SEO,但你要找到这种感觉,慢慢形成一个思维体系!5落地。不管你有多高超的技巧,多高明的思维。最终一点就是落地,不能落地一切都是空谈!作者:冷风

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