3月30日，国内零食行业上市公司良品铺子发布2020年度财务报告：全年营收78.94亿元，同比增长2.32%；归母净利润3.44亿元，较2019年增长0.95%。核心财务指标外，良品铺子2020年的销售毛利率依然非常稳定的保持在30%之上，而14.4%的净资产收益率也依然排在可比同业的前列。

2020年良品铺子应用数字化精准营销，在天猫旗舰店、京东自营平台上，会员购买率大幅提升，城市中产家庭等优质用户占比，逐步扩大。目前，良品铺子全渠道可触达会员人数过亿。

多品类sku

      作为一家全品类零食公司，良品铺子覆盖13个物理品类，根据2020年报数据显示，销售前五的品类为肉类、坚果炒货、糖果糕点、果干果脯、素食山珍，品类发展均衡，坚果品类占比仅为17%。

多品类sku

      截至2020年末，良品铺子全渠道拥有SKU（单品品类）1256个，当年新增38个。虽然领先同业的SKU数量并不能代表良品铺子的竞争力，但在这1200多个单品中，有高达275个SKU终端零售额超过1000万元。

会员营销体系

      在会员营销赛道，良品铺子通过双11全渠道会员激活。除了通过大数据洞察，将“新锐白领”和“精致妈妈”作为品牌重点攻坚群体外，另一个动作是向天猫的88VIP借力，通过一键直升良品黑卡会员，建立第一家88VIP会员互通阵地。

同时，良品铺子还将会员主题活动串联88VIP权益设计，以入会福袋、新品半价、零食体验馆、会员日超级福利等诱人权益，不断刺激会员活跃度。2020年双11当天，良品铺子新增会员将近32万人，同比618会员活跃率提升181%，会员复购率提升2.10%。

（正常情况下的会员体系）

分层精细运营

      对人群特征进行分析，剖析人群的特性和兴趣；再针对不同细分人群的差异化诉求，定制不同的沟通内容和单品，与人群进行互动连接，最终达成会员活跃度和转化复购双重提升的目标，实现会员有效运营及销量爆发。

      根据人群特征进行分析，了解捕捉到日益壮大的健身人群的需求。2020年7月，良品铺子推出健身零食“良品飞扬”，结果“三重抗糖”蛋白代餐奶昔等20多款产品，上市至今一直保持着倍速的月度复合增长，市场潜力可见一斑。针对孕产妇、儿童、银发族、健身族等细分人群，定制健康、营养具有功能性零食。

重视短视频赛道

      除了传统的淘宝天猫，良品铺子在直播与短视频上也是不断进行尝试。以良品铺子的天猫旗舰店为例，2020年直播数量同比提升458%，获客百万的同时客单价也同比提升了近10%。在销售收入同比大幅增长的同时，毛利率和客单价都有明显的提升。

      另外，良品铺子杭州开启电商直播基地。全天可上线20场次的直播基地，为主播提供一站式服务，包括对主播进行品牌知识、产品买点等内容培训，帮助主播在直播中更好展示产品提高带货率。

      直播带货的势头依然很足，各个电商人势必要躬身入局，不光依靠淘宝京东拼多多等渠道，让直播电商在原渠道上得到更大的拓展。

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