随着智能手机的普及,客户对于手机上很多软件用的非常频繁,人们用手机的时候往往超于用电脑的时间,当然除了工作时间除外。原因很简单,手机携带方便,几乎可以替代电脑的全部功能。淘宝看准了这一市场,上线了手机淘宝,这使得很多客户都会利用手机去购物。手淘的流量已经不容忽视,但是怎么样去运营才能使得店铺达到循环引流呢?
1、把新客户变成潜在客户,从而变成成交的老客户
对于新老客户来说,进去店铺后有没有什么理由可以让客户留下来,不妨设有标识告诉客户收藏之后就会有劵赠送,那么这就是让客户增强去收藏的欲望。让客户收藏之后,那么系统是会根据客户的习惯,推荐手淘首页的每日好店,这样产生的流量比较精准。而且对于收藏之后的客户,如果有店铺上新,也可以及时的通知到。
也可以引导客户加入购物车,就可以领取手机专享劵。如果说可以对于这个感兴趣了,那么客户是有购买意向的,再加上手机专享劵,成交的机会就变大。如果一旦客户加入购物车之后,系统在加入购物车商品最下面会有根据客户需求而推荐的商品,这也是可以增加产品流量来源的渠道。
提高客户的粘性,可以让客户每天到点签到赢好礼或者累积积分。
2、提高老客户的回访
在店铺搞活动的时候,可以告知客户,作为老客户同时产品上新,用无线端购买可享双层好礼。还有像官方大促的时候,也可设置无线用户独享好礼等等。微淘的互动一定要有,但是不能过于频繁,不然造成的就是客户的反感。
3、提升来客户的占比
手淘上新专享,可以设置在周一、周二,周六周日可以回访,这样对新品来说也是可以起到一个持续性的效果。对于手淘享清仓秒杀低价,每周都保持更新,可以让感兴趣的客户产生粘性。对于活动的认知不要永远是低价,客户要的不是低价,而是要性价比最高的。
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春节过后,店铺运营也回归正轨,在运营淘宝店铺的过程中,每天我们需要监测各种数据来确保运营的正常化,如果我们发现爆款转化率下降,自然搜索也严重下滑…这时候我们就需要注意了,不过这也有可能是店铺开始运营时自然搜索优化布局没做好。
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