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一则网店“划线价”价格欺诈案例带来的启示

发布时间:2016-08-05

摘要:近日,山东省临沂市兰山区物价局接到举报,反映人称其在某银饰旗舰店天猫网店,购买了“银手镯999纯银女日韩版简约光面生日礼物开口银手镯刻字”一只

近日,山东省临沂市兰山区物价局接到举报,反映人称其在某银饰旗舰店天猫网店,购买了“银手镯999纯银女日韩版简约光面生日礼物开口银手镯刻字”一只,在销售网页中,页面标注:价格520.00元(横杠划去),促销价279元。举报人反映因受到商品价格描述的吸引,下单购买了该商品并付款成交,成交后,通过查询发现该款商品的活动七日前成交价格为279元,举报人认为该网店违反了《价格法》的有关规定,构成价格欺诈。


接到举报,兰山区物价局迅速对该网店商品销售标价情况进行了检查,经查,举报人购买的“银手镯999纯银女日韩版简约光面生日礼物开口银手镯刻字”一只,标示价格520.00元(横杠划去),该价格是厂家根据原料成本给予的厂家指导价,和线下销售的专柜价,279元是该公司网店的促销价格,但在商品销售交易页面上,标示520元(横杠划去),促销价279元,同时存在实际成交价格和被比较价格,页面中并未对“划线价”520元的含义进行任何说明,未标明被比较价格的含义,该网店违反了《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》中第四条的规定,根据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《规范价格行政处罚权的若干规定》等有关法律法规,责令该网店立即改正上述价格违法行为,并下达了《行政处罚决定书》,作出罚款5000.00元的行政处罚。现在该网店已在销售页面进行了标注说明,并保证以后公司所有促销产品都会做出相应说明,杜绝出现类似价格标示。


上述案例,启示如下:


网店零售商必须对商品的“划线价”的来源和出处做出说明,比如对商品标示的“划线价”是该商品的吊牌价、专柜价、厂家指导价或者建议零售价等,同时对商品标示的“划线价”的真实性、准确性、合法性负责。


开展网商商品和服务明码标价专项整治活动。对网商不准确标价、价格变动不及时更新、标价不全以及虚构原价等价格违法行为,进行专项整治,严肃查处利用标价误导、欺骗消费者等价格违法行为,打击价格欺诈。


加强宣传,倡导价格诚信。通过新闻媒体,对网店零售商进行明码实价宣传,倡导价格诚信,杜绝价格欺诈,提高经营者的价格自律意识和消费者的自我保护意识,自觉规范和监督标价行为。开展“明码实价、价格诚信”创建活动,推行明码实价。


(山东省临沂市兰山区物价局  赵利民)


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