“双十一”新要求：不得规定订金不退

　　“双十一”即将到来，不少网民早已将商品塞满购物车，等待这场购物狂欢。今天(11月6日)上午，由北京市工商局牵头，联合市工商局、市食药监局、市网信办、出入境检验检疫局等8家网络市场监管联系会议成员单位，对京东、天猫、亚马逊等13家重点网络交易平台企业进行行政指导。

　　市工商局依据法规规章，从五个方面对网络交易平台经营者提出指导意见。其中，对于消费者在参与网购促销过程中经常遇到的“霸王条款”，工商部门表示，平台不得采用格式条款设置不合理规定，包括采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。

　　此外，网络交易平台不得虚假宣传，通过夸大成交量、成交额等方式误导欺骗消费者;不得限制排斥经营者参加其他促销活动。

　　《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易，不少商家要求消费者在“双11”当天付款，否则会取消订单且不退订金，事实上，由于大量订单集中到“双11”这一天付款，很可能导致网速或系统出问题，影响消费者付款成功，出现这种情况，让消费者承担责任，显然不公平，也不合理。

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