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运营模式,运营干货,运营思路,三大核心必不可缺

发布时间:2021-10-22 17:09:15

摘要:店铺的数据有很多,其中重要的数据有:介入率、退款率、商品的收藏数、支付转化率、平均人工响应时间、uv、转化率。每天重点观察浮动较大的数据,思考上升以及下降的原因,做好记录。

电商运营做的再好,还是有很多人疑惑,店铺到底该如何运营呢,运营的时候需要什么呢;今天就分成三个点好好说一说。


一、每日必看-店铺数据


      店铺的数据有很多,其中重要的数据有:介入率、退款率、商品的收藏数、支付转化率、平均人工响应时间、uv、转化率。每天重点观察浮动较大的数据,思考上升以及下降的原因,做好记录。



      记录每日的数据变化、原因,为后面分析数据有很大的帮助。店铺的每项数据都要清晰的记录,俗话说的好啊:“好记性不如烂笔头”,再简单的数据也不能放过。


店铺数据分析:


(1)店铺流量=免费流量+付费流量


      付费流量获取的方法有:直通车、钻展、大型营销活动流量、工具流量、淘宝客、搜素引擎竞价、短视频广告、信息流广告、真人购买点评等等;付费流量获取的方法有很多,只要能带来流量的方法都是好方法。




      免费流量获取的方法有:关键词优化、橱窗推荐、服务保障、新品发布、宝贝好评、收藏店铺、主营类目等等,电商平台自带的免费流量营销推广是最好的,精确且人流量大,这些细节上的优化都会影响到店铺的自然流量;站外获取流量的方法也有很多,可以编写各种文案去免费平台发表(百家号、微博、搜狐、头条、百度热议、知乎、百度经验、小红书、抖音、快手、QQ群、微信群等等)。


(2)店铺数据-uv值


      UV价值=销售额/访客数,销售额=访客数*转化率*客单价,所以,UV价值=转化率*客单价。从上面的公式中很清楚可以看到:影响到UV价值的核心内容是转化率和客单价,转化率、客单价越高,UV价值就会越高。

      为什么要分析uv值,在同类别同层级产品中,UV价值越高的,店铺免费流量越大,所以要高于同行的UV价值,或不少于行业优秀UV价值的平均值,这样综合排名就会稳定,相反就会掉流量。

      影响UV价值的核心是转化率和客单价,转化率、客单价越高,UV价值越高。


(3)店铺数据-转化率


      转化率的影响因素是宝贝详情和客流量,这需要每个店铺卖家一定要做好这两个方面的工作。某一方面引进大量的精准流量,推广流量转化率大于自然搜索流量,另外提前做好宝贝详情页,这样既能够将引进的流量转化为店铺的顾客,也能够很好地提升店铺UV价值。


(4)店铺数据-收藏


      很多店铺都有收藏店铺、收藏宝贝送优惠卷的活动,这是最为常见的方法,也是非常好用的方法;UV值除了成交,收藏加购也能够为单品人气值加分,收藏加购的数量越多,单品的权重就高。

      说到店铺的数据,重要的是流量、uv值、转化率、收藏,做好这几个数据的优化,免费流量就不是问题。


二、店铺的活动


      “不打无准备的仗”,从自古流传至今,依然是不变的真理,所以我们在准备做活动的时候,一定要做好充足的准备。


活动目的


      做活动最重要的就是活动的目的,是要不赚钱,站稳脚跟还是亏本冲量,跑月销或是大捞一笔;根据自己活动目的来制定下面的方案、经费等等。


推广计划


      很多的活动都会涉及到推广,我见过很多活动都有一个共同的问题:“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草”,我认为这种就是在“耍流氓”。在活动期间需要把活动预热以及活动推广计划方案做出来,根据之前做的每日分析表格来分析当天的投产,根据投产比来规划分配流量。

      推广的方法有很多,上面也有说到,下面给大家介绍下我所知效果最好的方法-短信营销。


推广方法-短信营销


      这种方法经常出现在大众生活中,经常购物的会经常收到店铺发来的短信,这种方法的价格也是最便宜的,做好短信预热对于活动来说属于锦上添花,强烈推荐。

      导入手机号、个性化营销、用户关怀三大短信类型总有一款适合你。如果足够有雄心,就3项全做,效果超出你想象!买家下单,还没付款,短信提醒一下,客户好久没来小店逛了,短信问候一下,短信营销,给买家最亲切的关怀!

      首推:个性化营销,新客转化,导入手机号(重点,可以把其他电商平台相同商品体系的客户手机号导入进来),老客召回。

      短信营销的转化率都是相当不错的,大家需要根据店铺自身情况多进行测试,选择表现好的重点投放。如果对DMP有过研究的,也可以在DMP营销里面创建自己需要的人群进行投放。


三、运营小技巧


多用工具,玩点套路


      除去平时付费推广外,大家还可以时不时采用限时限量抢工具,尤其是限量版的要抢,能够给大家产生较好的转化率,假如后台管理工具不能应用出现问题,可以找分管的小二沟通解决,根据链接报考限量版抢活动。限时免费免单也是个好产品,优点是把握住顾客碰运气的心里,缺陷是设定好后不能取消,可能会耽误部分官方活动报名,这个要谨慎操作。


多看数据,总结经验


      很多的电商平台都有自己的数据分析工具,目前市面上大部分的第三方工具的数据准确性都不理想,稳定性较差,最好还是选用官方自带的;我试用过很多工具,还得结合官方工具查询,搜索词分析针对做好推广有极大的帮助,选择一些竞争热度小,成交转化率高的词来做。针对竟价中心里面的商品,你能查询昨天的销售量,竞争商品状况一览无余(每日都能看昨天的销售量)

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