发布时间：2015-01-04 21:00:46
——老高SNS访谈
如果说传统企业纷纷布局线上做电商，是电子商务发展的第一波潮流，那么现如今无论传统企业还是新兴企业都纷纷布局SNS，就是电商面临的第二波大潮。做得好，乘风破浪，做不好，灭顶之灾。其实早在2011年9月，马云就说要把淘宝“SNS化”，可见在电商的未来，SNS已经成为不可缺少的一部分。 在大家都茫然不知所措的时候，有一个人从2009年就开始着手SNS布局，到如今拥有数百万的真实粉丝，那人就是被誉为“中国SNS第一人”的老高，今天小编就请他来为大家讲讲SNS的价值、提升，以及他最初布局SNS的初心。
问：作为中国SNS第一人，老高您早期的初衷是什么呢？
答：每次说到SNS第一人我有点不好意思。我每次例会的夜谈都跟大家说到SNS，很多人都说，为什么每次都说以前的事情，因为我确实是从好多年前开始就在说SNS的这个事情了。
我是一个很喜欢研究哲学的人。合久必分、分久必合。任何事情都有缺点、都有优点。阿里很大，但是它一定有很多漏洞。比如他的搜索引擎，用户会搜不到他想要的东西，没有个性化。我每年都会去淘宝，感觉现在去的人越来越少。而京东不一样，以前去几乎没什么人，但是今年去门口爆满，所以京东一定是做到了阿里没有做到的事情，弥补了其他平台没有做到的事情，每个平台都有一批忠实的用户，都有它特定的人群，所以我们一定要按照自己的产品，在未来的趋势里多平台，多布局，而SNS正好能弥补这一问题。
问：老高您做SNS这么久，在您看来，SNS到底是什么概念呢？
答：SNS是一个商业的运行的规则，不是一个技巧，你只要搞懂了这个规律，就会非常得心应手。
就拿京东举个例子，比如刘强东发一条微博，回复很多，但京东发就不一定有这么多，因为刘强东有血有肉，更帖近群众些。所以，未来的品牌一定要向群众靠齐。为什么会产生交易，只有两个关键因素，一个是利益，第二个是信任。如果没有信任，那么利益只是短暂的，不长久的，如果没有利益，只有信任也不行。
问：目前电商已经逐渐布局SNS，从流量角度分析，SNS能给我们带来哪些帮助？
答：所有的平台都是流量分配者，平台是不会把用户给你的，因此，我们要用多平台配合多渠道，未来一定是多频打败低频，所以，一定要大范围布局。布局SNS的意义，就是抢占用户的流量入口，为什么讲社交，因为你发现，PC转移动的情况越来越多，移动端的成交量也大过了PC。你多出现了你就抢占了用户的，当用户一旦需要的时候就会想起你。
举个例子：就拿我们的老会员周黑鸭来说，很多用户是不知道周黑鸭的，但是有一天，我和朋友聊天的时候，我会说，我家是哪里哪时，做鸭子非常好的，聊的多了，自然有人会把你记住。我以前说皇冠俱乐部是国内知名的电商圈子，但我以前只有50个客户，但我还是一直说，到现在有人问你，国内知名的电商圈子是哪，你一定会想起老高皇冠俱乐部，为什么？因为我抢占了你们的心质，所以你到现在还不重视SNS你就非常落后了。
问：那从您这么多年的SNS经验来看，SNS未来的出路是什么？
答：垂直类SNS更有用户粘性，也更有商业价值。了解网络广告的朋友也都知道，垂直类的网站也更容易找到商业模式。因为目标用户群很明确，更容易受到广告主的认可。也更容易把广告和内容相结合，在赢利的同时，又不影响用户体验。
问：对于电商来说，SNS能带来哪些价值和提升呢？
答：SNS的价值在于：一、打造品牌；二、建立用户粘性；三、发展新客户；四、商业模式升级；五、社交电商趋势；六、信任关系，相信可以带来利益，关系好的时候什么都没关系，真实比完美更重要。
未来电商将面临全网营销VS碎片化的状况：一、用户碎片化，电商们需要抢占移动端流量入口并研究顾客上网路径、习惯；二、无处不在才是最安全，用户出现在哪你就出现在哪里（例如：微博、空间、微信、陌陌、QQ、群、微视等等）做到无处不在！
想了解更多关于SNS方面的内容，请关注我们微信、微博、QQ空间以及官网。
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