活动后自然排名怎样才能不下降?

　　每次淘宝、天猫平台出活动，都会给很多店铺带来不少流量和转化率，比如，前一阵子结束的38女神节，还有年度大戏双11双12之类的。每次活动对于店铺来说都是一次不可失的机会。

　　不过，有不少卖家反映，在活动前和活动中，店铺的流量和转化率效果都还不错，但是，活动结束几天后，店铺不仅没有持续原有状态，反而排名相比之前下降了不少，这是为什么呢？活动后自然排名怎样才能不下降?

　　我们知道，不管线上还是线下平台出活动都会有一个预热期，而这个预热期就是给消费者足够的时间去挑选和对比商品。在活动开始时不少消费者会统一把自己选好的宝贝拍下。而活动后店铺自然排名大幅度下降，出现较多差评退货现象。很多卖家很困惑，其实这并不难理解，导致这个原因在于消费者预期和实际收益之间存在较大差异。当你给了消费者过高的期望，收货后不能对等失望就越大，不满意就给出差评咯。

　　怎样才能解决这种问题呢？下面就给大伙提出点小建议：

　　不夸大，说实话：在做详情页的时候，不要夸大其词，实事求是，不能让顾客拿到宝贝后心里有落差，如果差太多，顾客可能会有上当受骗的感觉，自然就不会有好评啦。有的时候，也可以适当降低标准，顾客拿到宝贝后，觉得比自己想象的要好，对于这样的惊喜不仅不会给差评还有很大的可能成为回头客哦。

　　宝贝包装要上心：宝贝到手，包装严实精美上档次，会立马增加顾客的好感，即使宝贝质量可能差些，但是包装的逼格可能会让顾客分散注意力，就算有些小缺点，也可以用包装拉回好感度。不管你质量好还是差，如果包装太low，都会让顾客心理多少有些不舒服。

　　及时发货：没有顾客不想第一时间拿到宝贝，下单了几天物流都没有动静甚至还没有发货，给谁都会着急，既然我们参加活动，后期的打包、发货、取货这类事情也是需要提前跟物流沟通好的。

　　实用小礼物：很多卖家在发货时都会送上一些小礼物，需要注意的是，我们在送小礼物时不要送那些无用的，多注意生活中的小细节，送些实用而又不贵的小礼物，好感会倍增。

　　当然，就算是在平时，退换货的现象也是存在的，如果在和顾客沟通发货的过程中可以做到以上几点，在一定程度上还是可以减少很多不必要的麻烦的。

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