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淘宝卖家必看干货:他把淘品牌的生存法则讲透了!

发布时间:2016-08-11

摘要:我花名叫常笑,取花名的目的是因为以前经历了很多磨难!所以要用一颗乐观的心态去面对,常常笑着去面对。用老高的话说就是我以前太努力了,现在好一些,确切地说是做了淘宝之后好多了!

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老高皇冠俱乐部六周年七月例会上,皇冠会员常笑(丁云)做了非常真诚的分享,把自己的很多感悟、经验无私的分享了出来。

以下是分享全文:

我花名叫常笑,取花名的目的是因为以前经历了很多磨难!所以要用一颗乐观的心态去面对,常常笑着去面对。用老高的话说就是我以前太努力了,现在好一些,确切地说是做了淘宝之后好多了!


常笑常笑



首先,我把淘宝看成是“1+1”的问题,把“1+1”的问题做好之后自然而然就好了!自己出现问题或是经营不好的时候给自己这么一句话。就像我刚上大学的时候是学生会的,办公室的老师让我数单子,我觉得这事太简单了,当时我才19岁;后来我发现,半个小时没数好,我又数了两遍,发现还是数的不对;小学生都能搞定的事情,大学生搞不定;不是说搞不定,是心态问题。

关于淘品牌生存法则

我在不到一年内的时间经营了花木酌男装淘宝店铺。在我一开始经营这家店的时候,我也想知道自己的优势在哪里?想来想去想不出,金冠俱乐部的很多前辈都问我你的优势在哪里?当时我回答不出来,现在我告诉大家,我的优势就是我自己或者是我的团队!也就是老高分享的一条“我很热爱这个东西!”2014年男装风格主要偏向于“时尚、休闲、商务”;15年淘宝有个很大的漏洞那就是“中国制造”。去年我们店铺成立之后,我也关注了很多“中国制造”店铺,他们真的是很强!我在15年的时候做了一个细分类目,大家看我穿的衣服不是很时尚,但穿着舒服,我做的品类是“中国风”的男装。

关于卖家结构的规模化

近两三年男装行业与TOP6000卖家增长率逐年增高,高手或是前面的店铺很牛,而且它还会越来越牛!最难受的是底层的卖家,我把我自己定位成一个底层的卖家,我今天站在这里跟大家分享,是代表了一部分人群。在台上跟大家讲一下我失败的经验!接着是头部卖家,头部卖家换血率也很高!我在做男装之前也关注了一部分做女装的前辈,他们做的店铺和以前一些很好的店铺,因为时代的进步,不断的在更新换代,不断的在竞争,后面的店铺做的要比前面的好,我现在观察一些在前面的店铺,它的流量特别大,他们很多东西做的也不是特别优先,可能是每个人的思维和决策不一样。我讲的主题是淘品牌对不对?那我们看不同类型的淘品牌的趋势和变化,“二八现象”比较严重!还是刚才那句话,头部卖家很厉害,

下面的卖家很痛苦!还有一个非常值得关注的,我接近一年做淘宝店的时间都花在C店上面,我发现,现在C店的发展非常迅猛!他们把很大一部分精力花在淘宝店上,又造成了我们一些淘品牌,或者说一些小卖家的流量会更加少。网红是今年很火的,俱乐部有很多跟我熟悉的朋友,有一个做女装的,现在他已经在玩直播了,而且他玩的非常好!前段时间有一条新闻,张大奕的店铺,预热两小时直播两小时卖出两千万!她代表了一个行业,她的店铺定位特别基准,品牌意识也很强,标签打在了自己身上。

这里我跟大家讲一下卖家端问题的一些总结,这是我们店铺的小二总结出来并告诉我们卖家的:

1、需要加强新卖家挖掘和培养,尤其是各类型卖家的腰部力量

爆款生长的周期很短,原因有两个:1、市场本身更新快。2、没有打爆款的能力。我虽然是一家小的天猫店,但是我有很强的品牌意识,这是我能做得到的优势;我的名气是成交量,这源于我的店铺形象或是我的品牌形象,优于一些同类型、同层级的店铺;所以这点很重要!

