怎样炼成强悍的老客户营销能力?

　　在这里，我用了一个修饰词：强悍。因为可能有一个特别可怕的事实摆在你面前：在未来，你的淘宝店铺可能会越来越依赖于你自己去深度挖掘老客户的价值，越来越依赖于你“自给自足”，不是淘宝不想管你了，而是慢慢的他也会力不从心了。

　　当然，这里我们必须把“老客户营销”的含义扩大化，否则有很多商品几乎没有老客户怎么弄，比如说家具，那这时候老客户营销就不能仅仅局限于二次或者多次购买，比如老客户给你在朋友圈或者微博上晒了一下，别人又购买了，这也属于老客户营销的范畴之内。

　　当然，不同的产品会有不同的玩儿法，但是其核心是：你要把你的老客户能够聚集到一起，不管是什么平台，微信也好、微博也好、微淘也罢，都行！那么这里实际上涉及到的两个核心问题：

　　1.怎么把老客户聚集起来?

　　怎么把老客户聚集起来？首先你要选好一个平台，反正我们现在用的最多的就是微信，因为这东西大家用的是比较多的。然后又用的最多的就是刮刮卡的方式。顾名思义，刮刮卡实际上就是一种“给消费者惊喜”的玩儿法，不管大奖小奖，中奖了就开心，人在开心状态下，戒备心是没有那么强的（更容易被你网罗到鱼塘里面）。当然了，大奖更开心，我们一般所有的刮刮卡都设置成一等奖（或者特等奖），然后奖金就直接是现金红包。重点是：你刮刮卡上要注明，到你选好的平台上领奖，比如加微信，加微博，关注微淘等等。

　　2.聚集起来后怎么搞？

　　怎么营销呢？很多营销可以在发包裹的时候就完成，比如你是卖母婴用品的，消费者在你这里买了一罐奶粉，那么你根据这个消费者买的奶粉年龄段，可以基本判断家里的小孩子是什么年纪吧。那么，这个年纪的小孩子还可能会需要什么你总该知道吧，玩具、图书、辅食、奶瓶……。所以，提前做好宣传单，然后把相应的商品介绍放在上面，直接做好购买二维码，这种二次购买率还是很不错的，前提是你的活动能设计好。

　　而有的老客户营销就需要后续来做，比如你是做服装的，那么新品出来的时候，你就可以通过微信等工具通知你的老客户，当然你要给一些优惠。那么如果你是做家居等没有二次购买的商品怎么办呢？也能玩儿，送东西，让其在朋友圈或者微博上宣传一下，推广一下，设计好活动，效果没有问题。

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