一则网店“划线价”价格欺诈案例带来的启示

近日，山东省临沂市兰山区物价局接到举报，反映人称其在某银饰旗舰店天猫网店，购买了“银手镯999纯银女日韩版简约光面生日礼物开口银手镯刻字”一只，在销售网页中，页面标注：价格520.00元（横杠划去），促销价279元。举报人反映因受到商品价格描述的吸引，下单购买了该商品并付款成交，成交后，通过查询发现该款商品的活动七日前成交价格为279元，举报人认为该网店违反了《价格法》的有关规定，构成价格欺诈。

接到举报，兰山区物价局迅速对该网店商品销售标价情况进行了检查，经查，举报人购买的“银手镯999纯银女日韩版简约光面生日礼物开口银手镯刻字”一只，标示价格520.00元（横杠划去），该价格是厂家根据原料成本给予的厂家指导价，和线下销售的专柜价，279元是该公司网店的促销价格，但在商品销售交易页面上，标示520元（横杠划去），促销价279元，同时存在实际成交价格和被比较价格，页面中并未对“划线价”520元的含义进行任何说明，未标明被比较价格的含义，该网店违反了《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》中第四条的规定，根据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《规范价格行政处罚权的若干规定》等有关法律法规，责令该网店立即改正上述价格违法行为，并下达了《行政处罚决定书》，作出罚款5000.00元的行政处罚。现在该网店已在销售页面进行了标注说明，并保证以后公司所有促销产品都会做出相应说明，杜绝出现类似价格标示。

上述案例，启示如下：

网店零售商必须对商品的“划线价”的来源和出处做出说明，比如对商品标示的“划线价”是该商品的吊牌价、专柜价、厂家指导价或者建议零售价等，同时对商品标示的“划线价”的真实性、准确性、合法性负责。

开展网商商品和服务明码标价专项整治活动。对网商不准确标价、价格变动不及时更新、标价不全以及虚构原价等价格违法行为，进行专项整治，严肃查处利用标价误导、欺骗消费者等价格违法行为，打击价格欺诈。

加强宣传，倡导价格诚信。通过新闻媒体，对网店零售商进行明码实价宣传，倡导价格诚信，杜绝价格欺诈，提高经营者的价格自律意识和消费者的自我保护意识，自觉规范和监督标价行为。开展“明码实价、价格诚信”创建活动，推行明码实价。

（山东省临沂市兰山区物价局  赵利民）