【淘宝运营】怎么正确应对对手打出的价格战？

　　大家都知道做电商首先了解的都会是淘宝，因为淘宝门槛相对于较低，虽然淘宝的客户多，但是竞争也很激烈。很多商家为了让自己店铺能有更多的销量，不惜打价格战区获取流量和销量。其实这种情况也比较多，但是还是希望商家要维护好自己的利益，毕竟开淘宝店主要是为了赚钱。如果说遇到对手打价格战时，我们作为同行又该如何去应对？淘宝运营又要怎么做呢。

　　今天我们从4个方面来阐述下如果对手打价格战，我们需要怎么应对：

　　第一、淘宝运营优化图片

　　如果说淘宝宝贝的图片和对手的相似甚至一样，如果价格还没有那么有优势，那么客户自然选择点击对手的产品。图片要做到吸晴，就要在图片上展示卖点、优势，抓住客户痛点，这样自然就会引来客户点击。还有就是宝贝详情页，这是对于转化很关键的因素，一定要突出产品的特点，让客户能感受到不同。

　　第二、淘宝运营要多设置小细节

　　比如说支付方式，一般都会设置支付宝余额支付、银行卡支付，那么你为了增加更多客户群，那么你可以设置花呗、信用卡支付，这也是一种优势。还有就是设置运费险、15天无理由退换货等等，这样更能获得客户信任，产生购买欲望。

　　第三、淘宝运营要懂得老客户鱼塘营销

　　其实就是建立老客户群，这样可以及时的和老客户沟通，有什么福利也能及时的回馈给客户，让客户增加回购的机会。

　　第四、淘宝运营服务要重视

　　客服是与客户接触的第一门面，客服第一印象很重要，所以客服一定要定期进行专业的培训，因为他们的服务关乎转化率、好评率。很多商家会说明明产品很好，为什么还是这么多差评，多半是物流和客服造成的。客服要做好售前、售中、售后，客户出现问题时不能一味推卸，要及时解决，这样才能得到客户一致好评。推荐阅读：淘宝运营教程方案

　　以上4点我们可以在对手打出价格战的时候拿出来应对，其实我们在平时也是要注重这些细节，因为日积月累运营才能做出效果出来，价格战也只是一时的手段，并不是长久之计，所以我们还是需要认认真真去做运营。