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双十二盘点:O2O上门服务 如何突破瓶颈?

发布时间:2016-02-22 03:55:02

这个双十二给力宅男宅女们更多“宅”的理由,用手机“一键召唤”保洁员、维修员、厨师、推拿师傅、美甲师、洗衣工、代驾司机等上门服务已不是梦。2014年,上门服务O2O从萌芽到风行,宣名小编发现中国传统服务业也开始经历一场关于信任和新式服务标准的试验。 宅在家里不愿出门的人,现在生活有了新的选择,上门服务O2O可以让你足不出户即可享受专业的服务,洗衣、做饭、收拾房间,都会有人帮你完成,前提是你通过平台预约,并且接受服务后付费。 实现更加机动灵活的上门服务后,一些平台上劳动者在收入上开始“去中介化”,身份上也慢慢向自由职业者转变。目标是把原本的普通劳动者变成手艺人、个体户。 用小米CEO雷军的话说:“站在风口上,猪也能飞起来。”放眼望去,上门服务O2O的风口已经站着一排排“猪”,他们希冀用移动互联网改变传统服务业。除了E代驾,像58到家、阿姨帮、河狸家、爱大厨这些平台都直接颠覆了线下门店,不过也有一些平台选择与线下传统门店合作,帮助线下门店实现互联网转型。 上门服务O2O在中国依旧太新,虽然“懒人”比比皆是,但懒人在权衡便利和隐私、安全、价格、服务质量时也不可避免存在顾虑,“懒人经济”的发展也遇到了瓶颈。 上门服务O2O,安全始终是个坎。粗线条的阿俊笑称,打扫卫生的阿姨大多数是中年大妈,他没什么好担心的,但是在叫人来打扫前,他的网店合伙人兼室友却会很紧张地把钱包、手机、钥匙等贵重物品收好。 北京的李女士说,有安全疑虑又想尝试上门服务的用户其实一般会选择有人陪伴的时间,一般女性用户也不会选择异性上门服务。但她也提出疑虑,有一些涉及身体健康的上门服务的责任界定目前似乎还没有清晰。 比如叫厨师上门做菜,厨师走后消费者如果出现食品中毒怎么办?又比如推拿调理,如果用户有腰椎疾病但自己不知道,推拿之后腰椎疾病发作,平台会对此负责吗?“其实,这些情况在线下实体店也可能发生,但是如果有线下店,‘跑得了和尚跑不了庙’。而互联网公司如果它说自己就是个广告平台,岂不是就可以撇清关系?” 宣名小编建议,O2O服务平台上是否能查询服务人员征信记录?“我知道你有这样的记录(不良信用或违法记录)可能不介意,愿意相信你,给你机会。”   本文出自:http://www.shxuanming.net  转载请注明 宣名网络-让天下没有难做的网商!
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