小张经营一家店铺,生意一直都挺不错的,有一天,一位顾客在店里拍下一件商品后,旺旺联系说,因为这件商品是给单位买的,同时买的其他商品没有开发票,所以就与小张商量,能不能修改一下价格,以便将发票的金额开大一些。
小张答应后,买家表示会将钱款按照约定的支付给小张,等小张收到钱款后再把多出来的差价打回去,小张觉得这个方法也ok,反正自己是在看到钱后再将差额退回去的,也不想失去这单生意,所以就同意了买家。
过了几分钟,买家联系小张说支付已经成功了,随后小张收到一个“支付宝发的邮件”,邮件里说小张未开通大额支付,但是买家已经支付成功,让卖家可以正常发货。
小张收到邮件以为买家已经支付成功(实际是假支付宝邮件),买家又不停的催促卖家退差额,所以小张将钱款操作转账给了买家。
转账后,小张发现再也联系不上刚才的买家了。于是赶紧拨打支付宝热线,发现,邮件并不是支付宝所发,是假邮件,小张被骗了。
安全提醒:
1:在整个交易的过程中支付宝不会给您发送邮件通知,请勿轻信假邮件;
2:交易状态请以淘宝(闲鱼)页面实际状态为准,切勿相信假截图;
3:交易请走淘宝(闲鱼)担保付款流程,切勿线下直接转账;
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俗话说,顾客是上帝,做淘宝也是如此。每一位顾客对网店来说都是宝贵的资源。做这行业,人们常说,开发十个新客户不如维护好一个老客户,大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买,有利于为店铺树立口碑。所以对于开网店来说,维护好老客户十分重要,淘宝怎么维护老客户?网购不像是实体交易,没法面对面交流,所以线上沟通很重要,对顾客不仅要表现出足够的重视,还要学会一些留住顾客的技巧。
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