2、需要改善卖家类型的划分问题,避免混乱竞争

我们在做任何类目或是店铺的时候,你首先要找到自己属于哪一类,或者说你被淘宝划到哪一类,这样你才知道自己的用户是什么样子的,最后才知道自己应该怎么去做。

3、需要解决商品款式同质化

这个问题在服饰类目是很严重的现象,我个人是怎么解决这个问题的?同行是怎么解决的?我给大家讲一个很简单的例子,我跟给我生产衣服的工厂老板经常聊天,他给一家女装店也是代工;这家女装店做的挺好的,夫妻两人一起做,他是怎么做的呢?服饰和其他类目的卖家都可以参考下我说的!先到线上去看,看竞争对手或是同行卖家付费推广推的是哪一款(类)产品,接下来他就会到市场上去找;夫妻店不可能有工厂跟着他下单,找到这样产品之后买回去之后,他自己再创意,这是他比较高明的地方。他这样做会产生什么样的现象呢?每年男装女装都有爆款出来,今年流行阔腿裤,一流行大家都在卖。他做的新颖独到的地方就是:这个款明明是爆款,但是他把它变成自己独有的;他还做手工,比如说爆款羽绒服买回来,他在上面加点蕾丝,正好喜欢蕾丝又需要羽绒服的这部分人就会很喜欢这款,这个衣服款式很好又是爆款,明星也穿过,这就很能抓住人眼球!大家都知道差异化很重要,要真正把差异化做出来!我再举个例子,今年夏天我自己的店铺花了很长时间和很多精力,推了一款T恤,最后以失败而告终。为什么会以失败而告终呢?因为同质化太严重!另外一家店铺也是同样的产品,他就卖的特别好!目前来说他的这款产品是男装的TOP。

4、需要帮助卖家找对精准消费人群,建立稳定的销售通道

为什么说人群精准重要呢?我去年六月份加入老高皇冠俱乐部,就像老高说的一样,我真的认识了八位朋友。我们八个人还组成了一个小团体,叫“八人帮”。我是最小的,我们帮里有一个兄弟是做床上用品家居类目的,他有很多店:天猫、C店、京东;他就经常跟我们讨论,我也学到了很多运营的方法和技巧,他不断地去优化自己的店铺,但始终没有脱离一点—“刷单”,还有其他一些问题,他们公司是一家非常大的线下企业;在今年四月份的时候,老板说线上做不了就不做了,后来他做了一个决定:把原来的公司搬到一个平方很小的地方,最后剩下四个人,包括他自己的客服;在短短两个月之内,他把他的一款单品,做到床垫类目的前面,每天营业额有15W左右,很厉害作为一个新店!作为他本人的管理来说,核心点在于他自己当客服,一单没刷!他告诉他团队所有人:第一,仓库发货速度要快,产品要有保障;第二,他在前两个月的时候告诉自己和他的客服,在接触买家或客户的时候,只要有询单了,询单肯定是对你的产品产生兴趣了才会找你聊,这是百分百的,他把这部分人群全部省掉了,没有经过人为加工的,他的消费人群特别准确。不管付费直通车推广还是垂直用户来说,如果你的用户本身很准确,然后基于这些准确的用户你会产生很好的转化,那么搜索引擎一定会判断你的东西是好产品!他在短期时间内达到年营业额5000w以上!所以说这是很重要的这一点。

下面再讲消费者端的观点。

客单价

我身边在座的老板肯定对自己的爆款、产品,以及品牌定价一定是有自己优势的,但是还是希望大家去尝试不同的价格。说我为什么要卖这样的价格?真的要思考。前段时间一个做3C的朋友跟我聊,他的商家朋友经常做一个测试,这个东西卖80元、90元,最后他得出的一个结论,他们家的东西打包以后组成一个组合,组合可能卖118元,我印象里在服饰行业,营业额100W一天,我认为已经很厉害了,但我没想到他一天能创造出1000W的营业额!这就是说,他把他的用户能够接受的价格给的非常透,我们值得思考这些问题。

