#老高电商报# 【12月27日电商晚报简讯】1、电商客服帮卖家删差评，非法获利2.1万获刑；2、萝莉秒变卧底警察，Facebook高管因调戏未成年少女被逮捕；3、首例“假冒网店代运营诈骗案”宣判；4、阿里王帅：新零售没时间抱怨未来怀念过去；5、涉黄名单疯传，papi酱否认被抓。

　　1、电商客服帮卖家删差评，非法获利2.1万获刑

　　12月27日消息，李东亮是一家电商平台的客服人员，2016年9月20日，他通过搜索加入了一些删除电商网站差评的QQ群。通过这些QQ群，李东亮联系到电商卖家，并和他们约定以每条30元的价格帮助删除差评。随后，李东亮就以工作人员的身份登录所供职电商平台的操作系统，根据卖家提供的订单号搜索相关差评，违规擅自将交易进程改为“已退货”，并删除买家的差评数据。经该电商平台公司报警后，公安机关将李东亮抓获。到案后，其对自己的犯罪行为供认不讳。

　　点评：监守自盗，不仅是客服的个人问题，同样是电商平台的流程问题、监管问题。

　　2、萝莉秒变卧底警察，Facebook高管因调戏未成年少女被逮捕

　　12月27日消息，Facebook旗下Oculus VR虚拟现实部门的高管Dov Katz日前被警方逮捕，据外媒报道，Katz在网上回复了一个15岁女生的交友广告，而这个女生正是由卧底警察所扮演的。Katz出价360美元欲与她进行不可描述的互动。

　　点评：钓鱼执法，一钓一个准。

　　3、首例“假冒网店代运营诈骗案”宣判

　　12月27日消息，浙江省丽水市莲都区法院近日宣判首例“假冒网店代运营”诈骗案，今年12月21日，从事“假冒网店代运营”诈骗的李某某和徐某某，因诈骗罪被分别判处有期徒刑13年、8年，共处罚金90万元。其余14名参与诈骗的犯罪嫌疑人则被判处有期徒刑4年到拘役3个月不等的刑罚。

　　点评：一个新的进步，是对电商人更好的保护，是对诈骗分子的警戒。

　　4、阿里王帅：新零售没时间抱怨未来怀念过去

　　12月27日消息，“电商不是多能干，我们只是把别人怀念过去的时间，用来拥抱未来。”12月27日，阿里巴巴集团市场公关委员会主席、淘宝大学校长王帅在“2016新网商峰会”会前论坛上表示。王帅说到：作为企业的一把手，就意味着必须承担拥抱未来的责任，而不是拥有了抱怨的权力，不是站在楼上看风景，站在河边看风水，站在夜里数星星。

　　保持对未来的好奇，保持对趋势的尊重和把握，保持持久的学习能力，是大家的本能和本事。

　　点评：对董明珠和宗庆后的回应太迅速了。

　　5、涉黄名单疯传，papi酱否认被抓

　　12月27日消息，北京三大涉黄俱乐部被端之后，网络上流传出一张“涉黄”名单，不乏互联网大佬、知名网红、门户编辑、短视频高管...各界名人纷纷中枪，张朝阳、徐小平、周鸿祎、papi酱等也纷纷下场否认，现在就看警方的回应了。

　　点评：北京警方一个简单的扫黄却牵扯出各种猜测，是信任问题还是娱乐过度？

　　6、想变得更年轻的携程，找来花间堂等三大轻奢酒店升级合作

　　12月27日消息，携程大住宿事业部与桔子水晶酒店集团、隐居酒店集团、花间堂酒店集团联合宣布，将进一步升级了战略合作，“除了原先的服务保障、产量支持、系统直连外，各方还将在技术、服务全面升级、营销等方面进行一体化的合作，赢得更多年轻消费者青睐。”据介绍，携程与桔子水晶、隐居、花间堂酒店集团再度深化合作，智慧酒店是“重中之重”。

　　点评：锁定消费者就是锁定了未来。

　　7、滴滴租车登陆北深两地，境外租车业务或将于明年春节上线

　　12月27日消息，滴滴出行宣布旗下租车业务已在北京、深圳两地正式上线。据介绍，滴滴租车已经开启了春节用车的预约，并推出了租7天免1天等优惠活动。随着滴滴的入局，这个春节的境内境外自驾租车市场将迎来新的变化。滴滴方面介绍，滴滴租车将为京深用户提供经济型、商务型等多种车辆，价格因服务时间和地点的差异而不同。以经济型轿车为例，其在工作日（非法定节假日）的单日租金在75元到109元之间，节假日略高。

　　点评：把市场占住了在慢慢开发，这似乎成了互联网企业的绝招。

　　8、阿里店小蜜发布公测，1000商家将免费用上007人工智能客服

　　12月27日消息，在线直播发布引得30万商家围观，1000个免费试用名额4分钟被抢光，这是今天下午阿里巴巴店小蜜在千牛直播发布的实时数据，映射的则是商家对智能服务的旺盛需求和人工智能在电商服务领域的巨大潜力。在刚刚过去的双11期间，阿里商家版人工智能机器人店小蜜率先在9家品牌天猫店投入使用。一天下来，店小蜜为商家承接服务咨询近百万，节省超1半客服人力，大数据和技术驱动下的商家服务正在变得更简单。

　　点评：智能客服短期内还无法取代人工。

　　9、苏宁宣布成立公益基金会 称想做互联网公益

　　12月26日消息，苏宁26周年庆典今日在苏宁总部举行， 苏宁控股集团董事张近东在活动中宣布，“苏宁公益基金会”正式成立，并向外界宣布了苏宁2017年的公益行动计划。张近东表示：“公益，既是苏宁回馈社会的方式，更是苏宁持续壮大的动力源泉。”根据介绍，该基金会未来将围绕帮助困难人群、资助弱势群体、救助自然灾害、促进文化教育等一系列社会救助活动，并统筹管理苏宁公益事业。”

　　点评：公益和商业结合，是比较好的可持续发展路线。

　　10、美团点评获小贷和银行双牌照

　　12月27日，近日银监会网站消息显示，由美团点评参与的亿联银行已获批筹，将在完成开业审批程序之后，正式开展相关业务。此前不久，美团点评刚刚获得小额贷款牌照，其小贷业务也于近日正式开业。美团点评表示，作为国内同期获得小贷和银行牌照的互联网公司，开展相关的金融业务，更多是为了对商家端在金融领域的扶持与促进。

　　点评：互联网企业能承担更多的社会责任就好。

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