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一个淘宝大神告诉你为什么需要好评返现?

发布时间:2016-08-29

摘要:做淘宝运营2到3年了,经历了很多,学到了很多,越了解就越是发现自己需要学习的太多,做好C店比做好天猫店更难,运营C店真心需要投入更多的精力去分 析,去尝试更多的新鲜东西。

做淘宝运营2到3年了,经历了很多,学到了很多,越了解就越是发现自己需要学习的太多,做好C店比做好天猫店更难,运营C店真心需要投入更多的精力去分 析,去尝试更多的新鲜东西。上产品,做主图,做详情,做店铺装修,改标题,**,报活动,做推广,做售后等等,每一样都是学问,也基本上是都需要去掌握 的。

才开始淘宝不严,主流是**,几乎是10个店铺9个刷,不**就是落后,掌握**是必须的。刷上排行,然后就可以报活动。

后来淘宝越来越严格了,对**打击的严了,不敢**了,这是一个好现象,大家都不**,这才是一个健康的环境。不**后,如何做排名呢?好评返现就体现出作用来了,做的过分的,全额返现。正常点的就返运费,利润低的,就返个2,3块。

现在淘宝严打**,也开始禁止好评返现,是不是就更公平了呢?是不是大家都可以回到产品本质上来,在产品和服务上做出努力?

淘宝的为什么给你流量?这是要看你的店铺产品是否受买家欢迎,质量是否好,类目是否放对,标题是否和产品吻合。转化率是否高等等,通过多个维度去考察你的产品和服务,看你是不是提供了优质产品和优质的服务,表现的好才能给你更多的流量。

禁止**,禁止好评返现,那么我们回到产品的本质上。

给顾客提供优质的产品,优质的服务,良好的体验是我们努力方向。经过大家的努力,在不**,不好评返现的情况下,做好内功的同时去做推广,做淘宝客,做直通车,和达人合作等等。

付出的努力得到了回报,销量,访客量,成单量都在稳步的提升。单量从每天不足10单,到20单,30单,40单,不断的突破新高,但问题又出现了,成单量 的提升,导致的却是动态评分的下降。认真的找了找原因,差评率只有百分之零点几,为何动态评分降的这么快?认真的思考,让我意识到好评返现不是那么容易说 禁就禁的,也让我意识到这个问题也是淘宝一直以来都没做好的地方。

自动评价是不增加动态评分的!

1、买家和卖家都不评价,算0分,比差评1分还惨,买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5降到4.9,降到4.8,降到4.7……

2、买家不评价,卖家评价,不计分,你的店铺动态评分会保持不变;

3、买家给5星好评,那么会加分,你的店铺动态评分会上升;

4、买家给1-4星的评价,那么你的店铺动态评分会下降。

这就是淘宝的评价规则,也是我当初为何要选择好评返现的原因。因为买家主动评价率太低太低了,主动评价率1%,这1%的评价里面还有百分之零点几的差评,好评按全5星算,差评按1星来算,取平均值来算就只有3星,店铺的动态评分就只有下降了。

另外99%的未评顾客为何不给评价呢?

想想我自己在淘宝购物的时候就知道了,我买东西,只要产品没问题我都是不给评价的,因为没那么多的时间去写个评价,写评价也没好处,何必去写呢。如果产品 不好的话或者不满意的话,一般找售后解决,售后不解决的话那就必定写差评了。真的是产品问题或者其他让我不满意的,售后又不解决的话,那就给差评后申请售 后,申请淘宝介入。不过目前还没遇到让我写差评的店铺,遇到了都是售后给我处理了的,又或许是我在淘宝购物太少了。

选择好评返现,让不写评价的顾客有那么点意愿来给你写评价,主动评价率起码可以提高到10%,假设差评是0.5%,那么评分算下来就该是(95*5+5*1)/100*100%=4.8分

这就是淘宝的评价规则,如果淘宝不改变这个规则,那么好评返现很难禁止。在产品质量和服务都相同的情况下,老老实实不做好评返现的的店家看着评分下降,直到被淘宝淘汰出局,有好评返现的店家还能继续活下去。

淘宝现在需要改的是,买家不给评论系统自动评价的话应该算满分,而不是一分没有。不计分显然是不公平的,买家不给差评,那么明显就该是好评了,凭什么不计分呢?更可恨的是,买家卖家如果都不评论的话,那就算0分,比差评的1分还惨。

当然,现在淘宝也有措施让买家提高评价率,比如评价有礼,但站在卖家的观点上来看,我们卖家要有多傻,买家给差评还要给钱给买家?

评价有礼这鸡肋玩意,这么多年了,使用的店家有多少?

评价有礼没有类似这样的醒目的标志:



也没有额外的权重,搜索也没有筛选评价有礼的选项。



那我为何还要使用这评价有礼这个工具?

种种原因导致,如果不能**,那么最好的选择就是用好评返现,这都是被淘宝给逼出来的,除了淘宝这个平台,其他平台为啥没看到过有好评返现之类的呢。现在 淘宝又要禁好评返现,又不改这评价的规则,那么就阻止不了卖家用其他的方法引导买家给好评,比如通过微信返现而不在旺旺上说关于好评返现的事情。总而言 之,之所以要用好评返现,还是因为系统自动评价是不加分的,而淘宝给的评论有礼这种工具又是那么的鸡肋。

淘宝的评价系统问题多多,比如我给好评,我可以给你打全1分,给差评可以给你全部打5分,想想就觉得好笑。

买家对快递不满意,可以给你全部打1星的评价;买家可以任性评价你的产品,恶意中伤你的产品(不排除同行的恶意竞争)然而你却没任何办法,申诉也没用。淘宝的评价系统、动态评分规则是时候做出改变了。

来源: askaaae


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