6月10日，阿里巴巴旗下1688网站正式启动“实力商家”项目，并宣布将重塑市场格局，重点扶持实力商家，引领中小企业转型升级。据悉，加入“实力商家”的企业将承诺提供质量、发货、换货等相关保障服务，从产品到服务更好地满足买家需求，提升买家体验。1688将给予实力商家独特的专属旺铺、身份标识、流量特权和专属服务顾问指导等一系列配套服务。

专 注于B2B电子商务的1688.com创立于1999年，已成为零售商进货批发的首选网站，用户超过1.2亿，每天产生1.5亿次在线浏览，有超过 1000万企业开通公司商铺。目前，1688覆盖了50%以上的淘宝天猫卖家，同时还有大量线下商家通过网站进货，数据显示2014财年网站同比增长达到 了130%。

此前，阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝在内部讲话中表示将推动“实力商家”项目，并将其提升到平台的战略高度。吴敏芝称实力商家并不一定是大企业，也可能是规模很小的企业，但要成为实力商家最基本的门槛就是能够做到“按期交货”和“货描一致”，她表示只有买家在平台的体验越来越好，网站才能形成一个良性循环。

1688 事业部总监洪波介绍，实力商家将在7月1日正式上线，商家将经过严格的资质审核，并需要保证为买家提供多样特色的保障服务，如质量保障——封样检测；发货 保障——交期未到货全额退款；换货保障——7天/15天包换货等。1688则将为实力商家提供最强势的资源支持，海量精准客源的持续引入。包括站外广告投 放、站内搜索加权以及网站最具人气的订货会、伙拼、淘工厂等营销专场。

“在重塑市场结构方面，1688将 在一年内投入1000万质检费用来监督实力商家的质量保障，对发生在实力商家上的交易订单进行随机抽检，来保证买家权益。此外，还将在一年内投入2000 万营销费来推广实力商家和买家交易保障服务。为改善B类交易中的物流体验，还将联合菜鸟网络整合多家物流资源，保障交期时间。”洪波说，网站会将实力商家 的一半佣金通过物流补贴的方式返还给商家，鼓励商家使用菜鸟物流满足买家需求。洪波称，除了上述举措，1688还将利用大数据建立的信用体系服务买卖双 方。“买家可以申请金融贷款和担保，从而大大降低进货的资金成本，实现B类交易的特性。卖家也能得到授信，获得资金支持，更好的进行贸易往来。”

有电商行业人士分析，1688虽然保持高速发展，但随着下游市场消费者需求的变化，买家端对高品质、独特的源头货源要求越来越强烈。同时，原有以交易勋章为核心的市场机制下，无法让很多实力工厂和品牌商展现，因此1688急需通过新机制来完成转型升级，满足各方需求。作为继天猫调整招商标准后的又一次大动作，实力商家项目对阿里的重要程度不言而喻。“当年淘宝产生了一批金牌卖家，最后出现淘宝商城并进化到天猫。1688同样也有可能通过孕育实力商家，进化出B类的天猫商城。此外，基础实力更好的B类企业有机会借助电子商务实现高速发展，并带动出一批上市企业。”

实力商家Q&A

1、1688怎样帮助买卖双方解困，用什么方法帮助他们突破瓶颈？

我 们在实力商家的招商上有很高的要求，每个行业针对工厂、品牌商和贸易商都提出了更高的商家资质和商品资质的要求，最重要的是从商家第一天入驻实力商家开始 就要求商家为买家提供包括质量保障、发货保障和换货保障这三项高于市场标准的服务，所有这些要求其实都是让买家能在实力商家下得到更加放心、稳定、品质的 货源服务。当然也正因为实力商家为买家提供更好的服务体验，所以网站上会给这些商家提供更好的流量和服务支持，帮助商家在网站上能够快速成长。

2、怎样在各个方面提高1688的源头品质，怎么去帮助商家转型升级？

我们将进行两手抓，一手抓商品质量，一手抓服务质量。

商品质量严控准入：商——源头厂家、品牌和代理商；品——商品品质必须符合行业规范。

服务质量（三大保障服务）：质量保障——封样检测，品质更放心；发货保障——交期未到货，全额退款；换货保障——7天/15天包换货，售后无忧。

3、1688在重塑市场结构方面有什么动作？

我 们将1年内投入1000万质检费用来监督实力商家的质量保障，平台对于发生在实力商家上的交易订单进行随机抽检，来保证买家权益；同时我们将在1年内投入 2000万营销费用通过市场营销活动来推广实力商家和买家交易保障服务；为了改善交易中的物流体验，特别是对于b类特色的货运物流订单，我们联合菜鸟物流 将整合多家物流资源，保障物流的准时到达，我们也会将实力商家一半的佣金通过物流补贴的方式返还给商家，鼓励商家使用菜鸟物流，从而满足买家物流需求。

4、实力商家的简单描述

实力商家是1688推出的全方位体现卖家实力的全新服务，其目的是满足买家对源头品质货源的要求。他们经过严格的资质审核，需为买家提供多样特色的保障服务，同时他们可享受1688提供的专属旺铺、专属图标、搜索加权及专属服务顾问指导等服务。

5、实力商家产品知名的优势是什么，知名的价值点在哪里?

知名优势：1688为实力商家提供的是最强势的资源支持、海量精准客源的持续引入！这些优质资源包括站外广告投放、站内搜索推荐，以及1688当前最具人气的订货会、伙拼、淘工厂等营销专场。

知名的价值点：源头品质货源

各方优势：流量——100%的流量提升；身份——尊贵身份显性化；服务——专属客服，一键预约，100%响应，专享培育等；2015年度物流补贴：只要通过在线下单使用菜鸟官方认证物流，就能享受物流补贴，物流补贴上限为交易佣金的50%等

6、如何保障商家体验

专属客服：商家可通过拨打电话或线上预约的方式获得专属贴心服务；拨打4008001688直接进入服务专线，专人解答，快速反馈；我的阿里后台24小时预约服务，一键预约，100%响应！

专享培育：由专业讲师为实力商家定制进阶培训课程，线上线下同步开展，随时随地学习提升，全面帮助商家快速成长。

信用体系：根据实力商家在1688平台的整体信用情况，进行授信，让优质商家获得资金支持，更好的进行贸易往来。随着线上销售数据积累，信用等级也将越来越好，可获得更多的平台扶持。

其他：1688还会和产业带工业园区政府管理机构、行业协会对接，建立针对性的沟通管道与培训课程，帮助实力商家逐步提升电商能力。

7、是否能够孵化中小型上市企业？

实力商家，不一定是超大规模的企业，但一定是平台上货源好服务好的企业。我们希望越来越多的实力商家随着1688整体的转型获得更好的发展，现在已有部分企业因1688销售规模和企业规模高速发展，未来诞生上市企业也不是没有可能。