购买场景

这个不用详说,但是有个朋友跟我聊他说现在无线这么强,那我能不能只推PC端呢?这样是不是很好?他跟我说了之后我保持否定的意见,我说PC看的人真的很少!因为我经常观察店铺发现,有一些大店,一个运营玩得非常好的人,他在推广一些新品不同类目的时候,一开始真的只推PC,因为一开始不要流量,也达不到无线的流量;现在竞争这么激烈,一个小卖家可能用一天做了一个标题,这标题囊括了很多词,做完之后你会发现依旧没流量,为什么?因为一开始淘宝匹配给你的一些关键词,你没有得到比较好的转化,所以说这是一个刺痛点。我倒不是鼓励大家一定要把这些做的非常好,如果是小卖家、小商家店铺流量结构不好的情况下,先去争取竞争比较小地方的流量。

2016年的个性化元年


花木酌男装花木酌男装



个性化和差异化不一样。我做的中国风男装店代表了一类商家,中国风传统的东西很多人说:“好,我喜欢”!但叫他去买的时候,他们都是很保守的,个性化必须要有。即使是很小的细节,也要做到个性化。我的个性化是什么呢?基于用户的角度去考虑。比如我卖一个U盘,我能人性化到哪个部分,比同行加入更多人性化的东西,比如说我的客户以女性居多,我在U盘里加个明信片,很低成本的东西礼品跟别人不一样,这也叫个性化。

消费者端的导购策略

我分享的都是我经营店铺的心得和操作失败的经验还有我关注哪些点。

我很知道我的店不如一些打爆款的店铺,所以我争取的流量肯定不如人家好。很多销量高的店铺,任何类目就有一两家打爆款的店铺,通过他们的三把锁就可以到销量前八。这些类目的朋友我也认识很多,我拿不到大量流量的时候,每天去关注淘宝,淘宝页面下面有这些内容:“有好货”、“爱逛街”、“必备清单”、“热门市场”、“达人淘”、“微淘”;这些我们经常听别人说,但是自己做了没有?这些流量我们怎样才能达到?“有好货”的录入代码、招商,自己去后台报,能展现在这里;第二个符合审核要求,现在符合审核要求的图片已经统一了,大家可以关注一下。“必买清单”也可以从后台报或是让达人推。“有好货”大家可以找到一些类目匹配的达人。“微淘”以前我也没有很重视,但今年我开始着手去做,我把它当做朋友圈来发,我不去推产品,一开始觉得是我店铺的粉丝关注我。我在微淘做一些促销活动,实际上参与度也很低,除非免费送,几秒钟就送出去很多……但是没有开发意义。所以后来我发现把它当朋友圈去玩的时候,很多客户就会非常感兴趣,跟他们产生一定的互动。我店铺粉丝不是很多,我把我自己私人微信邮寄给一些客户,当我跟他们产生互动的时候,喜欢我店铺还有我风格的人他就会特别开心!我把我所有客户中的好朋友,不管他给我差评或买了多少钱的衣服,这是我一定要做的!有个客户他昨天在朋友圈写了几个字,我点了一下赞,回头他就给我留言留了一大串,他说以为我这个微信号就是一个虚拟的摆设呢!没想到我还和他说话了!今天他就要去我店铺组团去买衣服!这是今早发生的,我还没有来得及给他回复!

内容的来源、形式还有输出渠道

今年的服饰、鞋包有一个很好的渠道,就是—iFashion ,也是这次主推的,我们也是积极响应把这件事情做得更好!

底层有保障

这里要重点讲一下!我知道在座的各位老板可能你们的营业额很高,企业很大,你们的店铺做得很好!但是,我们要真的特别关注这一点!我以前让我的客服去发布宝贝,后来让运营部发布宝贝,最后我自己去发布宝贝,因为他们都把这事情当做是工作,我把他当成是我的生活,这就是区别。为什么呢?底层这些东西我们有没有去犯,或者说很多大店肯定是属性不好好填!因为不好好填属性就会误导一部分人,所以说还是回到一开始给大家介绍我的时候,就是我们做淘宝一定要认真!一定要仔仔细细!一定要1+1,全部都做好!这样的话,你就没有后顾之忧!搜索也一定是基于这些!

刚才说老高说以前的帮派没有了,实际上还有!我做淘宝时间不长,但我知道现在还有帮派,而且有官方帮派。如果你们想把淘宝店经营好,就去关注自己类目的官方帮派。我认为所有的购物平台,只有淘宝是最公平公正的!因为咱们的马总要把淘宝做成一个“一百年的企业”,我不是夸淘宝。因为我发现,用心做淘宝肯定会有收获!前面是一些官方的内容,接下来我们讲一下这个好不好?

