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双11:对症下药,服务市场与卖家并肩作战

发布时间:2015-10-06

摘要:备战双11,要找好自身痛点对症下药,所谓对症,就是一定要深入剖析店铺自身实际情况;所谓下药,就是要对自己的目标选好策略的同时,挑好顺手的工具与服务。

双11一晃已经历4届。每年双11有的大获全胜,有的却大货全剩。库存、引流、选品、物流四大关键点上,备战筹划在前,实战当天却还是问题百出、防不胜防,明明很努力,却还是会受伤。看似“兵荒马乱”的11.11,如何突出重围?

找好自身痛点对症下药

所谓对症,就是一定要深入剖析店铺自身实际情况。确定双11目标并根据目标确定策略偏重。举例来说,对于继续提高GMV的卖家来说,备好爆款产品,做好引流的基础上,更重要的是提高转化率,大商家有更多的资本投入引流,但往往消费者来了,逛 了又逛却跳转离开。对于起步卖家,上不了主会场,借双11东风,期望提高店铺曝光,引流就相对重要,更多的资金应该放在引流而不是库存,只需做好明星产品 库存,其他资金把目标消费者引进来,告诉消费者这是他所需要的一类店铺,促进宝贝收藏或者店铺收藏,乃至促进一定购买形成会员,这样的双11对于小卖家来 说可能更有意义,而不是跟风囤货,到头来资金短缺无法引流,最终大货全剩。所谓下药,就是要对自己的目标选好策略的同 时,挑好顺手的工具与服务。根据策略选择或升级所需工具和服务。找到自身实际目标,做好有重点的策略规划是基础。但工欲善其事,必先利其器,如何挑选符合 自己策略偏重的各项工具又变成一件令人头疼的事情。卖家服务市场是针对卖家各项需求提供工具的服务的官方平台,其中类目多达20,各类目下工具与服务的数 量多达11000左右,面对如此众多的工具如何选择合适自身的工具服务是一项挑战。根据这一目标选择相应的类目,是最快、最有效的办 法。如果本次的双11的主要目标的是增加新客户数量,提高会员转化率,那么流量推广工具、客户关系管理工具甚至是装修与摄影服务都不可或缺;如果本次最想 提高的就是老用户的付费转化,那商品管理工具、促销工具、客户服务就变的愈加重要。所以说,把握重点,有的放矢选择工具服务,既省钱又省力更有效。

服务市场与卖家并肩作战

卖家服务市场在建立之初的目的,就是淘宝“天下没有难做的生意”这一宗旨的深化,期望能够通过这个平台,让卖家的生意更加顺手与轻松,为卖家提供全链路一站式的服务体系。经过几年的发展,卖家服务平台当前已经覆盖80%淘宝卖家和天猫商家,20个类目的工具和服务已经涵盖电子商务产业链的各个环节,不断拓展的卖家“水电 煤”新业务,也已经开始设计电子商务的各项底层服务,一个面向卖家的电子商务生态圈在逐渐形成。随着双11活动的节节高升,双11已经成为卖家每年营销的 重头戏,卖家服务市场希望能够借助自身平台的优势,让卖家商家能够比以往更低成本获得心仪的工具和服务,从而为他们双11备战助力加油、添砖加瓦,于是每 年帮助卖家备战双11的活动应运而生。针对商家卖家备战双11的工具与服务需求,卖家服务市场在9月1日开展“助力卖家备战双11” 年度知名型活动。从往届最有效工具、备战白皮书、助力KPI、小卖家玩转双11,从四个普遍反映各层次卖家备战双11的角度,帮助卖家认识自身痛点,从而 更有针对性的挑选工具服务。如马云所说,双11是卖家感恩消费者的节日。对卖家服务市场来说,每年的九月,就是卖家服务市场和服务商们感恩卖家的节日。本次活动,卖家服务市场预拨200多万作为本次活动回馈卖家的基金,低至三折的价格、包含全年数据魔方的诱人奖品等等优惠,通过这样的方式来帮助卖家商 家备战,同时来感恩多年来卖家商家对服务市场的大力支持。不管是对大卖家商家还是对事业起步的中小卖家,通过更低的成本获得所需的工具和服务,有效备战双 11,解决痛点,让卖家来一场没有悔恨、酣畅淋漓的双11是卖家服务市场的初衷。2014的双11终于就要到来,一年一次的大考,一年一次的备战辛苦,一年一次的消费者感恩。卖家服务市场一年一次助力备战,一年一次的并肩战斗,希望卖家的双11能够不再孤独,卖家的双11不再辛苦。让我们9月1日相约服务市场,共同开启备战双11的大幕。

 
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