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淘宝天猫商家注意,今年还有这些变化!

发布时间:2021-05-26 13:33:01

摘要:此次618大促有25万品牌参与,1500万商品参加折扣,可谓是盛况空前。如何在众多商家中脱颖而出,活动前期的选品、定价,活动中的营销节奏等,都起着决定性的因素。

      转眼就迎来了一年一度的618年中盛典,今年618的预售活动,与往年相比,整整提前了三周以上,大促的战线再次拉长。随着5月24日晚上8点的到来,商家们紧锣密鼓准备的这一场硬仗正式打响。

      此次618大促有25万品牌参与,1500万商品参加折扣,可谓是盛况空前。如何在众多商家中脱颖而出,活动前期的选品、定价,活动中的营销节奏等,都起着决定性的因素。除此之外,时刻关注平台发布的新规则和动态,也能帮助商家快速调整方向,为店铺带来更多流量。


一、运费险降费之后,商家产品再升级


      5月25日,在2021商家产品升级发布会上,淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露,今年淘宝天猫将还有这些变化:


变化1:千牛工作台将进行全面升级,为商家提供高效移动化的店铺经营能力;


      千牛工作台作为商家经营店铺的核心工具,今年将进一步升级。

      计划在今年7月份,新版移动端千牛工作台将正式上线为所有商家提供服务。为商家提供无线、PC的多终端电商服务能力。

      此外,千牛工作台将整合更多商家服务小程序,为商家提供便捷的客服、采销、供应链、物流等场景的管理服务,进一步帮助商家提升其的综合经营效率。


   

      在会上,淘宝继续宣布了包括「三宝一券」、「旺铺」等产品将于7月初由付费改为免费,继续为商家降低经营成本。


变化2:商家私域产品从用户触达工具向人群运营解决方案升级,从效率型向效果型升级;


      订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵,平台将帮助商家获得更多运营主动权和数智化能力。



      此外,持续加强「订阅」频道的商家经营主动权,商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布,同时能一键跳转至商家店铺。


变化3:加大进店路径升级,加强消费者全链路与店铺的联结;


      今年天猫618,将全面拓展消费者的进店场景。

      以往淘宝app大部分都是商品的展示,今年将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等多种手段,对消费者喜欢的「店铺」提供更多展现机会。如首页新增「每日好店」频道、猜你喜欢新增「店铺」推荐,淘宝搜索端的「店铺」呈现形式进行改版等



      同时,伴随着商家自播在经营中的重要程度越来越高,今年618商家的店铺直播将进行升级:当消费者打开任意一家品牌的官方直播间,即可在同一页面上通过下划形式,实现集团内多个品牌直播间的无缝切换,为消费者提供完整的购物体验。


二、从开店到店铺运营,淘宝规则再调整


      在今年天猫618来临之际,淘宝平台相继出示了多项店铺相关规则变更公示通知,其中包含了淘宝网开店规范、淘宝网退店规范、淘宝网店铺命名及信息规范、淘宝网商品发布规范、淘宝网各特色市场准入要求变更公示通知、以及关于“描述或品质不符”违规类型调整试运行公告。

不难发现,从商家开店退店到商家店铺规范化运营,这些公示的新规都做出了相应的调整,值得各位商家注意



      其中,《淘宝网开店与退出实施细则》在5月13日最新修订,明确了个人店铺与企业店铺入驻要求,并解读了卖家主动注销店铺或淘宝网按照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺及查封账户等不同情形下的处理方式。

      在店铺命名及商品发布方面,淘宝网也做出了更明确的规定:淘宝网店铺名可以更改,店铺初始域名不可修改,卖家可订购店铺相关工具申请使用或修改二级域名;在发布商品时,淘宝对店铺的商品类目、商品基本信息的介绍等方面明确指出,不得发布虚假信息、不得利用SKU价格引流,不得利用营销误导消费者等。



      值得注意的是,为了提升淘宝网特色市场卖家的经营和服务能力,淘宝网对各特色市场准入要求进行调整优化,部分特色市场新增准入要求需要满足淘宝商家成长层级为L3及以上的条件。对于“描述或品质不符”违规类型的店铺,针对情节严重的程度,将受到每次扣分、延长交易账期、支付违约金等不同的处理,商家一定要严格遵守,避免因此造成损失。



三、天猫动作不断 利好更多商家


      5月份,针对天猫平台的商家,天猫也在招商入驻、退货运费险、预售业务等方面做出了相应调整。

      5月25日,天猫发布了《关于天猫招商入驻要求的相关规则调整公告》,并将于5月31日正式生效,这是继4月29日公告调整“注册资本”、“公司成立年限”两项入驻要求后,对“一般纳税人”招商入驻要求再次进行适时调整。在规则变更后,对于母婴、护肤品、食品、3C、运动户外等经营大类下的多个一级类目,取消了“一般纳税人”的要求,为越来越多优秀的中小企业和新锐品牌,放宽了入驻天猫的条件,可谓是政策利好



      近日,天猫平台针对《天猫预售业务管理规范》中的“定金规则”条款进行优化:支付定金后,因买家自身原因导致未如期支付尾款,定金不予退还。这条新规于2021年05月25日正式生效。

      为了为进一步降低商家“退货运费险”费用,天猫平台已协调保险公司对“退货运费险”的保费进行不同程度的下调:最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,不同风险率对应的保费不同程度下调。


四、新规则的背后,隐藏着更多商机


      今年以来,无论从规则简化到减少经营成本,还是从降低经营门槛到商家经营工具升级,淘宝和天猫推出的众多举措涵盖商家经营的全方位。

      业内人士认为,当这些举措汇聚在一起时,平台的营商环境和公平性将会得到进一步改善,既能充分满足品牌商家的深度运营需求,同时也提供众多简化举措,为中小商家降低经营门槛。

      目前,淘宝和天猫不仅是运营最高效的电商平台,也成为商家和品牌主动运营会员的第一阵地。

      过去的一年,天猫上已有超20家品牌实现会员数超1000万。而这次天猫618大促,也向超20000家品牌的会员提供专享优惠

      未来,淘宝将继续向商家开放更多店铺自主能力和空间,助力商家运营好品牌心智,沉淀消费者数字资产,并通过公域和私域的结合,实现可持续、可预期的增长。

      世界上唯一不变的就是变化,面对如此利好的政策和新规,商家一定要及时调整战略方向,把握好时机。


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