“刷单 戒掉还是不戒”

这个话题很敏感对不对?(现场一片掌声!)

我给大家一个很肯定的答案:一定要戒掉!我做花木酌之前,其实已经是一个成功的淘宝店主。我第二次来俱乐部的时候跟老高一起吃饭,我跟他讲我曾经很辉煌,在座的各位肯定有很多天猫店,一家公司有很多天猫店,或是一个人手里有很多天猫店,就要垄断一个行业嘛对吧!这种情况有,就在我做花木酌淘宝店之前,我认识一家淘宝店主,那时我们玩得很好,他的手段比较暴力,不停地刷单,最后店铺扣了60多分,罚了5W块钱。钱倒是不多,最后算下来店铺也没亏钱,但最后意识到这条路是行不通的。再给你们透漏一个消息,刚才说在老高皇冠俱乐部里面认识了八个人,这几个其中一个是做3C产品的,他今年的营业额达到2个亿。他以前很疯狂,以前同行不可能比他卖得好,只要他发现谁家起来,通通淘汰;没有人敢跟他竞争,通通把他撂倒!最后出现了他的同行为了避免和他竞争直接碰撞,因为他太狠了!只要你刷单了,淘宝后台就会给你打上“高危”的标签,就像上学的时候你作弊了,老师基本上都看得出来;肯定是看的出来,不管当时有没有抓你现行,但肯定知道这个答案出于哪里了。所以说我们还是别做这件事情了!前面我讲了,刷单一定会导致你的客户不精准,以前淘宝不在意这些东西的时候还好,但是现在这么风口浪尖的时候,大家就不要走错误的道路了!走到了老高皇冠俱乐部我们一定要走正道,一定要戒掉刷单!

刷单,一定要戒掉!我们所做的任何形式的刷单搜索引擎一定知道,机器是无法欺骗的。

不刷单爆款怎么打?

1、 跟着淘宝的节奏做营销。

看淘宝首页做什么活动,大促的时候力度很大,甚至不挣钱,为了奠定自己的交互地位要跟着淘宝做活动。

2、 跟着产品的节奏控制销量。

没有好的产品、没有好的价格、没有好的用户体验,给你流量,你也消化不了。大家审视一下自己。天上会不会掉馅饼?掉下来,不见得是好事。有可能会砸向自己。

3、对宝贝的数据进行维护。

天天特价怎样打爆款?

1、新品争取快速上天天特价。

2、宝贝权重、和店铺权重。

3、如何利用好天天特价提升权重。

特价注意事项

1、访客要求增长,稳定增长。

2、访客要增长,转化率要跟上。

3、转化率要控制偏高,购物车要增长。

4、同类产品7天最低价。

上活动的目的不是为了挣钱,是为了活跃店铺,是为了打爆款。

5、特价很容易过不要紧张,还有不要担心报活动不过会影响店铺。

不要小看这个东西,这是流量;现在是服装淡季,很多大店都不放过这些流量;证明小店去打爆款的时候去刷单,还不如去把利润拿来参加这种小活动。

不刷单,跟老高一起学SNS

要真正的用心去学这些课程!最后感谢俱乐部的兄弟相互支持和帮助,我们一定会越来越好的!

现场Q&A

Q:宝贝数据的维护具体是什么?

A:你要打爆款,第一关注你的访客有没有在增长。(用户的精准度)

我从来不打爆款,我在等待着一个产品的爆发,我们做好所有“1+1”的问题,对待每一个用户,对待每一个询单的人,你就会发现你的宝贝肯定会越来越好!

Q:在中间流量和需求变得个性化,你强调弱爆款化吗?店铺动销怎么抓?

A: 我店铺动销做的不好,但是我一直在抓这一块。款一定要精,服饰类目要非常用心地去做搭配,详情页下面有,搭配好要给人优惠,你的搭配就一定会卖!这是我们目前在做的事情!你要想控制动销,那么你店铺线上的宝贝就不要太多,自己去均衡,这样你才能把动销做得好,需要上的时候再上;把握好节奏,有一些废款在上面放着,对淘宝客无疑是一种无形的负担,不好的东西我们就把它去掉,这是我们现在在做的。

皇冠俱乐部会员常笑分享于6周年例会!


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